追加保守サービス/搬入・設置サービス

追加保守サービス / 搬入・設置サービス

対象機種:PX-M7070FX、PX-S7070X、PX-M880FX、PX-S880X

追加保守サービス

オール・イン・ワンプランの基本使用料金(月額)に含まれる通常保守時間以外での保守サービスをご希望の場合は、追加保守サービスをお申込み下さい。

通常保守対応時間:月曜日~金曜日(祝日、エプソン指定休日を除く)9:00~17:30
(注)離島・遠隔地・天候などの条件により、一部対応できない場合があります。
(注)離島・山間地につきましては、別途料金が必要となります。

保守サービスに含まれないもの

保守サービスには、以下に該当する修理・調整などの作業は含まれませんのでご注意ください。
・インク、メンテナンスボックスの交換。
・用紙・帳票などのエプソン所定以外の消耗品の交換または補充。
・製品に付随するプログラムデータ、記憶媒体、ソフトウェア保守など。
・故意、過失または不適切な使用、エプソンの純正、または推奨品以外の消耗品に起因する製品の故障の修理調整。
・火災、浸水、異常電圧またはこれに類する災害に起因する故障の修理調整。
・お客様がエプソン販売(株)に製品を輸送する際の輸送中の破損・事故に起因する製品の故障の修理調整。
・製品の改造、運搬移設、設置、回線接続作業またはその立ち会い。
・他の機器への接続、適正でない設置環境、ならびに入力電圧の不適正使用に起因する製品の故障の修理調整。
・使用するプログラム、消耗品、記録媒体の保管不備に起因する製品の故障の修理調整。
・保守サービスの受付・対応時間以外の時間における保守サービス。
(注)保守サービスに関するお問い合わせは、スマートチャージセンターまでお願いいたします。

(追加保守一覧表)

エプソンが実施する場合の通常保守時間外・休日の保守サービスについては、下記の料金となります。

受付対応日 受付時間帯 追加保守料金
月曜日~金曜日
(祝日除く)
9:00~21:00 1,500円/月(税別)
24時間対応 4,500円/月(税別)
月曜日~土曜日
(祝日除く)
9:00~17:30 1,500円/月(税別)
9:00~21:00 3,000円/月(税別)
24時間対応 4,500円/月(税別)
365日対応 9:00~17:30 3,000円/月(税別)
9:00~21:00 4,500円/月(税別)
24時間対応 7,500円/月(税別)
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搬入・設置サービス

機器納品の際の搬入・設置サービスは有償でご提供します。

●搬入作業

ご利用いただく機器をエプソンがご指定場所にお届けするメニューです。

●搬入設置作業

搬入作業と同時にエプソンが設置作業を行うメニューです。
消耗品やネットワーク設定、クライアントPCへのドライバー類のインストール(注1)(1台のみ)、基本動作確認を実施いたします。

(注1)作業対象は、「プリンタードライバー」「スキャナードライバー」「Fax Utility」「「エプソンのスマートチャージ」のリモートサービス」です。

●「エプソンのスマートチャージ」モデル 付加機能・ソフトウェア設定サービス

設置作業と同時に、エプソンが付加機能やソフトウェアの設定を行うサービスです。

・ご希望の場合は、「エプソンのスマートチャージ」配送先連絡票の[付加機能設定]欄のご希望機能にチェックをご記入ください。
・作業当日までに『「エプソンのスマートチャージ」モデル付加機能・ソフトウェア設定お客様確認シート』(PDF形式:145KB) に必要事項をご記入いただきご準備ください。

搬入料金

A3複合機 PX-M7070FX 指定可能時間帯 [1] 9:00~12:00
[2] 13:00~17:00
どちらかをご指定してください。
9:00~17:00間のご希望の時間
型番 PXHN2 PXHN2J
標準価格(税別) 21,000円(税別) 50,000円(税別)
A3プリンター PX-S7070X
A4複合機 PX-M880FX
A4プリンター PX-S880X
指定可能時間帯 [1] 9:00~12:00
[2] 13:00~17:00
どちらかをご指定してください。
9:00~17:00間のご希望の時間
型番 PXHN1 PXHN1J
標準価格(税別) 16,000円(税別) 45,000円(税別)

搬入設置料金

A3複合機 PX-M7070FX 指定可能時間帯 [1] 9:00~12:00
[2] 13:00~17:00
どちらかをご指定してください。
9:00~17:00間のご希望の時間
型番 PXHN2S PXHN2JS
標準価格(税別) 46,000円(税別) 75,000円(税別)
A3プリンター PX-S7070X
A4複合機 PX-M880FX
A4プリンター PX-S880X
指定可能時間帯 [1] 9:00~12:00
[2] 13:00~17:00
どちらかをご指定してください。
9:00~17:00間のご希望の時間
型番 PXHN1S PXHN1JS
標準価格(税別) 36,000円(税別) 65,000円(税別)

