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多くのお問い合わせいただく内容の解決策をご案内しています。お困りの項目を以下からご選択ください。
トラブル対応
印刷ができない・止まる
Q 質問：問題なく運用できていたのに、印刷指示を出してもプリンターが反応しなくなってしまった
A 回答：下記の手順を実施してご確認ください
1.【FAQ：50521】
にそってジョブのキャンセルを実施
2.プリンター本体の再起動 / RIP PCの再起動（EpsonEdgePrintの再起動）
3.ネットワーク環境に異常がないか確認（例：プリンターとRIPPCの通信が取れているかなど）
Q 質問：印刷ジョブの印刷途中で止まってしまった
A 回答：【FAQ:53140】にそってご確認ください
Q 質問：ネットワーク環境が不安定というメッセージが表示された
A 回答：【FAQ:53170】にそってご確認ください
印刷結果がおかしい（期待した品質が出ない）
Q 質問：メディアの搬送方向に対して横方向にスジ、バンディング（帯状）になる
A 回答：下記の手順を実施してご確認ください
1.【FAQ:53159】にそって、ヘッドクリーニング（強）を実施（ノズル目詰まり解消）
2.【FAQ:50164】にそって、ヘッドの周り清掃を清掃し、クリーング棒を使って、ヘッド周りの紙粉や埃の除去
3.【FAQ:53150】にそって、メディア送り調整の実施
Q 質問：フィルム、塩ビ製のメディア使用時に木目調のようなムラが発生する
A 回答：下記の手順を実施してご確認ください
1.【FAQ:53151】にそって、ヒーター温度（プリヒーター、プラテンヒーター、アフターヒーター）を下げる
2.【FAQ:53149】にそって、加圧ローラ荷重の設定を下げる
3.【FAQ:53148】にそって、メディアテンションの設定を上げる
Q 質問：印刷結果に「インクのボタ落ち」、「引きづり痕」が生じる
A 回答：下記の手順を実施してご確認ください
1.【FAQ:50164】にそって、ヘッドの周り清掃を清掃し、クリーング棒を使って、ヘッド周りの紙粉や埃の除去
2.【FAQ:53144】にそって、弱クリーニングの実施
Q 質問：印刷結果が「にじむ」、「ズレる」、「ぼやける」、「2重になる」、「縦線が生じる」
A 回答：下記の手順を実施してご確認ください
1.【FAQ:53144】にそって、弱クリーニングの実施
2.【オンラインマニュアル：ピックアップ→新規にメディア設定を保存する】にそって、本体にセットされているメディアとメディア設定が正しいか確認
3.【FAQ:53150】にそって、メディア送り調整
4.【FAQ:53146】にそって、ギャップ調整の実施
Q 質問：印字結果に「ヘッドこすれ」、「たわみ」・「しわ」・「浮き」が生じる
A 回答：下記の手順を実施してご確認ください
1.【FAQ:53148】にそって、メディアテンションの設定変更
2.【FAQ:53147】にそって、吸着力の設定変更
3.【FAQ:53149】にそって、加圧ローラ荷重の設定変更
4.【FAQ:53151】にそって、ヒーター温度（プリヒーター、プラテンヒーター、アフターヒーター）の設定変更
5.【オンラインマニュアル：ピックアップ→新規にメディア設定を保存する】にそって、本体にセットされているメディアとメディア設定が正しいか確認
6.【FAQ:53150】にそって、メディア送り調整
7.【FAQ:53146】にそって、ギャップ調整の実施
Q 質問：白データが思った通りに設定、印刷できない
A 回答：【FAQ:53103】にそってご確認ください
Q 質問：ローラー汚れが付く
A 回答：【オンラインマニュアル>こんなときには>印刷結果にこんな症状があるときには>ローラー汚れ】にそって、ローラーの清掃を実施してください
Q 質問：貼り合わせの継ぎ目が目立つ
A 回答：【オンラインマニュアル>こんなときには>印刷結果にこんな症状があるときには>貼り合わせの継ぎ目が目立つ】にそって、交互に出力してください
Q 質問：データ通りの長さで印刷されない
A 回答：【オンラインマニュアル>こんなときには>印刷結果にこんな症状があるときには>データ通りの長さで印刷されない】にそって、メディアテンションを調整してください
操作方法
「Epson Edge Print」の操作に関する情報
Q 質問：基本的な操作方法を知りたい
A 回答：【Epson Edge Print 操作ガイド（Webマニュアル）】をご参照ください
Q 質問：新規インストール方法を知りたい（新しいコンピューターへの導入や、お使いのコンピューターを初期化した時など）
A 回答：【FAQ:53114】にそってご確認ください
Q 質問：バージョンアップ方法を知りたい
A 回答：【FAQ:53106】にそってご確認ください
Q 質問：バックアップ方法を知りたい
A 回答：【FAQ:53123】にそってご確認ください
Q 質問：PANTONEの特色を印刷する方法について
A 回答：【FAQ:53101】にそってご確認ください
Q 質問：Illustratorでの白版データ作成方法について
A 回答：【FAQ:53051】にそってご確認ください
Q 質問：特色版の作成方法について
A 回答：【FAQ:53091】にそってご確認ください
Q 質問：版合成方法について
A 回答：【FAQ:53092】にそってご確認ください
Q 質問：白版を自動生成する方法について
A 回答：【FAQ:53089】にそってご確認ください
