導入支援・保守サービス

1.登録方法

登録方法は、以下の2通りいずれかの方法でお手続きしてください。

オンライン登録（パソコン、スマートフォンなど）

ステップ1

オンライン申し込みフォーム
（オンライン登録がオススメ）

サービスパックを利用するには、利用登録が必要です。登録手続きが未完了の場合、本サービスの対象外となります。購入後は必ず利用登録をお願いします。

ステップ2

登録シールの貼付

同梱の登録シールに必要事項を記入し、製品に貼付ください。

ステップ3

登録完了

登録完了のご案内は、メールにてサービスパック登録センターよりご連絡申し上げます。

エプソンサービスパック　登録

下記の保守サービス規約、個人情報の取り扱いについてをご確認の上、ご登録ください。

＜FAX登録＞上記の内容に同意して登録用紙をダウンロード（421KB）する

2.お問い合わせ窓口

サービスパックの登録に関するご質問に関しては、定額保守サービスのパッケージに記載されている「エプソンサービスパック登録センター」までお問い合わせください。

3.サービス提供期間

登録対象製品ご購入日から「定額保守サービス登録情報（本体貼付シール）」に記載された保守期間です。
サービス提供期間は、登録完了後に通知される「登録完了」通知にてご確認いただけます。

4.サービス対応時間

9:00～17:30 月曜日～金曜日（祝日・弊社指定休日除く）
（注）：「定額保守サービス登録情報（本体貼付シール）」の備考欄に別途記載されている場合は、シール記載内容が優先されます。

5.定額保守サービス登録シールのご記入と貼付（再発行はできません）

添付の「定額保守サービス登録情報（本体貼付シール）」に、必要事項（機種名、製造番号、購入日）を記入の上、登録対象製品に貼付してください。

6.専用ヘルプデスク

故障かどうかわからない場合や、修理依頼する場合、或いは取扱い方法などでお困りの場合は、専用ヘルプデスクをご利用いただけます。
[受付対応時間]　9:00～17:30 月曜日～金曜日　(祝日・弊社指定休日を除く)
専用ヘルプデスクの番号は、「定額保守サービス登録情報（本体貼付シール）」に記載されています。

7.Webヘルプデスク

登録が完了された時点から、付帯サービスとして「Webヘルプデスク」をご利用することが可能です。
本サービスは日本国内専用となり、海外からのご利用はできません。
お客様のお好きな時間に問い合わせ・ご相談や出張修理依頼をWebから登録していただけます。
弊社からの連絡・回答は、 9:00～17:30　月曜日～金曜日（祝日・弊社指定休日を除く）に電話で行います。
それ以外の時間帯の受付分は、翌営業日にご連絡いたします。
万が一折り返しのお電話がない場合は、専用ヘルプデスク（定額保守サービス登録情報（本体貼付シール）に記載）までご連絡願います。

8.修理品送付・持込修理依頼先（『エプソンサービスパック（持込保守）』にご加入のお客様）

登録対象製品が万一故障した場合、サービス提供期間中は、最寄りのエプソン指定の修理センター（以下）まで送付・持込いただければ、期間中何度でも修理を行います。送料は双方元払いとなります。

修理品送付・受付窓口　修理サービス

9.ピックアップ(引取)修理ご依頼方法（『エプソンサービスパック（ピックアップ保守）』にご加入のお客様）

登録対象製品が万一故障した場合、サービス提供期間中は、無償にてお客様のご希望日にご指定の場所へ引取りに伺い、集中修理センターへ輸送致します。修理後の修理完了品は、ご指定の住所へお届けいたします。引取りの際の修理品の梱包は引取業者にて行います。
ピックアップ(引取)修理のご依頼は、専用ヘルプデスク（定額保守サービス登録情報（本体貼付シール）に記載）までお電話ください。