重要なお知らせ

エプソン製スキャナー GT-S620/ S630/ S640/ F720/ F730/ F740をご使用のお客様へのお願い


平素はエプソン製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社が製造・販売したイメージスキャナー製品GT-S620/ S630/ S640/ F720/ F730/ F740において、特定期間に生産された付属のACアダプター(アダプター生産期間:2010年1月から2012年5月まで)が、ごくまれにDCプラグ部の発熱・変形によりお使いになれなくなることがあります(発熱の際に、異臭・発煙を伴う場合もあります)。

※DCプラグ:スキャナー本体へ接続するACアダプターのプラグ

このため弊社では、今後とも製品を安心してご利用いただくために、対象のACアダプターを回収し、無償で新しいACアダプターと交換させていただくことといたしました。
大変お手数をおかけいたしますが、下記の対象となるACアダプターをお持ちのお客様は、「お問い合わせ専用窓口」までご連絡をお願い申し上げます。

また、異常を感じられた場合は、ACアダプターをコンセントから外し、ご使用を中止いただくようお願い申し上げます。その際、DCプラグ部が高温となっているため、取り扱いには十分ご注意ください。

ご愛用の皆さまには、ご不便とご迷惑をお掛けいたし誠に申し訳ございません。今後、品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

2018年8月29日
2019年8月22日更新
セイコーエプソン株式会社
エプソン販売株式会社

対象ACアダプターの確認方法

(1)ACアダプターの製造銘板に記載の部品番号(I.T.E. POWER SUPPLYの右側に記載があります)
が「EADP-16CB B」であること
ならびに

(2)ACアダプターの製造銘板に記載の製造年月が「2010年1月~2012年5月」であること
の2つの条件がともに合致していれば対象のACアダプターに該当します。

(1)部品番号:EADP-16CB B,(2)製造年月:2010.01~2012.05の範囲の年月が記載されているもの(写真は2011年7月製造品で、本事象の対象品です)

■対象のACアダプターが付属されたイメージスキャナーの製品型番

GT-S620/ S630/ S640/ F720/ F730/ F740

  • GT-S620

    GT-S620

  • GT-S630

    GT-S630

  • GT-S640<

    GT-S640

  • GT-F720

    GT-F720

  • GT-F730

    GT-F730

  • GT-S640

    GT-F740

■お問合せ窓口

ACアダプターの製造銘板に記載された(1)「部品番号」、(2)「製造年月」の2点を事前にお控えの上、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

<インターネットでのお申し込み>

下記ボタンをクリックすると「エプソン製スキャナー ACアダプタ-交換お申込みフォーム」へ進みます。

<お電話でのお問い合わせ>

エプソン スキャナー特別対応受付専用窓口

0120-92-6940 (KDDIフリーコール)

受付時間
    月曜日~金曜日 9:00~17:30
    (祝日・弊社指定休日を除く)

お客様の個人情報の取り扱いについて

上記受付窓口にご連絡いただいた氏名、住所、連絡先(電話番号等)のお客様の個人情報は、本件にかかわる対応業務のみに使用いたします。また、この業務実施を目的として協力会社(弊社の修理業務委託会社)にお客様の個人情報を預託する場合がありますが、これらの協力会社は弊社との間で必要な契約を締結しており、適正な管理を行っております。弊社の個人情報保護方針およびお客様情報についてのお問い合わせは下記をご確認ください。

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以上