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エプソン製スキャナー GT-S620/ S630/ S640/ F720/ F730/ F740をご使用のお客様へのお願い

平素はエプソン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

弊社が製造・販売したイメージスキャナー製品GT-S620/ S630/ S640/ F720/ F730/ F740の一部において、付属のACアダプター(アダプター生産期間:2010年1月から2012年5月)のDCプラグ部がごくまれに発熱・変形しお使いになれなくなることがあります。
その際、異臭・発煙を伴う場合もあります。

異常を感じられた場合は、コンセントからACアダプターを外し、ご使用を中止いただくようお願い申し上げます。
その際、DCプラグ部が高温となっているため、取り扱いには十分ご注意ください。なお、発火等に至る恐れはありません。

※DCプラグ:ACアダプターの本体接続部分のプラグ

下記対象のACアダプターをご使用のお客様で当該故障が発生した場合には、大変お手数をおかけいたしますが、弊社窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご愛用の皆さまには、ご不便とご迷惑をお掛けいたし誠に申し訳ございません。今後、品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

2018年8月29日
セイコーエプソン株式会社
エプソン販売株式会社

対象ACアダプターの確認方法

(1)ACアダプターの製造銘板に記載の部品番号(I.T.E. POWER SUPPLYの右側に記載があります)
が「EADP-16CB B」であること
ならびに

(2)ACアダプターの製造銘板に記載の製造年月が「2010年1月~2012年5月」であること
の2つの条件がともに合致していれば対象のACアダプターに該当します。

(1)部品番号:EADP-16CB B,(2)製造年月:2010.01~2012.05の範囲の年月が記載されているもの(写真は2011年7月製造品で、本事象の対象品です)

■対象のACアダプターが付属されたイメージスキャナーの製品型番

GT-S620/ S630/ S640/ F720/ F730/ F740

■お問合せ窓口

ACアダプターの製造銘板に記載された(1)「部品番号」、(2)「製造年月」の2点を事前にお控えの上、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

カラリオインフォメーションセンター

050-3155-8033

※上記番号をご利用いただけない場合は、042-589-5252 をご利用ください。

受付時間
    月曜日~金曜日 9:00~18:00
    土曜・日曜・祝日 10:00~17:00
    (1月1日および弊社指定休日を除く)

お客様の個人情報の管理について

上記受付窓口にご連絡いただいた氏名、住所、連絡先(電話番号等)のお客様の個人情報は、本件にかかわる対応業務のみに使用いたします。 また、この業務実施を目的として協力会社(弊社の修理業務委託会社)にお客様の個人情報を預託する場合がありますが、これらの協力会社は弊社との間で必要な契約を締結しており、適正な管理を行っております。 弊社の個人情報保護方針およびお客様情報についてのお問い合わせは下記をご確認ください。

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