お問い合わせへの未回答に関するお知らせとお詫び

平素より弊社製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社ホームページに掲載している「製品お問い合わせフォーム」において、
お問い合わせフォームと内部システムの連携設定に不具合があり、
2021年2月22日（月）から2025年12月2日（火）までの一部のお客様からのお問い合わせにご回答できていないことが判明いたしました。

なお、本件に関して情報流出の事実はございません。
現在、システム設定の修正を行い、正常に受付できる状態となっております。

該当するお客様には2026年1月27日（火）までにご連絡のうえ、順次対応いたします。

この度は、多大なご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後も安心してサービスをご利用いただけるよう、再発防止と品質向上に努めてまいります。

本事案に関するご質問への回答につきましては、以下をご確認ください。

「お問い合わせへの未回答に関するお知らせとお詫び」に関するご質問について