(注)搬入設置作業をお申込みの場合、設置作業完了までお時間をいただく場合がございます。
(注)搬入、搬入設置のお申込みが無い場合は、9:00~17:00内での納品となり、時間帯・時間指定はお受けいたしかねます。
(注)離島・山間地につきましては、別途料金が必要となります。
(注)ドライバー類のクライアントPC2台目以降へのインストール追加料金は、PC1台あたり複合機モデルは、4,000円(税別)、プリンターモデルは3,000円(税別)となります。
(注)ファクスモデルのアドレス帳登録(上限2,000件)について
【アドレス帳データインポート(エプソン指定フォーマットでデータをご準備いただく)の場合】設置作業料金範囲内で実施いたします。
【アドレス帳データ手打ち登録の場合】10件登録につき、2,500円(税別)の追加料金となります。
(注)ファクスモデルのアドレス帳登録方法並びに、エプソン指定フォーマットのデータ作成方法は下記リンクをご確認ください。
アドレス帳ファイルを機器のアドレス帳に取り込む方法 

付加機能・ソフトウェア設定サービス

設置作業と同時に、付加機能やソフトウェアの設定を行うサービスです。ご希望の場合は、「エプソンのスマートチャージ配送先連絡票」の[付加機能設定]欄のご希望機能にチェックをご記入ください。作業当日までにホームページに掲載の『「エプソンのスマートチャージ」付加機能・ソフトウェア設定お客様確認シート』(PDF形式:145KB) に必要事項ご記入いただきご準備ください。

機能名 標準価格(税別) 対象機器
スキャン to フォルダー機能 エプソンのスマートチャージ対応モデル1台あたり
5,000円/台
A3複合機 PX-M7070FX
A4複合機 PX-M880FX
ファクス to フォルダー機能 エプソンのスマートチャージ対応モデル1台あたり
5,000円/台
スキャン to メール機能 エプソンのスマートチャージ対応モデル1台あたり
5,000円/台
ファクス to メール機能 エプソンのスマートチャージ対応モデル1台あたり
5,000円/台
PCファクス クライアントPC1台あたり
3,000円/台
A3複合機 PX-M7070FX
A4複合機 PX-M880FX
メールプリント(無償版) エプソンのスマートチャージ対応モデル1台あたり
3,000円/台
A3複合機 PX-M7070FX
A3プリンター PX-S7070X
A4複合機 PX-M880FX
A4プリンター PX-S880X
Epson Open Platform設定
(認証印刷オプション用)
エプソンのスマートチャージ対応モデル1台あたり
5,000円/台
A3複合機 PX-M7070FX
A3プリンター PX-S7070X

(注)搬入設置料金とは別に上記料金がかかります。
(注)搬入設置作業日とは別日に訪問・作業させていただく場合は、別途出張基本料 11,000円(標準価格/税別)がかかります。
(注)「Epson Open Platform設定」は、認証印刷オプションをご利用になる複合機本体のEpson Open Platform有効化と対応カードリーダー接続作業となります。認証印刷オプションの利用に必要なサーバーの設定作業は含まれません。
(注)「Epson Open Platform設定」には、専用認証デバイス台の取付け(PX-M7070FXのみ)、対応カードリーダーの接続作業を含みます。
(注)専用認証デバイス台、対応カードリーダーは別売り(有償)です。
(注)認証印刷オプションの「ソフトウェア導入支援サービス」「ソフトウェア出張保守サービス」はお客様のご利用環境・条件に応じて都度お見積りいたします。詳細はこちらをご参照ください。

無償引取サービス

エプソンのスマートチャージでは、お客様先に設置してある既設機(コピー機等)を以下の条件に限り、無償でお引取することができます。無償引取サービスをご希望される場合は、必要事項を事前にご確認のうえ、オール・イン・ワンプランの契約書内『エプソンのスマートチャージ配送先連絡票』にてお申込みください。

引取可能台数 「エプソンのスマートチャージ オール・イン・ワンプラン」契約1台に対し1台のみ
引取対象機種




(注)サイズ・重量などの弊社規定により一部引取
対象外となる機種もありますのでご了承ください。
引取機は「エプソンのスマートチャージ配送先連絡票」に記入いただいた「引取機種 / 機番(シリアル)」に限ります。
【エプソン製品】
A3/A4カラーページプリンター
A3/A4モノクロページプリンター
A3/A4カラーインクジェットプリンター(ラージフォーマットプリンターは除く)
【他社製品】
A3/A4カラーページプリンター(コピー機等を含む)
A3/A4モノクロページプリンター(コピー機等を含む)
A3/A4カラーインクジェットプリンター(ラージフォーマットプリンターは除く)
引取日時 引取は「エプソンのスマートチャージ」モデル納品車両と同便となります。(注)納品同時引取が原則
取引場所 「エプソンのスマートチャージ」モデル納品同場所

