会計ソフト導入後のサポート

有償年間保守サービス

会計業務を安心して行っていただくために、「ソフトウェア年間保守サービス」をご用意しています。
インターネット環境をご利用いただくことで、税制改正プログラムや辞書マスターなどのスピーディーな入手が可能になります。

電話サポート

電話サポート

無償初期サポート期間中に、「ソフトウェア年間保守サービス」に加入いただければ、電話サポートを継続してご利用できます。

遠隔サポート

遠隔サポート

パソコン操作に不慣れなお客様には、お客様のパソコン画面を共有しながらお困りごとをスムーズに解決します。

  • (注) セットアップや入力などの代行作業は対象外となります。
  • (注) お電話でのお問い合わせの対応の中で必要と判断した場合に専任インストラクターより提案させていただきます。
  • (注) エプソン製品をインストールしているパソコンが、インターネットに接続されている必要性があります。
  • (注) サポート特約店からご購入いただいたお客様は対象外になります。詳しくはサポート特約店にご相談ください。
    ご購入いただく製品取扱店によってサポートメニューが異なる場合があります。

有償トータルソフトウェア年間保守サービス

「R4シリーズ」を複数ラインアップご利用いただく際にお得な有償の保守契約です。

おまとめサービス

へルプデスク

ヘルプデスクは専用のフリーダイヤル回線と、回線が混み合っていても折返し対応でお客様の円滑な業務を支援するサービスです。
ヘルプデスクをご利用するには「ヘルプデスク(48,000円/税別)」または、「Weplat 財務応援 R4 Lite」「Weplat 給与応援 R4 Lite」のリモートヘルプデスク付きをお買い求めください。

専用のフリーダイヤル回線

専用のフリーダイヤル回線

ヘルプデスクをご利用のお客様限定の専用回線(フリーダイヤル)をご用意しています。

折り返し対応

折り返し対応

繁忙時期など回線が混雑する時期でもヘルプデスクの専用回線にご連絡いただいたお客様には折り返しご連絡させていただきます。お客様の円滑な業務を支援いたします。

ヘルプデスク(ご契約のお客様専用番号)

0120-861-227 <営業時間> 9:30~12:00/13:00~17:30(土日・祝日および弊社の定める休日を除く)
音声ガイダンスに従ってご契約されているお客様番号、お問い合わせする製品のシステム番号を入力してください。

会計ソフト インフォメーション

050-3155-8170

受付時間9:30~12:00/13:00~17:00 月~金曜日(祝日、当社指定休日を除く)
音声ガイダンスに従ってガイダンス番号を入力してください。

ガイダンス番号

【1番】ご購入に関するご相談、個別デモ、セミナーに関するお問い合わせ

【2番】ご利用中のソフトウェアの操作に関するお問い合わせ(注1)

【3番】ユーザー登録、ソフトウェア年間保守サービス契約のお申し込み

【4番】体験版ソフトウェアの操作に関するお問い合わせ

(注):上記電話番号はKDDI株式会社の電話サービスを利用しています。

(注):上記電話番号をご利用いただけない場合は、TEL:042-511-0855をご利用ください。

(注):「IP電話についての注意事項」についてはこちらをご確認ください。

(注1):無償初期サポート期間中、および保守サービス契約にご加入のお客様のみご利用いただけます。
サポート特約店で保守サービス契約にご加入のお客様はご利用できません。サポート特約店窓口へご連絡ください。

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