月額版カラリオスマイルPlus

「もしも」の時も安心 修理料金全額サポート -プリンターを大切に長くご利用いただくために- 月額版 カラリオスマイルPlus
誠に恐れ入りますが、システムメンテナンス実施に伴い、
6月27日(金)17:30~6月30日(月)9:00は
お申し込みいただけません。
新規お申し込みはこちら

(注)最初に「MyEPSON」への製品登録が必要になります

(注)「家でも仕事でも やりたいことまるっとできちゃう!キャンペーン」は5年サポートサービスカラリオスマイルPlus(全額サポートプラン)のみ対象となります。
半額サポートプランや月額版カラリオスマイルPlusは対象外です。

\たった5分で分かる!迷わず契約できる月額版カラリオスマイルPlusの申し込み手順を動画で解説!/
  • (注)「月額版カラリオスマイルPlus」への申し込み手順は1分20秒~始まります。
  • (注)この動画はすでに「MyEPSON」にご登録いただいているお客様向けの内容です。「MyEPSON」への会員登録がまだお済みでないお客様は、先に「MyEPSON」へ新規会員登録をお願いいたします。

月額版カラリオスマイルPlus
4つのポイント

  • 修理
    料金
    (注1)
    サポートに
    加入して
    いると
    修理料金
    0
  • 修理
    引取
    ご自宅までの
    引取料金
    無償

    梱包・発送も
    手間いらず
  • 修理
    回数
    (注2)
    修理・引取の
    回数制限
    なし
  • 遠隔
    サポート
    (注3)
    プリンターの
    初期設定を
    遠隔で
    サポート
  • (注1)物損対応(落下破損・水こぼし・火災・落雷など)含む。詳しくは月額版カラリオスマイルPlus利用約款をご確認ください。
    廃インクメンテナンスエラー発生時:無償対応(消耗品のメンテナンスボックス交換は除く)
  • (注2)修理依頼は、「MyEPSON」での受付のみとなり、お電話での受付はできません。
  • (注3)初期設定の遠隔サポートでお電話でのお問い合わせにかかる通話料金は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。初期設定の遠隔サポートは購入後最初の機器設定に限ります。機器設定はドライバーのインストール・接続確認までが対象です。以降の操作については、本サービス対象外となります。初期設定後のネットワーク環境の変化に伴う対応はサポート対象外となり有償でのご案内となりますので、ご注意ください。初期設定の遠隔サポートは、セキュリティー設定など、ご利用端末の環境により対応できない場合がございます。遠隔サポートの推奨環境はこちらをご確認ください。
  • (注)本サービス適応範囲外になる事例についてはこちらをご覧ください。
  • (注)月額版カラリオスマイルPlusは対象の製品本体の保証期間内にご購入ください。
  • (注)本サービスのご利用には、「MyEPSON」への登録が必要となります。
  • (注)本契約の成立後の契約者都合による申し込みの撤回および取り消しは、原則としてお受けできません。詳しくは月額版カラリオスマイルPlus利用約款をご確認ください。
  • (注)解約後は、過去に登録および解約済みの対象製品について、再度本サービスに申し込むことはできません。

月額版カラリオスマイルPlusの
料金プラン・対象機種

料金プラン
インクは補充するタイプ エコタンク搭載モデル
ボトル
インクは交換するタイプ カートリッジモデル
カートリッジ
月額料金 220円(税込) 165円(税込)
ご契約期間(注1) 契約成立日から本体修理対応期限2か月前まで。
お客様からの解約申し込みがない限り、自動的に1か月間契約更新されます。
修理対応(注2) 修理料金 全額サポート
引取料金 無償
利用回数 制限なし
廃インクメンテナンス
エラー発生時(注3)
交換料金 無償
利用回数 制限なし
プリンターの初期設定(注4) 初期設定の遠隔サポート。お客様の端末画面を共有しながら、電話でアドバイスいたします。
対象機種 EW-M973A3T、EW-M873T、EW-M5610FT、
EW-M678FT、EW-M674FT、EW-M638T、EW-M634T、
EW-M757TW/TB/TP、EW-M754TW/TB、
EP-M553T、EP-M476T、PX-M161T、PX-S161T
EP-988A3、EP-982A3、EP-887AW/AB/AP、
EP-886AW/AB/AR、EP-885AW/AB/AR、EP-817A、
EP-816A、EP-815A、EP-717A、EP-716A、EP-715A、
EW-456A、EW-452A、EW-056A、EW-052A、
EW-M530F、EP-315、PX-S505、EP-50V
  • (注1)本契約の成立後の契約者都合による申し込みの撤回および取り消しは、原則としてお受けできません。詳しくは月額版カラリオスマイルPlus利用約款をご確認ください。
    解約後は、過去に登録および解約済みの対象製品について、再度本サービスに申し込むことはできません。
  • (注2)物損対応(落下破損・水こぼし・火災・落雷など)含む。詳しくは月額版カラリオスマイルPlus利用約款ご確認ください。
    修理依頼は、「MyEPSON」での受付のみとなり、お電話での受付はできません。
  • (注3)消耗品のメンテナンスボックス交換は対象外です。
  • (注4)お電話でのお問い合わせにかかる通話料金は、お客様のご負担となりますので、ご了承ください。
    初期設定の遠隔サポートは購入後最初の機器設定に限ります。機器設定はドライバーのインストール・接続確認までが対象です。以降の操作については本サービス対象外となります。初回設定後のネットワーク環境の変化に伴う対応はサポート対象外となり有償でのご案内となりますので、ご注意ください。
    初期設定の遠隔サポートは、セキュリティー設定など、ご利用端末の環境により対応できない場合がございます。遠隔サポートの推奨環境はこちらをご確認ください。
  • (注)本サービス適応範囲外になる事例についてはこちらをご覧ください。
  • (注)月額版カラリオスマイルPlusは対象の製品本体の保証期間内にご購入ください。
  • (注)本サービスのご利用には、「MyEPSON」への登録が必要になります。
誠に恐れ入りますが、システムメンテナンス実施に伴い、
6月27日(金)17:30~6月30日(月)9:00は
お申し込みいただけません。
新規お申し込みはこちら

