ログイン
安全と信頼を支える
製品評価・試験
日本メーカー製プロジェクターに寄せられるユーザーからの信頼。その期待に応えるために、エプソンでは製品に対して過酷な試験を課し、安全性、耐久性の確保に全力で取り組んでいます。衝撃試験や騒音評価、明るさの測定など、徹底した評価試験に裏付けられた品質により、エプソンのプロジェクターは信頼できる日本メーカー製品として選ばれているのです。
さまざまな製品評価・試験
-
過酷な環境でも高い耐久性を確保
プロジェクターは塵埃が侵入すると明るさが低下し、映像品質が劣化します。そのため耐塵性能が重要です。エプソンでは機種ごとに試験条件を設け、塵埃の多い環境でも高画質を維持できるよう評価を実施。厳しい試験をクリアしているからこそ、安心して長く使えます。
-
落下・衝撃への十分な耐久性を確保
プロジェクターの輸送時や、設置時には、落下などにより意図せず大きな衝撃が加わることがあります。そこでエプソンでは、衝撃や落下に対する堅牢性を試験しています。単品・梱包状態の両方で、さまざまな姿勢から衝撃を与え、得られたデータを活かして製品の堅牢性を向上させています。
-
長期使用した場合の耐久性の確保と
確認エプソンでは、長時間投写し続ける「エージング試験」を行っています。部品の耐久性と耐用期間を検査・検証しています。社内規格に基づき、明るさ、色ムラ、画質（光学特性）の定期測定や、外観の耐久試験なども行い、安心して長く使える耐久性を確保しています。
-
明るく均一な投写性能の確保と
確認プロジェクターは、スペック上の明るさが確保されていることはもちろん、投写した画面内の明るさが均一であることが重要です。そのため、試作機や初期の量産機などの明るさをISO規格と社内規格に沿って正確に測定し、設計通りの値になっているかを確認します。これにより、正確な明るさで映像を投写、鑑賞できるのです。
-
お客様のニーズに合わせて低騒音を
追求プロジェクターには、光源などの熱を冷ます冷却ファンや液冷ポンプが必要ですが、それらが発する騒音は、視聴の妨げになります。そのため、試作の段階から騒音評価を行い、また騒音の聞き心地にまでこだわった騒音評価を実施しています。五感を重視した繊細な評価や設計も、エプソンのこだわりの1つです。
-
高精度レンズだから得られる
緻密な映像投写される映像や文字は、画面全体が緻密に「くっきり」見えることが大切です。これには、投写レンズの性能や精度が重要であり、エプソンでは投写レンズの性能評価を重視しています。この性能評価は、出荷するすべてのレンズに対して行っているため、個体差が少なく、大画面に投写しても高い解像力が得られます。
Eye Comfort認証
取得
だから
目に優しい
エプソンのプロジェクターは、TÜV Rheinland社による「Eye Comfort（アイコンフォート）」認証を取得しています。この認証は、快適な視聴体験に配慮した設計であることを、第三者機関の基準に基づいて評価したものです。優れた画質と環境光に配慮した見やすさによって、より快適な視聴体験を実現します。
Eye Comfort認証とは
Eye Comfort認証
Eye Comfort認証とは、TÜV Rheinland社が定める基準に基づき、視聴時の快適性に配慮したディスプレイであることを評価する認証です。エプソンのプロジェクターはこの認証を取得しており、「画質」「環境光適応」「目の保護技術」といった観点から評価されています。高画質と環境光への配慮を両立することで、より快適な映像体験を支えています。
- 画質
-
明るさ／コントラスト／輝度の均一性／色の均一性／色精度／ホワイトバランス／色域／遅延性能／レインボーノイズの有無
- 環境光適応
-
周囲の明るさや色温度に応じた表示制御
- 目の保護技術
-
低ブルーライト／画面のちらつきの有無
充実のサポート体制
プロジェクター修理
修理にあたっては、お客様の状況を正確に把握し、故障箇所を見極めたうえで、丁寧かつ迅速な対応を重視しています。5項目の「修理サービス精神」を基本に感謝とお詫びの気持ちを忘れず、お客様に満足いただけるサービスを提供しています。修理は、国内のプロジェクター修理専用ラインで、経験豊かなスタッフが対応しています。
修理サービス精神
- 1.お客様の真意を読み解きます
- 2.ひとつひとつを特別品として取り扱います
- 3.スピードを持って取り組みます
- 4.競い合い助け合ってチーム力を発揮します
- 5.お客様の声と修理情報を活かします
お問い合わせ対応
お問い合わせはメールや電話などの4つの方法で行っており、専門のオペレーターが対応しています。お客様に寄り添いながら解決をサポートすることを基本とし、必要に応じて実機を使用し、お客様の申告状況の再現性を確認し、正確にご案内することで早期解決することを心掛けています。
お問い合わせ対応の4つの方法
-
01チャットボット
WEBとLINEを用いた方法の2つを用意しています。表示されるいくつかの質問に答えることで、問題を解決します。頻繁に尋ねられる事項（FAQ）を中心に、必要に応じて有人チャットもご用意しています。
-
02有人チャット
チャットボットで解決できない問題などには、チャットを用いてオペレーターが対応します。メールや電話と同様に、お客様の状況を確認し、必要に応じて実機を確認するなどしながら回答し、問題解決に導きます。必要な場合には、電話やメールによる回答にご案内するケースもあります。
-
03メール
WEB上のメールフォームから送られてきたメールに、オペレーターが回答します。回答する際は、電話と同様に必要に応じて実機を確認したり、状況を再現したりしながら回答して解決に導きます。
-
04電話
お客様の使用機材や状況、問題点などをお伺いし、必要に応じて実機を確認したり、状況を再現したりしながら回答。操作手順などは、お客様と一緒に実機を操作しながら解決に導きます。
Eye Comfort認証を
取得した安心モデル
エプソンのプロジェクターラインアップの中で、Eye
Comfort認証を取得しているモデルはEF-61G/W、EF-62B/N、EF-71、EF-72の4機種です。EF-72はもっとも評価の高い5つ星を、EF-61、EF-62、EF-71は4つ星を取得しています。いずれもここで紹介した性能評価基準を満たし、安心して視聴を楽しむことができます。
-
Lifestudio Pop
EF-61G/W EF-62B/N私の部屋が変わる
スタイリッシュモデル
-
Lifestudio Flex EF-71/72
どこでも楽しさ
広がるフレキシブルモデル
