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「エプソンのスマートチャージ」でご提供する、リモートサービス
・ES Agent/DS Agent
～お客様の機器状態を把握するリモートサービス～
・Epson Remote Monitoring System
～遠隔サポートによる、ダウンタイムを軽減するリモートサービス～
「エプソンのスマートチャージ」のリモートサービスでは、本体情報を自動収集し、毎月の印刷枚数の確認や、消耗品（インク・メンテナンスボックス）の交換時期を検知して手配を行っています。
また、お客様のダウンタイムを削減するためにご訪問することなくリモートサポートすることもできます。
ES Agent/DS Agent/Epson Remote Monitoring Systemによるリモートサービスは、以下の方法で通信時のセキュリティーを確保しています。
各リモートサービスの概要図
ES Agent/Epson Remote Monitoring System
DS Agent
リモートサービスの通信仕様
(サーバーがDS Agent/ES Agentにプッシュアクセスすることはありません。)
SSL通信
エプソン専用サーバーとの通信はSSL通信により、なりすましなどによるデータ不正取得から保護しています。
通信の開始
通信の開始は必ずプリンターもしくはDS AgentがインストールされたPCから行い、エプソンの専用サーバーからプリンターもしくはDS AgentがインストールされたPCに対して通信の開始を行うことはありません。
リモートサポート（遠隔操作）
遠隔操作はお客様の許諾なく実施することはありません。また管理者権限の必要な操作（WebConfig、一部の設定変更）は、お客様の許諾内容に従った操作回数・期間に限定され、かつ管理者側から停止させることが可能です。
取得情報
取得する本体情報は、「エプソンのスマートチャージ」に使用する、課金や消耗品情報と、サービス性向上(ダウンタイム最少化、サービスパートナーの利便性向上)に関わる情報のみ取得しています。機器本体でスキャンしたデータ、プリントジョブデータ、個人情報は取得できません。
ビジネスインクジェットプリンターのセキュリティー
エプソンのセキュリティーに対する取り組みのご紹介とお客様へのお願い、利用可能なセキュリティー機能のご案内。
