ビジネスプロジェクター EB-580 修理・保守・導入支援情報｜サポート＆ダウンロード

導入支援・保守サービス一覧

製品導入時の搬入・設置作業から、製品購入後の修理サービスまで、安心してお使いいただけるサービスをご用意しています。

導入支援	搬入・設置
導入支援

定額保守	エプソンサービスパック	定期交換部品付エプソンサービスパック	エプソンGo-PACK	エプソン引取保守パック	定期交換部品一覧	リフレッシュキット
定額保守			販売終了

修理	代替機お届けサービス	出張修理	引取修理	送付修理	持込修理
修理

	本体設置	本体設置＋ネットワーク設定
概要	<作業内容> ・専用ホワイトボード、カート、テーブル投射への取付・コントロールボックスの取付け、配線・画角調整、インタラクティブキャリブレーション・簡単な操作説明（PCレスでの基本操作）	<作業内容> ・専用ホワイトボード、カート、テーブル投射への取付・コントロールボックスの取付け、配線・画角調整、インタラクティブキャリブレーション・ネットワーク設定（プロジェクターIPアドレス設定）・簡単な操作説明（PCレスでの基本操作）
価格	価格（税込）	価格（税別）	価格（税込）	価格（税別）
22,000円	20,000円	33,000円	30,000円
注意事項	●プロジェクター設置全般について・離島、山間地等に関しましては別途料金が必要となります。・製品の搬入と梱包材等の回収は含まれておりません。また、専用ホワイトボード、専用カート、テーブル投射金具への設置の場合は、それぞれの搬入が終了している必要があります。当日までにご用意いただけない場合、取付け作業が完了せずに作業終了となる場合がございます。・ネットワーク設定を行う場合は、お客様のネットワーク環境が構築されていること、事前に各種パラメーター等をお知らせいただく必要があります。当日までにご用意いただけない場合、設定が完了せずに作業終了となる場合がございます。・PCレスでの操作説明内容は右記の通りとなります。（電源のON/OFF・リモコンの使い方・インジケーターの見方・ランプの点灯時間の見方・消耗品の交換方法） ●インタラクティブ機能付プロジェクターの設置について・各種機能設定を行う場合は、お客様の環境が構築されていること、事前に各種パラメーター等をお知らせいただく必要があります。当日までにご用意いただけない場合、設定が完了せずに作業終了となる場合がございます。・PCレスでの操作説明内容は右記が追加となります。（PCレスにて”書く”/”消す”/”ペンの色変更”の操作） ●天吊・壁掛け設置について・天吊設置及び壁掛け設置をご希望される場合、お申し込み及びお問合せに関しては、製品ご購入の販売店様かエプソンサービスコールセンターまでお願いします。

本体設置

本体設置＋ネットワーク設定

概要

<作業内容>
・専用ホワイトボード、カート、テーブル投射への取付
・コントロールボックスの取付け、配線
・画角調整、インタラクティブキャリブレーション
・簡単な操作説明（PCレスでの基本操作）

<作業内容>
・専用ホワイトボード、カート、テーブル投射への取付
・コントロールボックスの取付け、配線
・画角調整、インタラクティブキャリブレーション
・ネットワーク設定（プロジェクターIPアドレス設定）
・簡単な操作説明（PCレスでの基本操作）

価格

価格（税込）

価格（税別）

価格（税込）

価格（税別）

22,000円

20,000円

33,000円

30,000円

注意事項

●プロジェクター設置全般について
・離島、山間地等に関しましては別途料金が必要となります。
・製品の搬入と梱包材等の回収は含まれておりません。また、専用ホワイトボード、専用カート、テーブル投射金具への設置の場合は、それぞれの搬入が終了している必要があります。当日までにご用意いただけない場合、取付け作業が完了せずに作業終了となる場合がございます。
・ネットワーク設定を行う場合は、お客様のネットワーク環境が構築されていること、事前に各種パラメーター等をお知らせいただく必要があります。当日までにご用意いただけない場合、設定が完了せずに作業終了となる場合がございます。
・PCレスでの操作説明内容は右記の通りとなります。（電源のON/OFF・リモコンの使い方・インジケーターの見方・ランプの点灯時間の見方・消耗品の交換方法）
●インタラクティブ機能付プロジェクターの設置について
・各種機能設定を行う場合は、お客様の環境が構築されていること、事前に各種パラメーター等をお知らせいただく必要があります。当日までにご用意いただけない場合、設定が完了せずに作業終了となる場合がございます。
・PCレスでの操作説明内容は右記が追加となります。（PCレスにて”書く”/”消す”/”ペンの色変更”の操作）
●天吊・壁掛け設置について
・天吊設置及び壁掛け設置をご希望される場合、お申し込み及びお問合せに関しては、製品ご購入の販売店様かエプソンサービスコールセンターまでお願いします。

