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製品導入時の搬入・設置作業から、製品購入後の修理サービスまで、安心してお使いいただけるサービスをご用意しています。
製品購入時に
- 導入支援
- 製品のお届けから、各種設定、設置まで一貫して対応し、スムーズに使用開始できるようご支援します。
パソコンや周辺機器
セットアップ時の手間を省きたい
サーバー導入時の仕様選択や
設定の手間を省きたい
購入製品の配置や設定を
任せたいという方に
天吊・壁掛け設置を簡単に
済ませたい
製品ご利用時に
- 運用支援
- 製品をいつでも快適に使用できるよう、お客様のご要望に合わせた運用支援サービスをご用意しています。
ネットワーク設定や各種アプリの
運用支援、障害復旧を一括で承ります
プリンター・スキャナー
利用時の「困った」を
遠隔操作で解決します
エプソンが無線LAN設定・
訪問レッスンなどに伺います！
ご利用製品のトラブルに備えて
- 保守サービス
- もしものときも安心。豊富な定額保守サービスをご用意しています。
WebまたはFAXにて登録する手続き簡単な保守サービスです。
契約書の取り交わしをおこなう保守サービスです。
保守内容は、お客様のご要望にあわせて、「9時～21時対応」
「土曜日対応」「365日24時間対応」などカスタマイズできます。
保守サービス比較表
| パッケージ購入タイプ | 契約タイプ | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 引取保守パック | サービスパック | Go-PACK | 保守契約 | ||
| 定期交換部品なし | 定期交換部品付 | ||||
| 加入時期 | 製品購入同時 | 製品購入同時 | 製品購入後 ※3 | 製品購入同時／製品購入後 ※3 | |
| サービス内容 | 引取 | 出張 | 出張 | 出張・持込・引取 | |
| 即日修理対応 | × 3～4日 ※2 | ○ ※1 | ○ ※1 | ○ ※1 | |
| 特別対応保守 （対応時間・対応日拡張など） |
× | × | × | ○ | |
| 定期交換部品付加 | × | × | ○ | × | ○ |
| 手続方法 | 専用登録書FAX | 契約書取り交わし | |||
- ※1
- お客様と日程調整後、訪問いたします。
- ※2
- お引取りからお届けまでの日数は、最短3～4日（弊社稼動日）を予定しておりますが、次の理由により遅延する場合がございますのでご了承ください。
【集荷地域・集荷時間帯・交通事情・故障状況・弊社休日・弊社繁忙期・見積回答待ち】 - ※3
- 保守契約やGo-PACKのご加入前に故障している製品については契約対象外とさせていただきます。
特別対応保守について
特別対応保守とは、通常出張保守対応（平日9:00～17:30）以外の対応時間拡張や対応日拡張などをお客様のご要望に合わせてカスタマイズし、保守契約手続き後に対応させていただく保守メニューです。特に、ビジネスでエプソン製品をご利用のお客様に、より安心してお使いいただくためにおすすめです。
【特別対応保守メニュー】
| 月～金 （土日・祝日除く） |
月～土 （日・祝日除く） |
月～日 （365日） |
|
|---|---|---|---|
| 9:00～17:30 | 通常出張保守 | 特別対応保守 （対応日拡張） |
|
| 9:00～21:00 | 特別対応保守 （対応時間拡張） |
特別対応保守 （対応時間・対応日拡張） |
|
| 24時間 | |||
※カスタマイズ内容により、料金が異なります。
© Seiko Epson Corp. / Epson Sales Japan Corp.