(注)最初に「MyEPSON」への製品登録が必要になります

ご契約までの流れ

  • STEP.1
    「MyEPSON」へ新規登録またはログインをし、お手元の製品を登録する
  • STEP.2
    サービス加入手続きを行う
  • STEP.3
    お支払いで使用するクレジットカードを登録する

「もしも」の時の
こんな困ったを解決!

CASE1
プリンターが故障した!

月額版カラリオスマイルPlusなら・・・

  • 修理料金を全額サポート
  • ご自宅までの引取も無償対応
  • ご利用回数も制限なし
費用がこんなにもお得に シミュレーション
  • (注)金額は税込です。
  • (注)「MyEPSON」経由で引取修理を申し込んだ場合のみ、修理料金全額サポートが適応されます。販売店に直接お持ち込みいただいても本サービスはご利用いただけませんので、ご注意ください。
CASE2
サポート期間は自分で決めたい

月額版カラリオスマイルPlusなら・・・

  • 保証期間は自分で決められる
  • 契約期間の縛りなし
  • しかも解約金は0円

本サービス適用範囲について

本サービスの適用範囲は、本体の保証条項に準じます。

初期設定の遠隔サポートは購入後最初の機器設定に限ります。

適用範囲外 一例

<修理対応について>
弊社が製品に対して耐久性(寿命ページ数等)を定めている場合にそれを超過しているとき
エプソン製品以外の消耗品(ETカートリッジ/インクおよびインクカートリッジ等)の使用に起因して生じた本体の損傷、故障および障害
製品に貼付しているラベルまたはプレートを毀損、または剥がすなどし製品の商品名または製造番号を判別不能または判別困難としているとき
取扱説明書に記載の使用方法、または注意に反するお取り扱いによって発生した故障および損傷
<初期設定の遠隔サポートについて>
アプリケーションやソフトウェアの設定および操作説明
パソコンとルーター間の無線設定
プリンター1台につきパソコン2台目以降の初期設定サポート
プリンターに接続する機器およびネットワーク設定の変更に伴う再設定
パソコンの買い替えに伴う追加設定
パソコンの初期化やOSバージョンアップによる再インストール
ルーターの買い替えによる再設定
ISP(インターネットサービスプロバイダー)の乗り換えによる再設定
  • 本製品の故障またはその使用上生じたお客様の直接、間接の損害につきまして弊社はその責に任じません。
  • 本サービスは日本国内においてのみ有効です。
  • その他サービス内容の詳細については、月額版カラリオスマイルPlus利用約款をご確認ください。

よくあるご質問・ご利用の注意

1.サービスの基本情報について

  • Q月額版カラリオスマイルPlusとは、どのようなサービスですか?

    毎月のお支払いにて、以下のサービスが受けられます。
    ・引取修理(ドアtoドアサービス)送料無料サービス
    ・修理代金の無償サービス
    ・物損保証サービス
    ・遠隔サポートサービス(購入後最初の機器設定のみ)

  • Q「5年サポート カラリオスマイルPlus」との違いはなんですか?

    保証内容は同じ(注1)ですが、ご利用期間と支払方法において違いがございます。
    「月額版カラリオスマイルPlus」はクレジットカードを使用した月額利用による決済で、お客様からの解約申し込みがない限り、自動的に1か月間契約が更新され、対象製品の修理対応期限の2か月前まで、自動更新可能といたします。
    「5年サポート カラリオスマイルPlus」は、販売店やWEBサイトで一括で購入し、5年間サポートされるサービスです。

    (注1)「5年サポート カラリオスマイルPlus」の半額サポートプランを購入の場合は、修理料金が半額サポートされます。

  • Q契約完了後、サービスの利用開始はいつからですか?

