重要なお知らせ

平素はエプソン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

弊社が2013年10月から2017年3月にかけて販売しましたA3カラーページ複合機「LP-M8040F/LP-M8040PS /LP-M8170F/ LP-M8170PS」において、ファクス送信の際に、原稿サイズ（初期値：自動）として「A6」または「ハガキ」を選択した後にファクスを送信すると、指定した宛先とは異なる相手先へ誤送信してしまうことが判明いたしました。

（※注 : 「A6」と「ハガキ」は本来ファクス可能な原稿サイズではないにもかかわらず選択可能な状態でした。）

大変お手数をおかけいたしますが、下記「1．対象製品」にてお手持ちの製品のファームウェアのメインバージョンをご確認いただき、対象製品に該当する場合は、「3.対策について」の手順に従いお客様にてファームウェアのアップデートをお願いいたします。

なお、ご不明な点があれば、「エプソン インフォメーションセンター」までご連絡をいただきますようお願いいたします。
また、お手元に製品がないなど、すぐにファームウェアのバージョンアップができない場合は恐れ入りますが、一旦製品の電源をOFF/ONしていただき、ファクス利用時に原稿サイズとして「A6」、「ハガキ」を選択しないようお願いいたします。

本件について、お客様ご登録情報などにより、別途弊社サービス部門からご連絡を差し上げる場合がございます。お客様からのご連絡と行き違いがございましたらご容赦ください。

ご愛用の皆様にはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後、品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。