対象製品ご利用にあたり、遠隔サポートサービス（パソコンの画面共有）で
対応可能な「操作・設定方法」や「トラブル診断」のサービス内容を案内させていただきます。

※  お客様によるそのほかの作業を代行するものではありません。
※  パソコン1台に対してプリンター（ またはスキャナー ）1台のサポートを実施いたします。
※1 パソコン ⇔ ルーター間の無線設定は含みません。
※2 製品添付のソフトウェアからの印刷操作支援までといたします。（ 他社製アプリケーションソフトについては対象外 ）

※ 1つのご質問を1件（1インシデント）とカウントいたします。
※ 複数の技術相談項目が含まれる場合は、複数件として扱います。
※ 同一の技術相談でも対象機種が複数台の場合、それぞれの製品ごとに料金がかかります。

『 遠隔サポートサービスご利用規約 』 をご確認ください。

クレジットカード（ VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/ダイナーズクラブ）
をご用意ください。

※遠隔サポート開始前に、クレジットカード番号・有効期限をお伺いいたします。
※クレジットカードの有効性確認後、遠隔サポートによるサービスを開始いたします。
※サービス終了後、クレジットカードによるお支払い手続きをおこないます。
※分割リボ払いはご利用いただけません。
※領収書は、クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書相当となります。
※クレジットカード請求書には、『 エプソン有料サポート 』 と表示されます。

遠隔サポートセンターへお電話ください。

IP電話をご利用いただけない場合は、042-511-2788 をご利用ください。

受付時間：	月曜日～金曜日	9：00～18：00
	土曜日・日曜日・祝日	10：00～17：00

（1月1日および弊社指定休日、弊社システムメンテナンスのためにご利用いただけない場合を除く）

IP電話についての注意事項

問い合わせ内容の記録・保管・録音について

専任オペレーターに電話をおつなぎいたします。ご質問内容をご相談ください。

専任オペレーターの指示に従い、下記ボタンをクリックしてください。

※接続には、専任オペレーターよりお伝えする6桁の接続コードが必要です。

• 技術相談1項目ごとに1件として扱います。複数の技術相談項目が含まれる場合は、複数件として扱います。
• 本サービスでは、使い方をアドバイスするものであり、問題解決を保証するものではありません。
• 問題解決・疑問解消がなされなかった場合、または、お客様のご都合により本サービスが中断された場合でも、可能な範囲でこれに対する情報をご提供できたと当社が判断した場合は、発生した質問分の費用が発生いたします。
• 事前に、ご質問の対象となる周辺機器が接続されているパソコンでの電源を入れて、インターネットに接続できる状態にしておいてください。
• お問い合わせの内容によっては遠隔サポートをご利用いただけない場合があります。
• 遠隔サポートサービスをご利用にならない場合、または、ご利用できない場合、そのほかの窓口をご紹介する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• 他社製品に関するお問合せに関しては、各メーカーのお問い合わせ窓口へおかけ直しいただきますので、あらかじめご了承ください。
• 遠隔サポートをご利用いただく場合には、専用プログラムのダウンロードをおこなっていただく必要があります。
• ダウンロードしていただく専用プログラムは、遠隔サポートを実施する為のみのプログラムとなっており、遠隔サポートをおこなう場合のみ使用し、他の用途では一切使用いたしません。また常駐することもありません。
• システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。
• サービス内容は、予告なく変更する場合があります。

日本国内向けに製造・販売された以下の製品が対象となります。

• エプソン製カラリオインクジェットプリンター
• エプソン製カラリオインクジェット複合機
• エプソン製カラリオスキャナー
• エプソン製ビジネスインクジェットプリンター（PX-1700F，PX-1600F，PX-B750F）
• 上記製品に添付されているソフトウェア （ 添付ソフトウエアのうち、他社製アプリケーションソフトについては対応いたしかねます ）

本サービスをご利用いただくにあたっての推奨環境はこちらをご確認ください。

本サービスを通じて弊社が知り得たお客様の情報(個人情報など)は、サポート以外の目的で使用いたしません。
弊社の個人情報保護方針および個人情報相談窓口については以下をご参照ください。
個人情報の保護について