エプソンの会計シリーズ 有償サポートメニュー
エプソンの会計ポータルにログイン 新規ウィンドウで開く

いつまでも安心して使い続けられる充実したサポート

（注）サポート特約店からエプソンの会計シリーズを購入する場合は、
サポート特約店までお問い合わせください。
標準サポート（追加料金なし）
エプソンの会計シリーズを快適にご利用いただくためのサポート環境をご用意しています。
はじめて利用する方におすすめ！
エプソンの会計サポートデスク（有償）
製品の操作に関するお問い合わせに、専任インストラクターがお答えし、お客様の円滑な業務を支援します。
その他の支援サービス（有償）
エプソンの公認インストラクターが、操作指導、インストール作業などを行います。

ソフトウェア利用料の中に含まれている標準サポート

  • 税制が改正されたり、機能がアップデートされた場合には、対応した最新のプログラムをご提供します
  • 困った時は、マニュアルや
    FAQ（よくあるご質問）を参考にして解決方法を調べることができます
  • さらに便利に利用できるお役立ち情報やオンラインセミナーに参加することができます

企業向け「エプソンの財務会計」「エプソンの給与計算」なら操作で困った時に電話でお問い合わせができます。

（注）サポート特約店からエプソンの会計シリーズを購入する場合は、サポート特約店までお問い合わせください。

（注）対象製品は、「エプソンの財務会計 プレミアム/ベーシック/工事台帳」「エプソンの給与計算 プレミアム/ベーシック」です。

専任インストラクターに電話でお問い合わせができるオプションサービスエプソンの会計サポートデスク

エプソンの会計シリーズの操作で困った時に電話でお問い合わせができます。

（注）エプソンの財務会計/給与計算の電話サポート付きプランをご利用のお客様もご契約可能です。
エプソンの会計サポートデスクとの違いはこちら新規ウインドウで開くをご確認ください。

3つの特長

解決までしっかりサポート

混雑して電話が繋がらない場合、コールセンターから後ほど折り返しお電話いたします。
また、電話だけで解決しない場合は、遠隔サポートサービス（注1）を利用してお客様の画面を一緒に見ながらサポートし、お困りごとを解決いたします。

（注1）遠隔サポートサービスは、専任インストラクターが必要と判断した場合のみご利用いただけます。遠隔サポートサービスはこちら

エプソンの会計シリーズの
お問い合わせが可能

エプソンの会計サポートデスクは、ソフトウェアの種類や利用人数に関わらず1つの契約で対応できます。契約を結ぶことで、誰でも利用している全てのソフトウェア（注1）に関するお問い合わせが可能です。

（注1）対象製品：
エプソンの財務会計（ミニマムプラン除く）
エプソンの給与計算（ミニマムプラン除く）
エプソンの税務申告
エプソンの会計クラウドサービス

お客様のニーズに合わせた低コスト運用

フリーダイヤルのため、通話料はかかりません。また、月契約と年契約が選べて、いつでも契約・解約（注1）が可能です。そのため、導入時や繁忙期など、必要な時にだけご契約いただけます。

（注1）ご契約は自動更新のため解約する際は、お客様にて別途お手続きが必要です。

料金プラン

月額7,500円
年額60,000円
（注）価格は税別です。

お申し込み方法

お客様向けポータルサイト「エプソンの会計ポータル」からお申し込みいただけます。

（注）サポート特約店からエプソンの会計シリーズを購入している場合は、サポート特約店までお問い合わせください。

  • エプソンの会計ポータルにログイン
    お客様向けポータルサイト「エプソンの会計ポータル」新規ウインドウで開くにログインします。
  • ストア購入ページに移動
    ログイン後、「ストア購入」ボタンからストア購入ページに移動します。
  • エプソンの会計サポートデスクをカートに追加・購入
    商品一覧画面から「エプソンの会計サポートデスク」を選択して、購入手続きに進みます。

ご注文方法の詳細はこちらをご確認ください。新規ウインドウで開く

操作指導やインストール作業を行うその他の支援サービス

お客様が安心してエプソンの会計シリーズを使い始められるようにエプソン公認のインストラクターが寄り添ってご支援します。

インストール代行

お客様のご利用環境にエプソンの会計シリーズを
インストールして、すぐに使える状態にします。

ネットワーク環境利用時 サーバーPCインストール

1台130,000円～

ネットワーク環境利用時 クライアントPCインストール

1台30,000円～

スタンドアローン環境利用時 PCインストール

1台50,000円～

（注）インストール代行は、原則リモート作業となります。（一部対象を除く）訪問作業の場合は、訪問作業費の他に、訪問先の距離／作業内容に応じ、交通費、出張・宿泊費がかかります。

操作指導

操作方法をマンツーマンでご説明します。
ご要望や状況に応じたご指導・操作案内が可能です。

エプソンの財務会計 or 給与計算の操作指導

1回75,000円～

（注）オンラインによるリモート指導です。訪問指導をご希望の場合は、訪問作業費の他に、訪問先の距離／作業内容に応じ交通費・出張・宿泊費がかかります。

（注）各製品／サービスにより、1回の指導時間は異なります。詳しくはお問い合わせください。

例えば、エプソンの財務会計を初めて利用するので、
基本的な使い方を一通り説明してほしい場合
→1回（目安：3時間）×3セット

主な説明内容

・1回目 各種マスター設定
・2回目 日常入力/帳票出力
・3回目 月次帳票/決算処理

その他の支援サービスもご用意していますので、お気軽にご相談ください。

お申し込み方法

会計ソフト インフォメーションまでご相談ください。

（注）サポート特約店からエプソンの会計シリーズを購入する場合は、サポート特約店までお問い合わせください。

050-3155-8170

受付時間9時30分～12時/13時～17時 月曜日～金曜日（祝日、当社指定休日を除く）
音声ガイダンスに従ってガイダンス番号【1番】を入力してください。

エプソンの会計シリーズで、日々の業務をもっとラクに、シンプルに

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