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認証印刷オプション 保守サービス

ソフトウェア Epson Print Adminをご利用いただくための便利な保守サービスです。
あらかじめ一定額の保守料金をお支払いいただくことにより、契約期間中何度でもお問い合わせができます。また、アップグレードの無償提供もおこないます。

特長

こんな方におすすめです。

  • ・ 製品本体の購入と保守開始を一緒に済ませたい。
  • ・ 製品本体の操作方法などもサポートして欲しい。

対象ソフトウェア

Epson Print Admin

サービス内容

認証印刷オプション Epson Print Admin をご利用の方には、以下のサービスをご提供いたします。

サービス名称 基本保守サービス
サービス内容 【1】
電話サポート
対象製品のインストール方法、操作方法、製品機能に関する問い合わせ、およびトラブルに関する問い合わせに対して、電話でお客様に回答をおこないます。
【2】
アップデートプログラムの提供
弊社サイトを通じて、Epson Print Admin(ソフトウェア本体)とアップデート用のプログラムをご提供いたします。
【3】
ライセンスキーの提供
Epson Print Admin(ソフトウェア本体)のライセンスキーをご提供いたします。
【4】
ICカードリーダーの保守
障害切り分け実施後に交換いたします。
(弊社にて動作をサポートしているICカードリーダーのみ対象となります。また、交換数は不具合品と同数となります。

ICカードリーダーの詳細はこちら

料金 ご利用期間内に含まれます。料金の詳細はこちら

その他の保守サービス

サービス名称 ソフトウェア出張保守サービス
サービス内容 現地訪問による復旧作業 ご指定の場所にエプソンのサービスエンジニア(ソフトウェア担当)が伺い、導入作業納品時までの動作の復旧作業やその作業のご支援をいたします。
対象ソフトウェア:Epson Print Admin(単位:1サーバー)
(注)弊社にてソフトウェア導入支援をご利用された方限定でご提供するサービスです。
※訪問・作業時間:月曜日~金曜日 9:00~17:30(祝日・弊社指定休日を除く)
料金 有償(別途)でご提供いたします。
サービス対象 認証印刷オプション Epson Print Admin
サービスメニュー (1)
基本保守サービス
(2)
ソフトウェア出張保守サービス
サービス料金 ご利用期間内に含む 有償(別途)
サービス加入条件 利用期間サービスパックご購入
/スマートチャージオプション契約
(1)+弊社「ソフトウェア導入支援サービス」ご利用者様限定
インストール方法、操作方法、
製品機能に関するお問い合わせ

(電話)
Epson Print Adminソフトウェア
アップデートプログラムの提供

(弊社ホームページからのダウンロード提供)
Epson Print Adminソフトウェア
ライセンスキーの提供

(ライセンスキー証書発行)
ICカードリーダー保守
(弊社動作サポートのICカードリーダーのみ)

(交換)
各種マニュアルの提供
(弊社ホームページからのダウンロード提供)
現地訪問による復旧作業
対象ソフトウェア:Epson Print Admin
(単位:1サーバー)
×
※訪問・作業時間:月曜日~金曜日9:00~17:30(祝日・弊社指定休日を除く)

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お問い合わせ

認証印刷オプションの保守サービスについては、弊社担当営業または下記窓口までお問い合わせください。

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その他のサポートサービス