サポート&ダウンロード

水に濡らしてしまったがどうすればいいですか？

乾いた布等で拭き、よく乾燥させてください。

保守契約を結ぶことはできますか？ サービスパックはありますか？

本製品は保守契約及びサービスパックの対象外となります。

電池交換方法を教えてください。

本製品は精密機器のため、弊社修理センターのみでの対応となります。
詳しくはこちらをご確認ください。
なお、電池交換中の代替え機貸出は行っておりません。

表示スタイルを変更したいがどうすればいいですか？

ボタンＢを押すことで、切り替えができます。
詳しくは、製品マニュアルをご参照ください。

時刻あわせをするには？

2つあるボタンを同時に押すと、「時刻修正」に入ります。
詳しくは、製品マニュアルをご参照ください。

バンドの交換方法を教えて下さい。

バンドを下方向90度に倒し、上方へ垂直に押し上げて取り外してください。
取り付ける場合は、逆の手順で取り付けて下さい。
詳しくは、こちらをご参照ください。

防水性能を教えてください。

日常生活用防水（3気圧）です。水が掛かる程度の防水性能です。
水仕事、水に浸けてしまう使用方法はできません。

修理方法を教えてください。

修理サービスにて対応しております。修理をご依頼の際はスマートキャンバス サポートセンターへお問い合わせください。
なお、修理期間中の代替え機貸出は行っておりません。

スマートキャンバスを購入したいのですが。

本ホームページで商品を選択いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。

スマートキャンバスを展示している場所を教えてください。

エプソンスクエア新宿にて展示を行なっております。
また、取扱店舗一覧はこちらをご確認ください。

エプソンダイレクトで購入できますか？

製品の選択等は本ホームページで行い、実際の購入はエプソンダイレクトショップにて承ります。
詳しくはこちらをご確認ください。

画面が真っ白になっています。故障ですか？

ボタンを押しても表示が変わらない場合は、電池寿命切れによる表示消えと思われます。
修理（電池交換）が必要です。
詳しくはこちらをご確認ください。

画面が真っ白になっています。ボタンを押すとなにか注意の画面が表示されますが。

「TOO HOT・・・」のような文字が表示される場合は、ご使用環境が暑く、表示体（EPD）を守る意味から、強制的に表示を中止しています。
暑くない環境での使用をおすすめします。温度が戻れば、通常の状態に戻ります。

ボタン操作をしても、表示が変わらないのですが。

ボタンを押しても表示が変わらない場合は、電池寿命切れによる表示消えと思われます。
修理（電池交換）が必要です。
詳しくはこちらをご確認ください。

バンドを交換したい場合はどうすればいいですか？

バンドは消耗品です。交換したい場合は新しいバンドをご購入ください。
ご購入はこちら。

画像が切り替わる度に画面が白黒反転しますが、故障ではないでしょうか。

故障ではありません。電子ペーパーの特性上、鮮明で美しい画像を表示、維持するために、白黒反転が入ります。