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製品保証・点検・修理
製品保証・点検・修理
ご導入後、安心・安全にご利用頂くために製品保証、点検、修理についてご紹介します。
製品保証
| 内容 | 詳細 |
|---|---|
| 製品無償保証期間 | 製品納入日から起算して1年間 |
| 無償保証内容 | 保証期間内、通常の取り扱いやご使用にて発生した故障に限り、無償修理対応 |
| パーツ供給期限 | 製品販売終了後10年
|
- (注)
- 販売終了品、アフターサービス終了品の一覧についてはこちら
- (注)
- オプション製品において、製品保証期間中に故障が発生した場合は、一部製品を除き製品交換での対応となります。詳細はサービス窓口までお問合せください。
定期点検
労働安全衛生法（昭和47年法律第57号）第28条第1項の規定に基づき、産業用ロボットの使用等の安全基準に関する技術上の指針に基づき、定期点検の実施を推奨いたします。
| 対象 | 基本料金（税別） | 点検料金（税別） | 部品代 |
|---|---|---|---|
| スカラロボット/コントローラー | ￥11,000/案件 | ￥120,000～/台 | 部品交換が必要な場合 |
| 6軸ロボット/コントローラー | ￥140,000～/台 |
- (注)
- エプソン販売（株）日野事業所より20km超える場合は規定交通費を別途ご請求させていただきます。
- (注)
- 土日祝日対応、もしくは宿泊が伴う場合は別途作業員1名につき￥10,000（税別）をご請求させていただきます。
修理
出張修理と持込修理をご選択いただけます。
| 修理 | 対象 | 基本料金 （税別） |
技術料金（税別） | |
|---|---|---|---|---|
| 部品交換無 | 部品交換有 | |||
| 出張修理 | スカラロボット/コントローラー | ￥11,000/案件 | ￥40,000～/台 | ￥80,000+部品代/台 |
| 6軸ロボット/コントローラー | ￥50,000～/台 | ￥100,000+部品代/台 | ||
| 持込（送付）修理 | スカラロボット/コントローラー | ￥30,000～/台 | ￥60,000+部品代/台 | |
| 6軸ロボット/コントローラー | ￥40,000～/台 | ￥80,000+部品代/台 | ||
- (注)
- 出張修理の場合
エプソン販売（株）日野事業所より20km超える場合は規定交通費を別途ご請求させていただきます。
土日祝日対応、もしくは宿泊が伴う場合は別途作業員1名につき￥10,000（税別）をご請求させていただきます。 - (注)
- 持込（送付）修理の場合
修理対応品送付時の送料はお客様負担となります。なお、返却時は当社負担となります。 - (注)
- オプション製品は一部製品を除き修理対象外となります。詳細はサービス窓口までお問合せください。
関連情報
お問い合わせ
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- 営業関連
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ご購入・オンライン商談対応
TEL 03-5919-5257
受付時間
9:00～17:45 月曜日～金曜日（祝日･弊社休日を除く）
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- 技術関連
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技術・サポート対応
TEL 042-847-3035
受付時間
9:00～17:45 月曜日～金曜日（祝日･弊社休日を除く）（注）サービスサポート内容についてはサービス・サポートページをご参照ください。