保証期間終了後1年	販売終了時期	Go-PACK型番	価格（税込）	価格（税別）
エプソンサービスパック　設置位置2m未満	2021年10月30日	GELP4T	販売終了
エプソンサービスパック　設置位置3m未満	2021年10月30日	GELP43L	販売終了
エプソンサービスパック　設置位置3m以上	2021年10月30日	GELP43H	販売終了

保証期間終了後1年

販売終了時期

Go-PACK型番

価格（税込）

価格（税別）

エプソンサービスパック　設置位置2m未満

2021年10月30日

GELP4T

販売終了

エプソンサービスパック　設置位置3m未満

2021年10月30日

GELP43L

販売終了

エプソンサービスパック　設置位置3m以上

2021年10月30日

GELP43H

販売終了

サービスメニュー	代替機お届けサービス	引取修理	送付修理	持込修理
概要	ご指定の場所へサービスエンジニアが伺い、製品の引き取りと代替機の貸出を行います。修理完了後、サービスエンジニアが製品をお届けし、代替機の回収を行います。	修理センターで修理を行います。ご指定の場所へ当社手配の運送業者が伺い、製品の梱包と引き取りを行います。修理完了後はご指定の場所へ返送いたします。	修理センターで修理を行います。お客様にて製品をご送付いただける場合にご利用ください。修理完了後はご指定の場所へ返送いたします。	修理センターで修理を行います。お客様にて製品を窓口へ直接お持ち込みいただける場合にご利用ください。
修理料金	内容	価格（税込）	価格（税別）	内容	価格（税込）	価格（税別）	内容	価格（税込）	価格（税別）	内容	価格（税込）	価格（税別）
基本料金（往復）	24,200円	22,000円	基本料金	4,180円	3,800円	基本料金	4,180円	3,800円	基本料金	4,180円	3,800円
代替機費用	11,000円	10,000円	技術料金	11,000円	10,000円	技術料金	11,000円	10,000円	技術料金	11,000円	10,000円
持込修理料	実費	部品代	実費	部品代	実費	部品代	実費
天吊付加料金	別途	引取料金	3,300円	3,000円	送付料金	双方元払い
注意事項	・弊社サービス拠点(がない場合は県庁所在地)から、ご指定の場所までの距離が20km以上離れている場合、別途交通費追加料金が必要となります。離島・山間部等の遠隔地の場合は別途料金が必要になります。・天吊使用など、容易に製品を取り外せない場所に製品を設置している場合は、事前に取り外しください。・代替機お届けサービスは、代替機の機種に関してはご要望に沿えない場合がございます。また、現地作業で復旧が可能な場合は現地での修理を行います。・代替機お届けサービスで、天吊取外し/再取付け作業を弊社に依頼される場合、修理料金の他に別途天吊対応費がかかります。2.5m未満 19,800円（税別18,000円）、3.0m未満 41,800円（税別38,000円）、3.5m未満 63,800円（税別58,000円）・弊社の天吊取外し/取付け作業は作業員1～4名と脚立での対応が目安となります。弊社作業員により作業の安全性が確保できないと判断された場合や、特殊設置環境において弊社作業員により作業ができないと判断された場合、対応をお断りさせていただくことがございます（非純正天吊金具使用、ボックス等で囲われている、天井の仕上材が壊れやすい、取付加工が必要、搬入路養生が必要、脚立等がそのまま設置できない等）。高所作業を伴う設置環境（設置高目安:3.5m以上）で足場やローリングタワー等の特別な什器を必要とする場合は、作業料実費での対応となります。下見・準備が必要な場合等において対応にお時間をいただくことがございます。	・引取修理においてお客様が集荷後にキャンセルされた場合は、引取料金のみいただきます。離島、山間部は引取対象外となりますのであらかじめご了承ください。・製品を送付の際、レンズが取り外し可能な機種はレンズを取外した状態での送付をお願いします。・引取修理には、天吊されたプロジェクターの取外し／取付け作業は含まれておりません。対応をご希望の場合は弊社技術員が訪問する「代替機お届けサービス」での対応となります。	・送付修理は、本製品は松本修理センターへ送付をお願いいたします。・製品を送付の際、レンズが取り外し可能な機種はレンズを取外した状態での送付をお願いします。 ※EB-L25000Uは修理品の梱包・輸送をお客様にてご用意が可能な場合のみ修理センターでの修理対応が可能となります。
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サービスメニュー

