エプソンのクラウドソリューション |
遠隔サービス

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POINT04 見守る
無償
遠隔サービスで
ダウンタイムを削減

Remote Service

お客様のプリンターとエプソンが繋がることにより、稼働状況やエラーの状況等をタイムリーに把握。
お問い合わせや故障対応の際に即座に対応します。

遠隔サービスで、エラー発生時、
解決までのダウンタイムを短縮

エプソンがお客様の機体の状況を直接確認することで、正確かつ迅速な故障診断が可能になり、トラブルまでのダウンタイムを短縮します。
さらに、エラーお知らせサービス対象機種であればエプソンから直接電話でエラーをお知らせし、エラーの対処法案内や必要に応じて修理の手配なども行い、解決までサポートします。

  • (注) イラストはエラーお知らせサービスのイメージです。
  • (注) エラーお知らせサービスにて修理手配を行った場合、保守契約未加入のお客様の修理対応は有償となります。
    保守契約ご加入のお客様は契約内容に準じます。
  • (注) 故障の可能性のあるエラーが発生したことをエプソン側で検知した場合に、ご連絡いたします。

エラーお知らせサービス 対象機種

SC-Pシリーズ
(水性顔料)
SC-Tシリーズ
(水性顔料)
  • (注) 遠隔サービスは、Epson Cloud Solution PORTに加入いただいたお客様皆様にご利用いただけます。

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セキュリティガイドライン

Epson Cloud Solution PORTのセキュリティーガイドライン PDF
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2020年7月現在

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水性インク
050-3155-8066

(042-585-8582)

月曜日~金曜日(祝日、弊社指定休日を除く)

エコソルベントインク
050-3155-8100

(042-585-8444)

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昇華転写・捺染顔料(ガーメント)
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業務用写真
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