    エプソンからお客様への契約申し込み完了の通知をもって、お客様とエプソンの間で契約が成立し、その当日からサービスをご利用いただけます。

  • Q契約期間を教えてください。

    本契約成立日から1か月間とし、契約者からの解約申し込みがない限り、自動的に1か月間契約更新し、対象製品についてエプソンが別途定める修理対応期限の2か月前まで、自動更新可能とします。

    <契約期間の例>

    • 4月30日に契約した場合、利用期間は4月30日から5月29日までとなります。契約者からの解約申し込みがない限り、次の1か月分の更新は5月30日に自動的に更新されます。
    • 5月31日に契約した場合、利用期間は5月31日から6月30日までとなります。契約者からの解約申し込みがない限り、次の1か月分の更新は7月1日に自動的に更新されます。
  • Qサービス利用料の請求はいつからになりますか?

    契約成立日から請求が開始され、クレジットカードの支払いスケジュールに沿って毎月自動的に請求します。

  • Q解約はいつでも行えるのですか?

    いつでも解約が可能です。
    翌月決済までに解約を行う場合、クレジットカード決済の前日までに、解約手続きを行ってください。
    万が一、クレジットカード決済の前日を過ぎて解約申し込みを行った場合、翌月の利用料金が決済されてしまいますので、ご注意ください。

  • Q一度登録した機種で月額版カラリオスマイルPlusを解約し、再度加入することはできるのでしょうか?

    一度本サービスを解約した場合、同一製造番号(シリアルナンバー)での再加入はできません。

  • Q「5年サポート カラリオスマイルPlus」を購入しているのですが、「月額版カラリオスマイルPlus」に変更できますか?

    変更できません。

  • Q「月額版カラリオスマイルPlus」を契約しましたが、「5年サポート カラリオスマイルPlus」に変更できますか?いつ登録ができますか?

    変更できます。「月額版カラリオスマイルPlus」の解約処理を終えてから、「5年サポート カラリオスマイルPlus」の登録をしてください。
    なお、「5年サポート カラリオスマイルPlus」の登録ができるのは、翌契約更新日以降となりますのでご注意ください。

    (例)

    • 7月16日に契約し、7月18日に解約処理を行った:この場合、8月16日以降「5年サポート カラリオスマイルPlus」の登録ができます
    • 7月16日に契約し、9月5日に解約処理を行った:この場合、9月16日以降「5年サポート カラリオスマイルPlus」の登録ができます

    「5年サポート カラリオスマイルPlus」の登録方法は以下のページをご確認ください。

    https://www.epson.jp/myepson/help/use/077.htm

  • Q「5年サポート カラリオスマイルPlus」を購入しているのですが、「月額版カラリオスマイルPlus」を契約しました。「5年サポート カラリオスマイルPlus」の返金はできますか?

    「5年サポート カラリオスマイルPlus」の返金はできません。「月額版カラリオスマイルPlus」の解約処理を行ってください。

  • Q「月額版カラリオスマイルPlus」を契約しているのですが、「5年サポート カラリオスマイルPlus」を購入しました。「月額版カラリオスマイルPlus」の返金はできますか?

    すでにお支払いいただいた「月額版カラリオスマイルPlus」の返金対応は行っておりません。翌月以降の「月額版カラリオスマイルPlus」の解約処理を行ってください。

  • Qサービスの適応範囲外となる事例は何ですか?

    本サービス適応範囲について」をご確認ください。

2.申し込みについて

  • Q「月額版カラリオスマイルPlus」の契約方法について教えてください。

    契約方法は以下の通りです。

    • ①「MyEPSON」へ新規登録またはログイン
    • ②お手元にある製品を「MyEPSON」に登録する
    • ③「MyEPSON」のトップページのご登録製品から、「修理料金全額サポートの加入へ」をクリックする
    • ④「利用約款・個人情報保護方針」の同意をする
    • ⑤「月額版カラリオスマイルPlusの加入へ」をクリックする
    • ⑥クレジットカード情報を登録する
    • ⑦申し込み手続きの確認を行う

    詳しくは以下のページをご確認ください。

    https://www.epson.jp/myepson/help/smile_sub/001.htm

  • Qサービスの利用料金の支払い方法はどのような方法がありますか?

    クレジットカード支払いのみです。

  • Q対応しているクレジットカード会社はどこですか?

    以下のクレジットカード会社がご利用いただけます。
    Visa
    Mastercard®
    JCB
    AMERICAN EXPRESS
    ダイナースクラブカード

  • Q申し込みに制限はありますか?

