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Smart Canvas

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Smart Canvasの修理・電池交換はウオッチ・ウエアラブル修理センターにて対応しております。

修理・電池のご依頼方法は、下記の修理の流れを参考にご準備ください。

      

よくあるご質問の紹介

「使い方がわからない」「うまく動かない」など、お問い合わせの多い内容をQ&A形式でご案内しています。

電池交換に関する情報

image製品をご使用中に左記のような表示がされましたら電池交換が必要です。

修理の流れ

STEP1
修理依頼票の記入
修理依頼票(PDF)をダウンロードして印刷し、必要事項をご記入ください。
  • (注):輸送に使用する伝票の「品名欄」に送付する製品の「製造番号」と「スマートキャンバス」と明記してください。
STEP2
送付

お客様にて製品を梱包し、修理受付依頼票依頼を同梱して「ウオッチ・ウエアラブル修理センター」へお送りください。

  • (注):シールや保護シート類が貼ってある場合、作業上弊社にて剥がし、剥がしたシート類のご返却はいたしかねます。
  • (注):保証期間内の場合は、保証書を添付してください。
  • (注):送料はお客様ご負担となります。
  • (注):「われもの」「精密機器」「取扱い注意」などの輸送事故防止用のシールを必ず貼付してください。
  • (注):修理依頼票については、お手元に控えが残る方法で送付いただくことをおすすめいたします。
本体送付先
〒191-8501
東京都日野市日野421-8 セイコーエプソン株式会社
ウオッチ・ウエアラブル修理センター
送付伝票記載電話番号:042-847-3378
STEP3
修理完了・お支払い
お支払いは、「代金引換」または「銀行振込」のいずれかをお選びいただけます。

修理依頼票の「お支払方法」の項目で、以下のどちらかをご選択ください。

  • ・代金引換:修理完了後に、運送業者にてお客様の修理完了品をお届けいたします。修理完了品の受取時に修理料金をお支払いください。
  • ・銀行振込(前金):弊社指定口座への振り込みをいただいた後に、修理を行い完了品を発送いたします。
  • (注):カード決済はできませんのであらかじめご了承ください。
STEP4
お届け
修理完了後、送料弊社負担でご返送いたします。
修理期間の目安は2週間程度となります。

修理依頼票

修理依頼票(PDF)をダウンロードして印刷し、必要事項をご記入ください。
プリンターをお持ちでない方は、適当な用紙に修理依頼票の内容をご記入ください。

依頼票PDFファイルのダウンロード方法

Windows

リンクを「右クリック」して、「対象をファイルに保存」を選択

Macintosh

リンクを「Ctrlキー+クリック」して、「リンク先のファイルをダウンロード」を選択

【個人情報の取扱いについて】

お客様の個人情報は、電池交換・修理および本キャンペーンの受付、連絡、関連する事務手続き、当選された場合のプレゼントの発送等に使用させていただきます。上記利用目的の範囲内において、セイコーエプソングループで共同して利用させていただきます。

弊社の個人情報の取扱いについては、エプソンのホームページからご確認ください。epson.jp/privacy/
お客様の個人情報についてのお問い合わせは、下記にて承っております。

privacy@epson.jp

受付時間:9:00~17:30(土、日、祝、当社指定休日を除く)
(注)受付時間外に着信したお問い合わせにつきましては、翌営業日の確認とさせていただきます。

Get Acrobat Reader

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修理対応期限ついて

補修用性能部品の保有期間を、修理対象製品の修理(電池交換含む)対応期限とさせていただきます。
本製品の補修用性能部品※の保有期間は製造終了後6年を基準としております。

※補修用性能部品とは、時刻・コンテンツの表示機能を保つための部品を指します。
そのため、ケース・ガラス・裏蓋などの外装部品については、部品在庫の状況に応じて、当該機能の保持にかかわらない範囲で外観・仕様の異なる代替部品を使用させていただく場合があります。
※バンドは修理対象外です。現在販売中の商品はSmart Canvas 商品と型番一覧よりご確認下さい。

修理料金

修理料金は内容により異なりますのでご了承ください。

<料金の目安>

電池交換:3,000円(税別)

内装修理:13,500円(税別)

  • (注)有償修理で事前にお見積りが必要な場合は、修理依頼票に「お見積り要」とご記入ください。
  • (注)お客様のご都合で修理を行わずご返却する際でも、診断料2,000円(税別)がかかります

お問い合わせ(電話)

スマートキャンバス サポートセンター

0120-992-323

(通話料無料)

受付時間
  • 月曜日~金曜日  9:00~18:00
  • (祝日、弊社指定休日は除く)