SC-F20050

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• 無償保証期間および修理・保守のご案内
• 有償保守サービス

搬入・設置メニュー

搬入作業では、製品の開梱と指定場所への配置および組み立て、梱包材回収までの作業を行います。

搬入作業料金

超大型商品のため、都度お見積りいたします。

搬入作業について

• 搬入作業とは、製品の開梱、指定場所への配置および組み立て、梱包材回収をするまでの料金です。
• 搬入時に階段上げ作業が必要な場合は、無償対応いたします。
• 搬入時のクレーン上げ・養生作業については、弊社契約業者下見のうえ、必要と判断した場合は有償にて対応いたします。
• 離島配送につきましては、別途料金が必要となります。
• 搬入には配送が含まれます。
• 弊者契約業者下見のうえ通常の搬入人員以上が必要と判断した場合、追加料金が必要となります。

• （注） 交通事情等の都合により、若干の時間調整をお客様にお願いする場合がございます。

設置

搬入後、ご指定の場所にサービスエンジニアを派遣し、お客様の代わりに製品の設置作業を行います。

設置作業について

• 本体組上げ、消耗品の取り付け
• プリンター本体の調整および動作確認
• ソフトウェアインストール（PCの設定変更含む）
• 基本設定（用紙設定、ハードウェアキーのセット等）

• （注） 導入教育は含まれません。

導入教育・セルフリペア教育

製品の設置作業後、プリンター、ソフトウェアRIPの取扱い説明を行います。

導入教育について

• 取扱い説明（消耗品セット方法・紙詰まりなどの処理・メンテナンス方法・標準添付ソフトウェアRIPの操作説明）

• （注） セルフリペア教育は、導入教育に含まれます。（同時受講のみ）
  ただし、導入教育とセルフリペア教育を別日で受講を希望される場合はそれぞれ単体でお申し込みください。

無償保証期間および修理・保守のご案内

無償保証期間

本製品に無償保証期間の設定はございません。

ユーザーセルフリペア保守

セルフリペア対象パーツをお客様ご自身で交換いただける保守サービスです。
パーツ交換は、本体に搭載された故障診断機能により行います。
あらかじめ対象パーツをご購入の上お手元に保管をいただくことで、万一の場合もセルフリペアによりダウンタイムの低減が可能です。（対象パーツ以外の故障は、サービスエンジニアが訪問し、修理対応致します。その際の出張料、技術料、セルフリペア対象パーツ以外の部品代は保守料金に含まれます。）

• （注） 定期点検は含まれておりません。
• （注） ユーザーセルフリぺ保守にご加入いただく場合、「Epson Cloud Solution PORT」へのご登録が必須となります。
• （注） ユーザーセルフリペア保守へのご加入にあたっては、事前に導入教育の受講が必要となります。
• （注） セルフリペア対象パーツは、別途購入いただく必要があります（有償）。
• （注） エプソン純正または推奨以外のトナー・インク等の消耗品を使用が起因の故障につきましては保守対象外となります。
• （注） 離島、山間部に関しましては、別途交通費がかかります。
• （注） SC-F20050につきましては、無償保証期間の設定はありません。購入時にユーザーセルフリペア保守にご加入いただくことをお勧めいたします。
• （注） 購入日から5年経過時又は一定量稼働すると、交換が必要な部品があります。
• （注） 初回購入時は、最大5年間の契約となります。6年目以降の保守契約締結を希望する場合は、本体を事前に点検させていただき、個別見積の上パーツ交換（有償）を行う場合がございます。
• （注） 年間保守契約の加入可能期間は購入日から最大7年間となります。
• （注） その他保守契約の条件につきましては、保守契約条項に基づきます。

稼働状況確認

「Epson Cloud Solution PORT」へご加入いただくことにより、プリンターの稼働状況（エラー状況や寿命部品の情報）をリアルタイムに把握。正確な情報をリモートで確認する事で、修理のご依頼時にもスムーズな状況把握が可能です。

有償保守サービス

有償保守契約

故障が発生した場合、有償保守契約期間中何度でも無償でサービスエンジニアを派遣し、現地にて修理対応いたします。

保守サービスオプション

「ユーザーセルフリペア保守」と組み合わせてお申し込みいただける保守サービスオプションをご用意しました。

• （注） 保守サービスオプションのみでのお申し込みはできません。

スポット出張修理料金

生産機としてのプリンターは一時も止められません。
導入後のダウンタイムを最小限に留めるため、万一の故障時にご指定の場所へサービスエンジニアを派遣し、その場で修理するサービスです。

• （注） 弊社サービス拠点（拠点がない場合は県庁所在地）よりお客様までの片道距離が20km以上離れている場合、別途交通費がかかります。
• （注） 上記料金は、月～金曜日（祝日・弊社指定休日を除く）の日中内（9:00～17:30）の料金です。
• （注） 離島・山間地につきましては、別途交通費が必要となります。

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