PX-M382F　修理・保守・導入支援情報

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（注）料金は予告なく変更になる場合がございます。

導入支援・保守・修理サービス一覧

製品導入時の搬入・設置作業から、製品購入後の修理サービスまで、安心してお使いいただけるサービスをご用意しています。

導入支援

搬入・設置

     
    
定額保守

エプソンサービスパック

エプソン引取保守パック

定期交換部品付エプソンサービスパック

エプソンGo-PACK

定期交換部品一覧
修理

出張修理

引取修理

持込修理

    
   

搬入・設置サービス

お客様先へ訪問し、お届け後の開梱、指定場所へ配置、組立（搬入）や、オプション・消耗品類の取付、基本動作確認、簡易操作説明（設置）を行います。

搬入

お客様先へ訪問し、製品お届け後の開梱、指定場所へ配置、組立を行います。

型番価格（税込）価格（税別）サービス提供時間
PXHN1 17,600円 16,000円 [1] 9:00～12:00
[2] 13:00～17:00
どちらかをご指定ください
PXHN1J 49,500円 45,000円 9:00～17:00間のご希望の時間

注意事項

  • 引取対象機種は、引取時点で弊社へ無償で所有権が譲渡されるものとします。（廃却証明書等は発行できませんのでご了承下さい。）
    引取時以降については、対象機種の返却等の請求は出来ません。
    引取は引取対象機種に明記されたものに限ります。（新規納入台数以下の引取。）
    引取対象機種が、リース品の場合、リース会社様からの所有権の放棄とリース残債が精算されていることが前提です。

設置

お客様先へ訪問し、オプション・消耗品類の取付、基本動作確認、簡易操作説明等を行います。

価格（税込）価格（税別）
26,400円 24,000円

注意事項

  • 設置作業を実施するには、搬入作業が終了している必要があります。
    設置作業には、市販アプリケーションソフト、追加プリンターフォントのインストールは含みません。
    FAXモデルの場合、51件以上のダイヤル登録については別途費用が必要となります。
    離島・山間地に関しましては別途料金が必要となります。
    設置作業のみで搬入作業がない場合、製品の外装箱・梱包材等の回収は行っておりません。
    開梱を終えて、指定の場所にプリンターが置いてある必要があります。
    ネットワーク設定を行う場合は、お客様のネットワーク環境が構築されていること、事前にネットワークプロトコルをお知らせいただく必要があります。

搬入・設置

搬入と設置を組み合わせたメニューです。

型番価格（税込）価格（税別）サービス提供時間
PXHN1S 39,600円 36,000円 [1] 9:00～12:00
[2] 13:00～17:00
どちらかをご指定ください
PXHN1JS 71,500円 65,000円 9:00～17:00間のご希望の時間

注意事項

  • お客様のネットワーク環境が構築されていること、事前にネットワークプロトコルをお知らせいただくことが前提です。
    市販アプリケーションソフト、追加フォントのインストールは含めません。
    FAXモデルの場合、51件以上のダイヤル登録については別途費用が必要となります。
    離島・山間地につきましては、別途料金が必要になります。

定額保守サービス

あらかじめ期間に応じた一定額の料金をお支払いいただくことで、期間中は無償で修理を提供いたします。
商品として購入し簡単な登録手続きで加入できる、パッケージ型の商品をご用意しております。

製品購入時加入

エプソンサービスパック

定額保守加入期間中に出張修理を提供いたします。

型番価格
（税込）		価格
（税別）		期間販売終了時期
HPXM382F1 10,450円 9,500円 出張保守購入同時1年
HPXM382F3 47,300円 43,000円 出張保守購入同時3年
HPXM382F4 59,400円 54,000円 出張保守購入同時4年
HPXM382F5 66,000円 60,000円 出張保守購入同時5年

注意事項

  • 一部の製品には定期交換部品が制定されています。
  • 定期交換部品が制定されている機種および部品料金についてはこちらをご覧ください。
  • PX-M886FL、PX-M381FL、PX-S381Lについては、購入から約1年後に訪問点検（1回）を実施します。

エプソン引取保守パック

定額保守加入期間中に引取修理を提供いたします。

型番価格
（税込）		価格
（税別）		期間販売終了時期
KPXM382F1 2,750円 2,500円 引取保守購入同時1年
KPXM382F3 24,200円 22,000円 引取保守購入同時3年
KPXM382F4 31,900円 29,000円 引取保守購入同時4年
KPXM382F5 37,400円 34,000円 引取保守購入同時5年

