エプサイトセミナーご利用に
関するご案内

お申し込みされたセミナーを一度キャンセルし、ご希望の日時へお申し込みください。
キャンセル方法は、次の「申し込んだセミナーはキャンセルできますか。」をご確認ください。

無料セミナーと有料セミナーでキャンセル方法が異なります。
（詳しくは、「キャンセルについて」をご参照ください。）

○無料セミナー：	ご自身の「エプサイトマイページ」でキャンセルが可能です。
○有料セミナー：	キャンセル可能期間までに、該当セミナーの申し込み完了メールからご返信いただくか、エプサイトセミナー事務局（epsite@exc.ehb.epson.co.jp）へ、メールでご連絡ください。事務局にてキャンセル処理を行います。

キャンセル可能期間までに該当セミナーの申し込み完了メールからご返信いただくか、エプサイトセミナー事務局（epsite@exc.ehb.epson.co.jp）へメールでご連絡いただいた場合は返金させていただきます。
なお、キャンセル可能期間は該当セミナーの申し込み締め切り日までとなります。

お支払い済みのセミナーが以下の事由によりご受講できなかった場合の返金は以下の通りです。

	事由	返金
1	弊社都合(講師都合を含む) により、全く実施出来なかった場合	全額返金します。
2	弊社都合（講師都合を含む）により、予定した日時で開催できなかった場合	原則返金はせず、以下のいずれかにて対応します。 ① 延期開催 ② 収録動画の配信 （注）上記①のご都合がつかない場合、かつ②がお客様のご利用環境等により不可である場合は全額を返金します。
3	弊社都合（講師都合を含む）により、連続セミナーの一部が実施できなかった場合	原則返金はせず、以下のいずれかにて対応します。 ① 延期開催 ② 収録動画の配信 （注）上記①のご都合がつかない場合、かつ②がお客様のご利用環境等により不可である場合は全額を返金します。

下記をご確認ください。

• エプサイトIDをお忘れの場合：以下手順でご確認ください。
• パスワードをお忘れの場合 ：以下手順でパスワード再設定のお手続きが必要です。

<エプサイトID確認・パスワード再設定手順>

手順①

「エプサイトマイページ」のログイン画面で、
【IDやパスワードを忘れたお客様】をクリック。

手順②

お申し込み時に登録されたメールアドレスを入力し、【送信】をクリック。

手順③

ご登録されているメールアドレスに、「ログインパスワード再設定のお知らせ」というメールが届きます。（メールが届くまでに数分かかる場合があります）

• エプサイトIDをお忘れの場合：
  メールに記載されているお客様のエプサイトIDをご確認ください（以上で確認は終了です）。
• パスワードをお忘れの場合：
  メール文中の【パスワード変更URL】をクリックし、手順④に進みます。

手順④

（パスワードをお忘れの方のみ）
手順③で確認したエプサイトIDと、画面に表示されている画像の文字列（数字やアルファベット）を入力し、【次へ】をクリック。

手順⑤

（パスワードをお忘れの方のみ）
新たに設定したいパスワードを入力し、【再設定する】をクリック。

手順⑥

（パスワードをお忘れの方のみ）
以上でパスワード再設定は完了です。完了後、以下の画面が表示されます。

下記をご確認ください。

• エプサイトIDやパスワードにお間違えがないか、再度ご確認ください。
• 正しいエプサイトIDやパスワードがわからない場合は、【パスワード登録（再設定）とエプサイトIDの確認】から、エプサイトIDの確認またはパスワードの再設定を行ったのち、再度ログインをお試しください。

• （注）パスワードがご不明な場合は、パスワードの再設定が必要です。
  再設定手続き時に入力するエプサイトIDは、再設定時にお送りするメールに記載されているエプサイトIDと同じものを必ずご使用ください。
• （注）「エプサイトID・パスワードを忘れてしまいました。」をご参照ください。

【パスワード登録（再設定）とエプサイトIDの確認】からパスワードの再設定を行う際、1時間以上経過しても「ログインパスワード再設定のお知らせ」メールが届かない場合は、以下のことが考えられます。

• メールアドレスが正しく入力されていなかった
  • メールアドレスにお間違えがないかご確認のうえ、パスワードの再設定をメールアドレスの入力からやり直してください。
• 受信したメールが迷惑メールフォルダ等に移動してしまっている
  • お使いのメールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダ等にメールが移動していないかご確認ください。
  • 受信制限を設定されている場合、@exc.ehb.epson.co.jpを受信可能な設定にしてください。

1時間後にお試しください。至急の場合は事務局までご連絡ください。

受講料は、お申し込み時クレジット決済（一括払いのみ）でのお支払いとなります。
（ご利用いただけるクレジットカードの種類：VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS）

領収書の発行はいたしません。クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書相当となります。

• （注）インボイスが必要な方は、お宛名、および、ご利用内容を記載の上、エプサイトセミナー事務局までメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカードの利用明細書には「エプサイトご利用料金」と表示されます。

セミナーによって異なります。セミナーの詳細ページを確認ください。

• （注）オンラインセミナーには、リアルセミナー時にご用意いただく「受講票」はございません。

「エプサイトID・パスワード／エプサイトマイページへのログイン」をご確認ください。

Microsoft^® Teams^®もしくはVimeoを使用して配信いたします。
詳細は各セミナーの「お申し込み完了のお知らせ」メールまたは「開催間近のお知らせ」メールでご確認ください。ご視聴方法の詳細は「オンラインセミナー視聴方法」をご確認ください。

大変申し訳ございません。録音・録画ともご遠慮いただいております。

一度退出のうえ、再度同じ視聴URLから入りなおしてご視聴いただけるかお試しください。
また、複数のセミナーをお申し込みされている場合は、別の開催回の視聴URLを選択していないかご確認ください。
なお、事務局側で配信停止トラブルが発生した場合は、ご視聴画面、またはご登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。

ボリュームが最小になっていないか、スピーカーの設定がミュートになっていないかご確認ください。また、イヤホン接続の場合はケーブルの抜き差しをお試しください。
なお、事務局側で配信停止トラブルが発生した場合は、ご視聴画面、またはご登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。