Q 質問：ホットフォルダーの作成方法について
A 回答：【FAQ:53156】にそってご確認ください
Q 質問：メディアプロファイルの設定方法について
A 回答：【FAQ:53109】にそってご確認ください
Q 質問：濃度を濃くしたい、薄くしたい場合の操作方法について
A 回答：【FAQ:53088】にそってご確認ください
Q 質問：ライセンスの登録解除方法について
A 回答：【FAQ:53113】にそってご確認ください
Q 質問：分割したデータを区分する方法について
A 回答：【FAQ:53134】にそってご確認ください
Q 質問：分割印刷時に特定タイルのみを印刷する方法について
A 回答：【FAQ:53102】にそってご確認ください
Q 質問：測色器からの色置換方法について
A 回答：【FAQ:53142】にそってご確認ください
Q 質問：プリンターのカラーモードの切り替え方法について
A 回答：【FAQ:53136】にそってご確認ください
プリンター本体の操作や設定に関する情報
Q 質問：メディアのセット方法について
A 回答：【FAQ:50141】にそってご確認ください
Q 質問：メディアプロファイルの設定方法について
A 回答：【FAQ:53109】にそってご確認ください
Q 質問：カラーモード切替方法について
A 回答：【FAQ:50206】にそってご確認ください
Q 質問：ヘッド目詰まりをチェックする方法について
A 回答：【FAQ:53145】にそってご確認ください
Q 質問：ヘッドクリーニング方法について
A 回答：【FAQ:53144】にそってご確認ください
Q 質問：ギャップ調整方法について
A 回答：【FAQ:53146】にそってご確認ください
Q 質問：吸着力設定方法について
A 回答：【FAQ:53147】にそってご確認ください
Q 質問：加圧ローラー荷重設定方法について
A 回答：【FAQ:53149】にそってご確認ください
Q 質問：ヒーター設定方法について
A 回答：【FAQ:53151】にそってご確認ください
Q 質問：メディアテンション設定方法について
A 回答：【FAQ:53148】にそってご確認ください
Q 質問：メディア送り調整方法について
A 回答：【FAQ:53150】にそってご確認ください
Q 質問：メディアカット方法について
A 回答：【FAQ:50161】にそってご確認ください
Q 質問：メディア押さえ板の交換方法について
A 回答：【FAQ:50198】にそってご確認ください
Q 質問：自動巻き取りユニットの使い方について
A 回答：【FAQ:50140】にそってご確認ください
マニュアルやガイドに関する情報
Q 質問：マニュアルを参照したいのですが
A 回答：【オンラインマニュアル】より閲覧いただけます
Q 質問：本機種を運用するうえでの基本的な注意事項を確認したいのですが
A 回答：【FAQ:53086】にて該当機種の導入ガイドをご参照ください
メンテナンス
プリンター本体の各種お手入れ方法
Q 質問：メディア設定の最適化手順を知りたい
A 回答：【オンラインマニュアル：ピックアップ→新規にメディア設定を保存する→メディア設定の最適化（メディア調整）】にそってお使いのメディアに最適化してください
Q 質問：メンテナンスパーツ（ワイパーユニット、フラッシング用吸収材、エアフィルター）の交換方法を知りたい
A 回答：【オンラインマニュアル：ピックアップ→消耗品の交換→メンテナンスパーツ】にそって交換してください
Q 質問：未稼働期間（目安：1週間～）が生じる際の事前メンテンス方法について知りたい
A 回答：【FAQ:50199】にそってご確認ください
Q 質問：毎日のお手入れについて知りたい
A 回答：【オンラインマニュアル：ピックアップ→清掃の仕方→毎日の清掃】にそってお手入れしてください
Q 質問：定期的な清掃手順について知りたい
A 回答：【FAQ:50164】にそってご確認ください
消耗品の交換
インク、メディア、廃インクボトルなどの交換手順
Q 質問：インク交換の手順について知りたい
A 回答：【FAQ:50176】にそってご確認ください
Q 質問：操作パネルの表示とインクカートリッジの交換時期について知りたい
A 回答：【FAQ:50517】にそってご確認ください
Q 質問：メディアのセット手順について知りたい
A 回答：【FAQ:50141】にそってご確認ください
Q 質問：廃インクボトルの交換手順について知りたい
A 回答：【FAQ:50177】にそってご確認ください
Q 質問：メディア押さえ板の交換手順について知りたい
A 回答：【オンラインマニュアル：ピックアップ→消耗品の交換→メディア押さえ板】にそってお手入れしてください
Q 質問：メンテナンスパーツ（ワイパーユニット、フラッシング用吸収材、エアフィルター）の交換方法を知りたい
A 回答：【オンラインマニュアル：ピックアップ→消耗品の交換→メンテナンスパーツ】にそって交換してください
生産性向上サービス
稼働状況の見える化や運用管理の省力化を実現したい
Q 質問：大判プリンターの運用管理業務を支援してくれるサービスはありませんか
A 回答：【Epson Cloud Solution PORT 紹介ページ】をごらんいただき、導入をご検討ください
修理
最終的な故障判別や修理申し込みをしたい
Q 質問：故障したのか確認したい
A 回答：本ページでご案内している情報で解決できない場合には、下記の各「お問い合わせ」ページ掲載のメール・電話窓口にてご相談を承ります
