導入事例　KDDI株式会社様

契約に加え商品管理や決済業務をiPadに統合。デバイス制御機能搭載TM-T70Ⅱ-DT2が採用の決め手に。

auショップでは、契約手続き業務（新規申し込みや契約変更の登録業務）をWindows® 搭載PCで実施していましたが業務の効率化を図るため、iPadへの一本化を実施。
POSシステムもWindows® 搭載PCを活用していましたが業務効率化・ハードウェアの一本化を図るため契約手続き業務の一本化に追随し同一のiPadにて実施する構想を計画、約一年半をかけてPOSシステムの独自開発を行い、2023年6月～2024年1月にかけて全店舗へ導入完了。導入にあたって商品の販売・決済（電子マネー・クレジット・au PAY）商品管理をiPad1台で実施かつ自動釣銭機を使った金銭授受が必須となり、その必須条件を満たすインターフェースが搭載されているエプソンのレシートプリンターTM-T70Ⅱ-DT2が採用されました。

iPad一本化が業務簡略化へ！

KDDI株式会社の上田様と宇都宮様にシステム導入の経緯を伺いました。
「独自で開発したPOSシステム"auPOS"をauショップ全店で2016年より運用していました。携帯電話を契約された後の販売業務・RFIDによる商品管理業務等を契約手続きに合わせてWindows® 搭載PCにて構築したauPOSシステムにて実施していました。
2年程前、契約手続き業務用デバイスをWindows® 搭載PCからiPadへ移行しました。その結果、契約手続きとauPOSでデバイスが分かれ店舗業務が煩雑になってしまうという課題が発生しました。当時、auPOS自体のサーバーサポート終了が近づいていたこともあり、これらの課題を解消するために、iPadで契約や商品・決済管理といったすべての業務が行えるよう、システムそのものの変更をすることにしました。」

店舗機器を制御する機能搭載が必須条件
TM-T70Ⅱ-DT2が最適だった

「システムを入れ替えるにあたり、SI各社に提案を求め、NSW株式会社様をパートナーとして選出し、2021年12月からシステム開発に着手しました。ちょうどこの時期に開催されていた流通業者向け展示会"リテールテックJAPAN"でエプソンのレシートプリンターを知り採用を決めました。」
「システムでは、今までWindows® 搭載PCが担っていた自動釣銭機などのデバイス制御機能が必須で、TM-T70Ⅱ-DT2のCPU搭載インテリジェント機能がその条件に最適でした。インターフェースが充実していたのも採用の決め手になりました。アダプターなど付属品なしでも接続ができ、自動釣銭機との接続実績も豊富で安心できました。」
「また、プリンターと一体となるスタンドが純正品としてありそちらもあわせて採用することでレジとしての一体感を出せたのもポイントです。」
「新たなシステムは、機能自体は旧システムを引継ぎながら契約から会計までの一貫した処理がiPadで完結できるようになり、契約内容の誤入力防止や入力内容のダブルチェックも容易になりました。併せて商品管理については、旧システムからRFIDによる商品管理を行っていましたがシステムを昇華させアクセサリ等のJAN管理商品においてもRFIDシールによる個品管理を可能とすることで商品の先入れ先出しや個品ごとの履歴確認を可能としました。」

Epson ePOS SDKを使うことにより
システム開発工数や期間の短縮化が図れた

エプソンのレシートプリンターなら接続実績も豊富
開発ツールも揃っていてお客様に安心して薦められる

NSW株式会社エンタープライズソリューション事業本部の宮澤様、中山様、田口様にシステムについて伺いました。
「システム開発の期間が短い中、auショップのアクセサリーに実際のRFIDタグ貼り付け読み取り精度を見る為にさまざまなメーカーや機種の組み合わせを検証する等、レシートプリンタ以外のデバイス選択は苦労しました。このような状況で当社の家電量販店やドラッグストア向けPC-POSパッケージ"NSW-GADGETSTORE"をベースに条件や仕様を選択し開発を進める上でTM-T70Ⅱ-DT2は短期開発に大きく貢献してくれました。このプリンターは自動釣銭機との接続実績も豊富でしたから安心してお客様に薦めることができました。機能制御のアプリ開発では、開発ツール"Epson ePOS SDK"を使うことで開発工数削減が図れました。また、エプソンの"プリンター&タブレット一体型スタンド"は店舗での会計業務をよく考えられているオプション品で使いやすく、新たに設計することなくそのまま採用いただきました。」

今回の技術はNSW-GADGET STORE Liteとして今後提供

「今回開発したiPad用POSシステムの技術は今後当社の"NSW-GADGETSTORE Lite"として、アパレル店や飲食店などの小売店に販売し、店舗の業務改善に生かしていただくことを考えています。PC-POSでの機能を移植しお客様にとってより良い機能を追加していきます。当社の長年の実績とSIだからこそ提供できるシステムを特長にお客様に寄り添い展開していきたいと思っています。」

このシステムを基に、お客様へのサービス向上により一層取り組んでいきたい

今回のシステムによって、店舗業務の効率化がされ
お客様とのコミュニケーションにスタッフが注力できるように

エプソンのプリンターはトラブル報告がなく、安定稼働

このシステムを基に更なる業務軽減に向けて取り組んでいきたい

「今回のシステムによって、これまで計画していた仕組みの実現ができましたが、地方店舗での人手不足や賃金上昇などもあり、業務簡素化や負荷軽減は今後も必須の課題です。iPadによる新POSと店内にある他システムとの連動やAIの活用等を引き続き検討し業務負担の軽減と店舗サービス向上にむけ、継続して取り組んでいきたいと思います。」