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(2023年11月9日更新)

「エプソン カラリオ EP-705A」ご愛用のお客様へ(インク漏れのおそれ)対応終了のお知らせ

下記の通りご案内をしております「「エプソン カラリオ EP-705A」ご愛用のお客様へ(インク漏れのおそれ)」の対応につきましては、2023年11月8日をもちまして終了させていただきました。何卒ご了承の程お願いいたします。

「エプソン カラリオ EP-705A」ご愛用のお客様へ(インク漏れのおそれ)

日頃より弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社の「エプソン カラリオ EP-705A」におきまして、下記対象製造番号の一部商品にて不良部品の混入による初期充填時の不具合によって機外へのインク漏れが発生することが判明いたしました。

  • 対象製造番号:R2BY131436~R2BY142669(2013年8月19日時点)
  • 弊社出荷時期:2013年5月22日~7月21日

※対象製造番号の中で、すでに弊社にて品質を確認している商品については、確認済みマークを「個装箱の商品コードラベル」、「商品本体の製造番号部分」に付けております。
青マークが付いている商品はそのままご使用いただけます。

「エプソン カラリオ EP-705A」をお持ちのお客様は、誠にお手数ではありますが、製造番号をご確認いただき、上記「対象製造番号」とご照合をお願いいたします。お持ちの商品が「対象製造番号」の場合、該当不具合部分につきまして商品の無償修理で対応させていただきますので、下記の弊社専用窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後、品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、ご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。

2013年7月23日
2015年2月4日更新
セイコーエプソン株式会社
エプソン販売株式会社

■対象製品

EP-705A

対象製造番号

R2BY131436~R2BY142669
(2013年8月19日時点)

※対象製造番号の中で、すでに弊社にて品質を確認している商品については、確認済みマークを「個装箱の商品コードラベル」、「商品本体の製造番号部分」に付けております。
青マークが付いている商品はそのままご使用いただけます。

弊社出荷時期

2013年5月22日~7月21日

■識別方法(下記3つの方法にて赤枠部分より製造番号をご確認いただけます。)

  1. 本体のスキャナーユニットを開けていただき、左上より製造番号をご確認いただけます。
    本体のスキャナーユニット
  2. 本体背面のラベルより、製造番号をご確認いただけます。
    本体背面のラベル
  3. 保証書から製造番号をご確認いただけます。
    保証書

■品質確認済み商品の確認方法

対象製造番号の中で、すでに弊社にて品質を確認している商品については、確認済みマークを「個装箱の商品コードラベル」、「商品本体の製造番号部分」に付けております。
青マークが付いている商品はそのままご使用いただけます。

  1. 外装箱の商品コードラベル右上に青マークがあれば品質確認済み。
    外装箱の商品コードラベル
  2. 本体のスキャナーユニットを開けていただき、左上の製造番号部分に青マークがあれば品質確認済み。
    本体のスキャナーユニット
  3. 本体背面のラベル右上に青マークがあれば品質確認済み。
    本体背面のラベル

■お客様ご自身で確認される場合

EP-705A インク機外漏れ 確認方法

■お問い合わせ窓口

本件につきましては、カラリオインフォメーションセンターへご連絡お願いいたします。

■カラリオインフォメーションセンター (多機能モデル)

050-3155-8022

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00
土曜日・日曜日・祝日 10:00~17:00

http://www.epson.jp/support/copy/info.htm

なお、EP-705A専用窓口につきましては、2014年1月31日をもちまして窓口を終了させていただきます。

■お客様の個人情報の管理について

お客様の個人情報の管理について:
上記の受付窓口にご連絡いただいた氏名、住所、連絡先(電話番号等)のお客様の個人情報は、本件に関わる対応業務のみに使用いたします。また、この業務実施を目的として協力会社(弊社の修理業務委託会社)にお客様の個人情報を預託する場合がありますが、これらの協力会社は弊社との間で必要な契約を締結しており、適正な管理を行っております。弊社の個人情報保護方針およびお客様情報についてのお問合せは下記よりご確認ください。

■更新履歴

2015年02月04日対応方法を変更しました。
2014年01月31日お問い合わせ専用窓口を終了しました。
2013年11月01日受付時間を変更しました。