(注)引取対象機種は、引取時点でエプソン販売株式会社へ無償で所有権が譲渡されるものとします。(廃却証明書等は発行できませんのでご了承ください。)
(注)引取時以降については、対象機種の返却等の請求は出来ません。
(注)引取は引取対象機種に明記されたものに限ります。(新規納入台数以下の引取)
(注)引取対象機種が、リース品の場合、リース会社様からの所有権の放棄とリース残債が精算されていることが前提です。

LX-10000Fシリーズ/LX-7000Fシリーズ搬入・設置サービス

搬入・設置サービス

機器納品の際の搬入・設置サービスは有償でご提供します。

●搬入作業

ご利用いただく機器をエプソンがご指定場所にお届けするメニューです。

●搬入設置作業

搬⼊作業と同時にエプソンが設置作業を行うメニューです。
消耗品やネットワーク設定、クライアントPCへのドライバー類のインストール(注1)(1台のみ)、基本動作確認を実施いたします。

(注1)作業対象は、「プリンタードライバー」「スキャナードライバー」「Fax Utility」「「エプソンのスマートチャージ」のリモートサービス」です。

・搬入料金

指定可能時間帯 [1] 9:00~12:00
[2] 13:00~17:00
どちらかをご指定してください。
9:00~17:00間のご希望の時間
型番 LXHN1 LXHN1J
標準価格(税別) 30,000円(税別) 59,000円(税別)

・搬入設置料金

指定可能時間帯 [1] 9:00~12:00
[2] 13:00~17:00
どちらかをご指定してください。
9:00~17:00間のご希望の時間
型番 LXHN1S LXHN1JS
標準価格(税別) 70,000円(税別) 99,000円(税別)

搬入、搬入設置作業について

(注)搬入作業とは、製品の開梱、指定場所への配置及び組み立て、梱包材回収をするまでの料金です。

(注)搬⼊設置作業をお申込みの場合、設置作業完了までお時間をいただく場合がございます。

(注)搬入、搬入設置のお申込みが無い場合は、9:00~17:00内での納品となり、時間帯・時間指定はお受けいたしかねます。

(注)搬入時に階段上げ作業が必要な場合は、無償対応いたします。

(注)搬入時のクレーン上げ・養生作業については、弊社契約業者下見のうえ、必要と判断した場合は有償にて対応いたします。

(注)離島・山間地配送につきましては、別途料金が必要となります。

(注)無償引取機器はフィニッシャー取り外しが必要です。取り外しは搬⼊設置料⾦内で対応いたします。

(注)交通事情等の都合により、若干の時間調整をお客様にお願いする場合がございます。

(注)搬入設置作業については、お客様のネットワーク環境が構築されていること、事前にネットワークプロトコルをお知らせいただくことが前提です。

(注)ドライバー類のクライアントPC2台⽬以降へのインストール追加料金は、PC1台あたり複合機モデルは、4,000円(税別)、プリンターモデルは3,000円(税別)となります。

(注)ファクスモデルのアドレス帳登録(上限2,000件)について
【アドレス帳データインポート(エプソン指定フォーマットでデータをご準備いただく)の場合】設置作業料⾦範囲内で実施いたします。
【アドレス帳データ⼿打ち登録の場合】10件登録につき、2,500円(税別)の追加料⾦となります。

(注)ファクスモデルのアドレス帳登録方法並びに、エプソン指定フォーマットのデータ作成方法は下記リンクをご確認ください。
アドレス帳ファイルを機器のアドレス帳に取り込む方法 

付加機能・ソフトウェア設定サービス

設置作業と同時に、付加機能やソフトウェアの設定を行うサービスです。ご希望の場合は、「エプソンのスマートチャージ配送先連絡票」の[付加機能設定]欄のご希望機能にチェックをご記入ください。作業当日までにホームページに掲載の『「エプソンのスマートチャージ」付加機能・ソフトウェア設定お客様確認シート』(PDF形式:145KB) に必要事項ご記入いただきご準備ください。