    対象の製品本体の保証期間内にご購入ください。また、月額版カラリオスマイルPlusのご利用には、「MyEPSON」への登録が必要となります。

3.各種サービスの利用方法について

  • Q修理の申し込み方法を教えてください。

    修理依頼は、「MyEPSON」での受付のみとなり、お電話での受付はできません。
    申し込み方法は以下の修理依頼方法よりご確認ください。

    修理依頼方法

  • Q初期設定の遠隔サポートを利用する方法を教えてください。

    以下のページから利用方法をご確認ください。

    初期設定の遠隔サポートの利用方法

4.お支払いについて

  • Qサービスの利用明細はどこで確認できますか?

    利用明細の確認方法は以下の通りです。

    • ①「MyEPSON」へログイン
    • ②「月額版カラリオスマイルPlus ご契約内容の一覧へ」をクリックする
    • ③「支払履歴」をクリックする
    • ④確認したい期間を選択し、「詳細」をクリックする

    詳しくは以下のページをご確認ください。

    https://www.epson.jp/myepson/help/smile_sub/004.htm

  • Qクレジットカードの変更方法を教えてください。

    クレジットカードの変更方法は以下の通りです。

    • ①「MyEPSON」へログイン
    • ②「月額版カラリオスマイルPlus ご契約内容の一覧へ」をクリックする
    • ③「支払方法管理」をクリックする
    • ④登録済みカード情報から「編集」をクリックする

    詳しくは以下のページをご確認ください。

    https://www.epson.jp/myepson/help/smile_sub/003.htm

5.会員情報の変更について

  • Q登録している契約者情報を変更したいときは、どうしたらよいですか?

    「MyEPSON」にログイン後、「ご登録情報の追加・変更」をクリック後変更ができます。
    詳しくは以下のページをご確認ください。

    https://www.epson.jp/myepson/help/update/028.htm

  • Q登録している請求先住所を変更したいときは、どうしたらよいですか?

    請求先住所の変更方法は以下の通りです。

    • ①「MyEPSON」へログイン
    • ②「月額版カラリオスマイルPlus ご契約内容の一覧へ」をクリックする
    • ③「支払方法管理」をクリックする
    • ④請求先住所から「編集」をクリックする

    詳しくは以下のページをご確認ください。

    https://www.epson.jp/myepson/help/smile_sub/005.htm

6.サービスの解約について

  • Qサービスを解約する方法を教えてください。

    サービスの解約方法は以下の通りです。

    • ①「MyEPSON」へログイン
    • ②「月額版カラリオスマイルPlus ご契約内容の一覧へ」をクリックする
    • ③ご登録製品の一覧より、「解約手続きはこちら」をクリックする
    • ④プラン解約のお手続きを確認しアンケートに回答する
    • ⑤「お手続き内容を確定する」をクリックする

    詳しくは以下のページをご確認ください。

    https://www.epson.jp/myepson/help/smile_sub/006.htm

  • Qいつまでに解約申し込みをすると、翌月の利用料金を支払わずに済みますか?

    クレジットカード決済の前日までに解約申請を行うことで、翌月分の利用料金は決済されません。
    クレジットカード決済日が月末で、31日がない月は自動的にその月の最終日(30日)がクレジットカード決済日となります。

    <決済サイクルの例>

    • 3月31日(初回決済)
    • 4月30日(2回目の決済)
    • 5月31日(3回目の決済)

7.その他

  • Q解約申請をしていないのに、マイページが「解約手続き中」という表記になっているのはなぜですか?

    所定の支払期日までに契約者から本サービスの利用料金の支払いが確認できない場合、エプソンにて契約者の本サービスの利用停止措置、および契約者の本サービス利用を解約処理を行います。

  • Q推奨している動作環境はありますか?

    確認した動作環境は以下の通りです。

    • Google Chrome™ 最新版
    • Microsoft Edge® 最新版
    • macOS Safari 最新版

    なお、本サービスをご利用いただくには、ブラウザー設定で「JavaScript」「Cookie」および「スタイルシート」を有効にしていただく必要がございます。

    詳しくは以下をご確認ください。

    https://www.epson.jp/myepson/help/trouble/059.htm

  • Qお問い合わせ方法を教えてください

    お問い合わせフォームで受け付けしております。

    • (注)土・日・祝日および弊社指定休日のお問い合わせは、その翌営業日以降に確認いたします。
    • (注)迅速にお返事するよう努めますが、お問い合わせの内容により、回答を差し上げるのに時間をいただく場合がございます。
お申し込みに関する相談や、利用時の不明点などのお問い合わせをメールで回答します。
  • (注)土・日・祝日および弊社指定休日のお問い合わせは、その翌営業日以降の確認となります。
  • (注)迅速にお返事するよう努めますが、お問い合わせの内容により、回答を差し上げるのに時間をいただく場合がございます。