注意事項

  • 一部の製品には定期交換部品が制定されています。
  • 定期交換部品が制定されている機種および部品料金についてはこちらをご覧ください。

定期交換部品付エプソンサービスパック

定額保守加入期間中に出張修理を提供いたします。定期交換部品の交換を含みます。

型番価格
（税込）		価格
（税別）		期間販売終了時期
TPXM382F3 55,220円 50,200円 出張保守（定期交換部品付）購入同時3年
TPXM382F4 68,640円 62,400円 出張保守（定期交換部品付）購入同時4年
TPXM382F5 75,900円 69,000円 出張保守（定期交換部品付）購入同時5年

注意事項

  • 寿命による定期交換部品の交換料金（出張基本料、技術料、定期交換部品代）が含まれております。
  • 定期交換部品が制定されている機種および部品料金についてはこちらをご覧ください。
  • 定期交換部品付サービスパックは対象製品と同時購入の場合のみの販売となります。

保証期間終了後購入

エプソンサービスパックの更新1年パック(エプソンGo-PACK)をご用意しております。

  • ・エプソンGo-PACKの保守期間は、エプソンGo-PACKのご購入日、もしくはサービスパック等の保守終了日の翌日から１年間となります。

エプソンGo-PACK

型番 価格（税込） 価格（税別）   販売終了時期
GPXM382F 20,900円 19,000円 出張保守　保証期間終了後1年 -

注意事項

  • 一部の製品には定期交換部品が制定されています。
  • 定期交換部品が制定されている機種および部品料金についてはこちらをご覧ください。
  • Go-PACK料金は、寿命交換による定期交換部品料金は含まれておりません。
  • Go-PACKに訪問点検は含まれておりません。

定期交換部品

機能、性能を維持するために、定期的に交換が必要な部品です。

定期交換部品

定期交換部品名価格（税込）価格（税別）交換寿命交換
標準カセット用給紙ローラー 2,090円 1,900円 約150,000枚 ●(商品型番：SPX4FR4A）
増設カセット用給紙ローラー 2,090円 1,900円 約150,000枚 ●(商品型番：SPX4FR4B）

注意事項

  • □：サービスエンジニアによる交換です　　●：お客様による交換が可能です （注）料金は予告なく変更になる場合がございます。

修理サービス

修理対応期限：-

出張修理

ご指定の場所へサービスエンジニアを派遣し、その場で修理を行います。

内容価格
（税込）		価格
（税別）
基本料金16,500円15,000円
技術料金18,700円17,000円
部品代実費

注意事項

  • ・出張修理は、保証期間内修理の場合も技術者派遣料金が必要となります（初期保証区分：出張修理の製品を除く）。各製品の技術者派遣料金については修理受付窓口にお問い合せください。また、弊社サービス拠点(弊社サービス拠点がない場合は県庁所在地)から、ご指定の場所までの片道距離が20km以上離れている場合、別途交通費の追加料金が必要となります。離島・山間部等の遠隔地の場合、別途料金が必要になります。

引取修理

修理センターで修理を行います。ご指定の場所へ当社手配の運送業者が伺い、製品の梱包と引き取りを行います。修理完了後はご指定の場所へ返送いたします。

内容価格
（税込）		価格
（税別）
基本料金8,800円8,000円
技術料金9,350円8,500円
部品代実費
引取料金3,960円3,600円

注意事項

  • ・引取料金は、2026年10月1日以降の着荷分より新料金が適用されます。なお、お客様都合による集荷後のキャンセルの場合は、引取料金のみ申し受けます。また、離島・山間部は引取対象外となります。
  • ・修理料金欄の「基本料」に料金記載があり、「技術料」と「部品代」が「-」と記載の機種に対して、廃インクパッド交換のみを行い、他に修理調整が無かった場合は、廃インクパッド交換料金が適用されます。

持込修理

修理センターで修理を行います。お客様にて製品を窓口へ直接お持ち込みいただける場合にご利用ください。

内容価格
（税込）		価格
（税別）
基本料金8,800円8,000円
技術料金9,350円8,500円
部品代実費