エプソンのクラウドソリューション ｜
遠隔サービス

  • お問い合わせ・サポート
POINT04 見守る
無償
遠隔サービスで
ダウンタイムを削減

Remote Service

お客様のプリンターとエプソンが繋がることにより、稼働状況やエラーの状況等をタイムリーに把握。
お問い合わせや故障対応の際に即座に対応します。

遠隔サービスで、エラー発生時、
解決までのダウンタイムを短縮

エプソンがお客様の機体の状況を直接確認することで、正確かつ迅速な故障診断が可能になり、トラブルまでのダウンタイムを短縮します。
さらに、エラーお知らせサービス対象機種であればエプソンから直接電話でエラーをお知らせし、エラーの対処法案内や必要に応じて修理の手配なども行い、解決までサポートします。

  • （注） イラストはエラーお知らせサービスのイメージです。
  • （注） エラーお知らせサービスにて修理手配を行った場合、保守契約未加入のお客様の修理対応は有償となります。
    保守契約ご加入のお客様は契約内容に準じます。
  • （注） 故障の可能性のあるエラーが発生したことをエプソン側で検知した場合に、ご連絡いたします。

エラーお知らせサービス　対象機種

SC-Pシリーズ
（水性顔料）
SC-Tシリーズ
（水性顔料）
  • （注） 遠隔サービスは、Epson Cloud Solution PORTに加入いただいたお客様皆様にご利用いただけます。

ログイン・新規登録はコチラ新規ウィンドウが開きます

プリンター登録に必要なソフトウェアについて

各プリンターのセットアップには以下のソフトウェアが必要です。
Epson DC Agent for ECSP（SC-V7000はEpson DC Agent for SC-V7000）
Epson ES Agent for ECSP
お使いになる機種によって設定の方法が異なります。
各機種の設定のためのソフトウェア（ES Agent for ECSP/DC Agent for ECSPなど）
および有償サービスで必要なソフトウェアの詳細についてはこちらのページでご確認ください。

必要なソフトウェアの
詳細はコチラ

アカウントの新規登録およびプリンター登録の手順書

新たにEpson Cloud Solution PORTのアカウントを登録する場合はこちらの手順をご覧ください。

アカウント取得後にお持ちのプリンターを登録します。登録方法は以下の手順をご覧ください。

プリンター登録方法
（インストーラー使用）
の手順書ダウンロード
PDF形式（1.50MB）新規ウィンドウが開きます

上記インストーラーでセットアップする際に、選択する機種一覧に機種名がない場合は、インストーラーを使用せずにセットアップをします。以下の手順をご覧ください。

プリンター登録方法
（インストーラー使用なし）
の手順書ダウンロード
PDF形式（1.27MB）新規ウィンドウが開きます

セキュリティガイドライン

Epson Cloud Solution PORTのセキュリティガイドライン
無償版向け ProductionFlow/
Spectrometer編
（有償版向け）
PDF
ダウンロード
PDF形式（1.41MB）
2023年9月現在		 PDF
ダウンロード
PDF形式（1.29MB）
2023年9月現在

プラグインソフトウェア

Illustrator®用プラグインソフトダウンロード
Mac用 新規ウィンドウが開きます Windows®用 新規ウィンドウが開きます
  • （注）同アプリを使用するためにはEpson Cloud Solution PORTへの加入およびSD-10が必要です。
  • （注）Illustrator® 2022以降をご使用ください。

導入をご検討の方

ログイン・登録に関するお問い合わせ

お問い合わせ（メール）新規ウィンドウが開きます

Epson Cloud Solution PORTのサービス内容・操作に関するお問い合わせ

水性インク
050-3155-8066

(042-585-8582)

月曜日～金曜日(祝日、弊社指定休日を除く)

昇華転写・捺染顔料（ガーメント）・エコソルベントインク
050-3155-8380

(042-585-8413)

月曜日～金曜日(祝日、弊社指定休日を除く)

お問い合わせ（メール）新規ウィンドウが開きます
業務用写真
050-3155-8690

(042-585-8431)

月曜日～金曜日(祝日、弊社指定休日を除く)

水性インク
050-3155-8066

(042-585-8582)

月曜日～金曜日(祝日、弊社指定休日を除く)

お問い合わせ（メール）
昇華転写・捺染顔料（ガーメント）・
エコソルベントインク
050-3155-8380

(042-585-8413)

月曜日～金曜日(祝日、弊社指定休日を除く)

業務用写真
050-3155-8690

(042-585-8431)

月曜日～金曜日(祝日、弊社指定休日を除く)

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