機能名 標準価格(税別) 対象機器
スキャン to フォルダー機能 エプソンのスマートチャージ対応モデル1台あたり
5,000円/台
LX-10000
LX-10000F(ファクスモデル)
LX-7000
LX-7000F(ファクスモデル)
ファクス to フォルダー機能 エプソンのスマートチャージ対応モデル1台あたり
5,000円/台
LX-10000F(ファクスモデル)
LX-7000F(ファクスモデル)
スキャン to メール機能 エプソンのスマートチャージ対応モデル1台あたり
5,000円/台
LX-10000
LX-10000F(ファクスモデル)
LX-7000
LX-7000F(ファクスモデル)
ファクス to メール機能 エプソンのスマートチャージ対応モデル1台あたり
5,000円/台
LX-10000F(ファクスモデル)
LX-7000F(ファクスモデル)
PCファクス クライアントPC1台あたり
3,000円/台
LX-10000F(ファクスモデル)
LX-7000F(ファクスモデル)
メールプリント(無償版) エプソンのスマートチャージ対応モデル1台あたり
3,000円/台
LX-10000
LX-10000F(ファクスモデル)
LX-7000
LX-7000F(ファクスモデル)
Epson Open Platform設定
(認証印刷オプション用)
エプソンのスマートチャージ対応モデル1台あたり
5,000円/台
LX-10000
LX-10000F(ファクスモデル)
LX-7000
LX-7000F(ファクスモデル)
サーバーレス認証ライセンスキー設定 エプソンのスマートチャージ対応モデル1台あたり
5,000円/台
LX-10000
LX-10000F(ファクスモデル)
LX-7000
LX-7000F(ファクスモデル)

(注)搬入設置料金とは別に上記料金がかかります。
(注)搬入設置作業日とは別日に訪問・作業させていただく場合は、別途出張基本料 11,000円(標準価格/税別)がかかります。
(注)「Epson Open Platform設定」は、認証印刷オプションをご利用になる複合機本体のEpson Open Platform有効化と対応カードリーダー接続作業となります。認証印刷オプションの利用に必要なサーバーの設定作業は含まれません。
(注)「サーバーレス認証ライセンスキー設定」は、ご利用になる複合機本体へのサーバーレス認証機能の有効化(ライセンスキーの登録)と対応カードリーダー接続の作業となります。認証に必要な情報設定などのセットアップ作業は含まれておりません。
(注)「Epson Open Platform設定」には、専用認証デバイス台の取付け(PX-M7070FXのみ)、対応カードリーダーの接続作業を含みます。
(注)専用認証デバイス台、対応カードリーダーは別売り(有償)です。
(注)認証印刷オプションの「ソフトウェア導入支援サービス」「ソフトウェア出張保守サービス」はお客様のご利用環境・条件に応じて都度お見積りいたします。詳細はこちらをご参照ください。
(注)サーバーレス認証印刷オプションの「導入支援サービス」はお客様のご利用環境・条件に応じて都度お見積りいたします。詳細はこちらをご参照ください。

無償引取サービス

エプソンのスマートチャージでは、お客様先に設置してある既設機(コピー機等)を以下の条件に限り、無償でお引取することができます。

引取可能台数 「エプソンのスマートチャージ LX-10000Fシリーズ、LX-7000Fシリーズ」契約1台に対し1台のみ
引取対象機種



(注)サイズ・重量などの弊社規定により一部引取
対象外となる機種もありますのでご了承ください。
引取機は事前にご連絡をいただいた「引取機種 / 機番(シリアル)」に限ります。
【エプソン製品】
A3/A4カラーページプリンター、A3/A4モノクロページプリンター
A3/A4カラーインクジェットプリンター(ラージフォーマットプリンターは除く)
【他社製品】
A3/A4カラーページプリンター(コピー機等を含む)
A3/A4モノクロページプリンター(コピー機等を含む)
A3/A4カラーインクジェットプリンター(ラージフォーマットプリンターは除く)
引取日時 引取は「エプソンのスマートチャージ」LX-10000Fシリーズ、LX-7000Fシリーズ納品車両と同便となります。
引取場所 「エプソンのスマートチャージ」LX-10000Fシリーズ、LX-7000Fシリーズ納品同場所

無償引取サービスについて

(注)引取対象機種は、引取時点でエプソン販売(株)へ無償で所有権が譲渡されるものとします。(廃却証明書等は発行できませんのでご了承ください。)

(注)引取時以降については、対象機種の返却等の請求は出来ません。

(注)引取は引取対象機種に明記されたものに限ります。(新規納入台数以下の引取)

(注)引取対象機種が、リース品の場合、リース会社様からの所有権放棄とリース残債が精算されていることが前提です。

(注)引取取対象機種は搬入する複合機・プリンター・オプションと同機能を持つ同サイズ以下のものになります。

(注)引取台数は、搬入台数と同数⼜は同数以下の台数とさせていただきます。

(注)無償引取機器はフィニッシャー取り外しが必要です。引取までに取り外しをお願いいたします。また、取り外しはエプソンのサービスメニュー「LXシリーズ搬⼊設置料⾦」内で対応いたします。