代替機お届けサービス

引取修理

送付修理

持込修理

概要

ご指定の場所へサービスエンジニアが伺い、製品の引き取りと代替機の貸出を行います。修理完了後、サービスエンジニアが製品をお届けし、代替機の回収を行います。

修理センターで修理を行います。ご指定の場所へ当社手配の運送業者が伺い、製品の梱包と引き取りを行います。修理完了後はご指定の場所へ返送いたします。

修理センターで修理を行います。お客様にて製品をご送付いただける場合にご利用ください。修理完了後はご指定の場所へ返送いたします。

修理センターで修理を行います。お客様にて製品を窓口へ直接お持ち込みいただける場合にご利用ください。

修理料金

内容

価格
（税込）

価格
（税別）

内容

価格
（税込）

価格
（税別）

内容

価格
（税込）

価格
（税別）

内容

価格
（税込）

価格
（税別）

基本料金（往復）

24,200円

22,000円

基本料金

4,180円

3,800円

基本料金

4,180円

3,800円

基本料金

4,180円

3,800円

代替機費用

11,000円

10,000円

技術料金

11,000円

10,000円

技術料金

11,000円

10,000円

技術料金

11,000円

10,000円

持込修理料

実費

部品代

実費

部品代

実費

部品代

実費

天吊付加料金

別途

引取料金

3,300円

3,000円

送付料金

双方元払い

注意事項

・弊社サービス拠点(がない場合は県庁所在地)から、ご指定の場所までの距離が20km以上離れている場合、別途交通費追加料金が必要となります。離島・山間部等の遠隔地の場合は別途料金が必要になります。
・天吊使用など、容易に製品を取り外せない場所に製品を設置している場合は、事前に取り外しください。
・代替機お届けサービスは、代替機の機種に関してはご要望に沿えない場合がございます。また、現地作業で復旧が可能な場合は現地での修理を行います。
・代替機お届けサービスで、天吊取外し/再取付け作業を弊社に依頼される場合、修理料金の他に別途天吊対応費がかかります。2.5m未満 19,800円（税別18,000円）、3.0m未満 41,800円（税別38,000円）、3.5m未満 63,800円（税別58,000円）
・弊社の天吊取外し/取付け作業は作業員1～4名と脚立での対応が目安となります。弊社作業員により作業の安全性が確保できないと判断された場合や、特殊設置環境において弊社作業員により作業ができないと判断された場合、対応をお断りさせていただくことがございます（非純正天吊金具使用、ボックス等で囲われている、天井の仕上材が壊れやすい、取付加工が必要、搬入路養生が必要、脚立等がそのまま設置できない等）。高所作業を伴う設置環境（設置高目安:3.5m以上）で足場やローリングタワー等の特別な什器を必要とする場合は、作業料実費での対応となります。下見・準備が必要な場合等において対応にお時間をいただくことがございます。

・引取修理においてお客様が集荷後にキャンセルされた場合は、引取料金のみいただきます。離島、山間部は引取対象外となりますのであらかじめご了承ください。
・製品を送付の際、レンズが取り外し可能な機種はレンズを取外した状態での送付をお願いします。
・引取修理には、天吊されたプロジェクターの取外し／取付け作業は含まれておりません。対応をご希望の場合は弊社技術員が訪問する「代替機お届けサービス」での対応となります。