CW-C4020M/CW-C4020G

• 設置サービス
• 保証期間
• エプソンサービスパック
• エプソン引取保守パック
• エプソンGo-PACK
• 年間保守契約
• 引取修理サービス（ドアtoドアサービス）
• 出張修理サービス

設置サービス

• （注1） クライアント2台目以降およびサーバーへのドライバーインストールは、別途追加料金が必要となります。
  設置作業を実施するには、搬入作業が終了している必要があります。設置作業には市販アプリケーションソフトのインストールは含まれません。
• （注2） オプション品は本体同時設置の場合、設置作業に含まれます。自動巻取りユニット（DRW-120：ソルテック社製）などの社外品は、設置作業に含まれません。

保証期間

お客様の正常な使用状況におきまして、ご購入後に下記の期間内に故障が起こった場合は無償で修理いたします。

• （注） 消耗品は、保証対象外となります。保証期間中に寿命を超えた本体の使用による故障・損傷および障害は有償修理となります。

エプソンサービスパック

製品と一緒に出張保守もご購入いただけるよう、エプソンサービスパックをご用意いたしました。万が一製品が故障した場合でも、エプソンサービスパックの登録期間内であれば、優先的にお客様のご指定場所へ出張修理にお伺いいたします。また、出張修理の依頼はもちろん、故障かどうかわからない場合のお問い合わせなども一ヶ所でお受けできる「専用ヘルプデスク」や「WEBサポート」もご利用いただけます。

サービス内容詳細

エプソン引取保守パックにご加入の場合

保守期間中は無償でお客様のご指定の場所へ修理品を委託業者が引き取りに伺い、修理完了後にお客様へお届けするサービスです。
お引き取りから修理完了品お届けまでの日数は、最短で3～4日間となります。
（消耗品・一部のオプションは除きます。購入同時の為、購入後は加入不可となります。）

• （注） ケーブル類は、サービスパック対象外となります。
• （注） 対象商品と同時に購入した純正オプション（電源など）のエプソン引取保守パックへの登録もお願いいたします。
• （注） 修理時に製品の製造番号が変更となる場合があります。
• （注） エプソン引取保守パックをご購入・ご登録いただけるのは、対象製品の保証期間内となります。エプソンサービスパックは、対象製品購入時より所定の年数（3年間、4年間、5年間）の保守対応となります。
• （注） 本サービスのご提供は、所定の手続きが完了している対象製品のみとなります。
• （注） 受付は、月～金曜日となります。（祝日・当社指定休日は除く）
• （注） 対象製品の設置場所が離島・山間地の場合は、修理発生時に別料金が必要となります。
• （注） 本サービスのご提供は、国内限定とさせていただきます。
• （注） エプソン引取保守パックは、お近くの販売店でお求めください。
• （注） 「引取保守パックはお引き取りからお届けまで最短3～4日間（当社稼働日）を予定していますが、次の事由により遅延する場合がありますので、ご了承ください。【集荷地域・集荷時間帯・交通事情・故障状況・当社休日・繁忙期・見積もり回答待ち】」

修理の流れ

• （注） 一部の離島や山間部については、委託業者による梱包が出来ない場合があります。

エプソン引取保守パックとスポット修理比較

引取保守パック料金のメリット

万が一故障が発生した場合でも、エプソンサービスパック保守期間中は修理代金『無償』のため安心です。
料金例（一例：CW-C4020M/G）

サービス内容詳細

エプソンGo-PACK

保証期間の過ぎた製品の保守が可能なサービスです。

サービス内容詳細

年間保守契約

あらかじめ一定額の年間保守契約料金をお支払いいただくことで、保守契約の範囲内であれば優先的に何度でも無償で修理対応いたします。故障品をいったんお預かりしてエプソン修理センターで迅速に修理する「持込保守契約」や、急なトラブルにも迅速に対応しお客様の負担を大幅に軽減する全国24時間365日対応^（注1）などの「出張保守契約」をご用意しております。

年間保守契約料金例（365日9:00～21:00出張保守対応1年間の場合）：標準メニュー年間保守契約料金＋30,000円（税別）/年間

• （注1） 離島・遠隔地・天候などの条件により、一部対応できない場合があります。
• （注） 対応時間に応じて料金は変わります。詳細は取扱販売店または当社営業までお問い合わせください。

サービス内容詳細

引取修理サービス（ドアtoドアサービス）

お客様のご指定の場所へ製品を引き取りにお伺いするサービスです。

サービス内容詳細

出張修理サービス

お客様からのご依頼によりサービスエンジニアを派遣し、現地にて修理（一部製品代替交換）を行ないます。修理料金はお客様からのご依頼の都度、お支払いいただきます。

サービス内容詳細

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