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プリンターモニタリングサービスに加入いただくと、プリンター本体から直接インターネットを通じて、機器情報がエプソンに送信されます。機器情報の詳細を共有することで、正しい操作設定方法やトラブル診断のサービス内容を案内させていただきます。
プリンターをお使いになっていて、こんなお困りごとを感じていませんか？
サービス概要
本サービスのシステム概要とセキュリティー
「プリンターモニタリングサービス」では、ES Agentでプリンター情報（印刷枚数や製造番号、消耗品残量、エラー履歴等）を収集しています。ES Agentによる、「プリンターモニタリングサービス」は、以下の方法で通信時のセキュリティーを確保しています。
SSL通信
ES Agentとエプソンのシステム側DS Serverの通信は、SSL通信をしています。お客様が構築されているセキュリティー網を経由して、DS Server側への通信を行います。またSSLルート証明書を有しており、なりすまし等によるデータ不正取得から保護しています。
| 名称 | 通信形態機能 | IN/OUT | プロトコル | ポート番号 (Source) |
ポート番号 (Destination) |
|---|---|---|---|---|---|
| ES Agent | プリンターの情報 | OUT | TCP(HTTPS) | 任意 | 443 |
(サーバーがES Agentにプッシュアクセスすることはありません。)
通信起動の実施
通信起動は、必ずES Agentから行い、DS Server側からプリンターに対して通信の開始を行うことはありません。またDS Serverからプリンターに対して、直接アクセスすることもありません。
取得情報
取得する本体情報は、「プリンターモニタリングサービス」に使用する、本体設定や消耗品情報と、サービス性向上(ダウンタイム最少化、サービスパートナーの利便性向上)に関わる情報のみ取得しています。機器本体でスキャンしたデータ、プリントジョブデータ、個人情報は取得できません。
ご利用開始までの流れ
■PX-M7110Fシリーズ、PX-S7110シリーズ
利用承諾書・申込書のダウンロード
(PDF：253KB)
【お申込みに関するご注意】
- ・サービスマンの設定訪問前に、プリンターの設置が完了していることが前提となります。
- ・お申し込みから約10日前後で、訪問日時をご連絡させていただきます。
- ・離島、及び離島に準ずる遠隔地の場合、別途料金を請求します。
- ・その他、詳細については、利用承諾書をご確認ください。
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（注）：Adobe、Acrobat、Reader、Get Acrobat Readerロゴは、Adobe Inc .の登録商標または商標です。
■PX-M887F、PX-S887、PX-M382F、PX-S382、PX-S383L
LP-M8180シリーズ、LP-S8180シリーズ、LP-S7180シリーズ、LP-S4290シリーズ、LP-S3590シリーズ、
LP-S3290シリーズ、LP-S2290
【お申込みに関するご注意】
- ・モニタリングサービスをご利用の際には、保証書発行登録もしくは保守契約のいずれかが必要となります。
- ・その他、詳細については、利用許諾書をご確認ください。
プリンターモニタリングサービスに関するお問い合わせ先
- 上記番号をご利用いただけない場合は、042-585-8444 をご利用ください。
