スマホでカラリオ年賀全般

Qスマホでカラリオ年賀はどのOSをサポートしていますか？＋

iOS/iPadOS Ver.16.0以降およびAndroid OS Ver.9.0以降をサポートします。

Qスマホでカラリオ年賀の対応プリンターは？＋

対応プリンターは、こちらでご確認ください。

QEpson Smart Panel/Epson iPrintで設定したプリンター情報をそのまま引き継いで使用可能ですか？＋

Epson Smart Panl/Epson iPrintのプリンター選択でローカル接続した場合は引き継いで使用可能です。

（注）Epson Smart Panel/Epson iPrintのプリンター選択でIPアドレス指定やリモート（インターネット経由）には対応していません。

Q過去の「スマホでカラリオ年賀」で保存した「通信面」は、最新版に引き継がれますか？＋

はい。アプリを更新した場合は最新版に引き継がれます。
ただし、アプリをアンインストールしたりスマホの機種変更をした場合は、引き継がれません。

Qデザインを番号指定で開く際の番号はどこで確認できますか？＋

デザイン一覧印刷をすると、それぞれのデザインの番号が印刷されます。

Q年賀状以外のハガキを作成できますか？＋

「スマホでカラリオ年賀」には、喪中、寒中見舞い、暑中見舞い、その他挨拶状、クリスマスカード、カレンダーなどのデザインも含まれています。
年賀状だけではなく通常ハガキへの印刷も可能です。

プリンター接続・設定について

QWi-Fi Direct™ 接続に対応していますか？＋

対応しています。
Wi-Fi Direct™ 接続は、プリンターがWi-Fi Direct™ に対応している場合に使用が可能です。

Qプリンター選択でIPアドレス指定やリモート（インターネット経由）は可能ですか？＋

プリンター選択でIPアドレス指定やリモート（インターネット経由）には対応していません。

Q使用できるハガキの種類と用紙の設定は？＋

使用できるハガキと用紙種類の設定は以下の通りです。
宛名面に印刷する場合、全ての種類で「郵便ハガキ」、「ハガキ宛名面」、「普通紙」のいずれかを選択してください。

用紙名称	通信面の設定
郵便ハガキ（インクジェット紙）	郵便ハガキ（インクジェット紙）
郵便光沢ハガキ（注1）	郵便光沢ハガキ
郵便ハガキ（インクジェット写真用紙）	郵便光沢ハガキ
郵便ハガキ	郵便ハガキ
EPSONフォト光沢ハガキ（注1）	郵便光沢ハガキ
EPSONスーパーファイン専用ハガキ	EPSONスーパーファイン紙
EPSON写真用紙<絹目調>ハガキ	EPSON写真用紙

（注1）郵便光沢ハガキ、EPSONフォト光沢ハガキは顔料インクのプリンターでは使用できません。

Q一度に印刷できる枚数は？＋

印刷部数の設定は最大99部までです。（Android 版の宛名面印刷は40部まで）
用紙セット可能枚数は、プリンターのマニュアルをご覧ください。

QLX-7000F、LX-10000Fで「普通紙」印刷をする場合、どのように設定すれば良いですか？＋

アプリの印刷設定画面の［用紙種類］で、［郵便ハガキ］を選択して印刷してください。

（注）LX-7000F、LX-1000Fは、本アプリ上の印刷設定画面の［用紙種類］に「普通紙」が表示されません。

Q「サーバーとの通信に失敗しました。インターネットに接続可能か確認してください。」と表示されて、アプリが利用できません。＋

以下の内容をご確認ください。

【1】通信環境を確認する

モバイル回線の場合：
・電波が入りにくい場所ではない。（例：建物の地下、高層ビルの最上階、鉄筋コンクリートの建物内、電車の中、トンネル内などは避ける）
・利用可能な通信量を超過して速度制限がかかっている場合は、Wi-Fi環境を利用する、もしくは追加の通信容量を購入してください。

Wi-Fi環境の場合：
・無線LAN機器に近い場所で試す。
・周囲に遮蔽物や強い電波を発する機器がない。（例：電子レンジ、Bluetooth機器、無線スピーカーなどの近くは避ける）
・モデムやルーターを再起動する。

【2】同時に起動しているアプリを終了する

・他のアプリが影響している可能性があるため、使っていないアプリを終了させてください。

Q「製品と接続するために、スマートデバイスの位置情報が必要です。正確な位置情報が必要です。」と表示されて、アプリが利用できません。（Android版）＋

Android12以上の端末で製品と接続するために、「正確な位置情報」の権限が必要です。以下の手順で設定してください。

【1】OSの設定 > [アプリ] > [カラリオ年賀] > [権限] > [位置情報] を開いてください。

【2】「アプリの使用中のみ許可」を選択して、「正確な位置情報を使用」をONにしてください。

（注）製品と接続するために位置情報の権限が必要ですが、位置情報の取得は行いません。

QWi-Fi Direct™ 接続ができません。（Android版）＋

Wi-Fi Direct™ 接続には、権限が必要です。以下の手順で設定してください。

Android12以下の場合

【1】OSの設定 > [アプリ] > [カラリオ年賀] > [権限] > [位置情報] を開いてください。

【2】「アプリの使用中のみ許可」を選択してください。

Android13以降の場合

【1】OSの設定 > [アプリ] > [カラリオ年賀] > [権限] > [付近のデバイス] を開いてください。

【2】「許可する」を選択してください。

Qプリンターの検索ができません。（iOS版）＋

以下の手順で設定を確認してください。

【1】プリンタとスマートデバイスが同じWiFiに接続されていることを確認してください。

【2】OSの設定アプリ > プライバシー > ローカルネットワーク > カラリオ年賀を開きます。

【3】ローカルネットワーク権限がONになっているか確認して、OFFの場合はONに設定してください。

【4】アプリに戻って、プリンター検索を実行してください。

通信面の作成・編集について

Q編集したデザインを保存することができますか？＋

デザインの編集画面で「保存」をタップすると保存ができます。
保存したファイル名は年月日、時刻となります。ファイル名の変更はできません。

Q通信面の編集は、どんなことができますか？＋

写真やスタンプの追加、文字の入力などが行なえます。

Q通信面の編集画面で、差出人を変更したい。＋

以下の手順で変更してください。

【1】デザインの編集画面で、<差出人を選択してください>を2回タップします。

【2】文字の入力画面で、一度差出人を全て削除します。

【3】［差出人］ボタンをタップして、希望する差出人を選択します。

【4】［決定］ボタンをタップします。

Q通信面にはどんな写真を追加できますか？＋

以下のファイルを追加できます。
ファイル形式：Jpeg、heif、png、bmp（24bit）形式
サイズ：5,000万画素まで

宛名面の作成について

Q宛名面の差出人を印刷しない方法を知りたい。＋

以下の手順で設定してください。

【1】宛名面の編集画面で、下部メニュー左端の［差出人変更］をタップします。

【2】差出人の編集画面で、右端の「なし」を選択します。

Q宛名面の住所の文字サイズを大きくしたい。＋

［住所1］の番地やマンション等を、［住所2］に分けて入力すると改善される場合があります。

Q宛名面に差出人情報だけを印刷できますか？＋

宛名を1つも選択せずに宛名面の印刷を実施すると、差出人だけを印刷できます。

住所録について

Q他の年賀ソフトで作成した住所録ファイルを取り込めますか？＋

CSV形式のファイルであれば取り込めます。

（注）CSV形式であっても作成した年賀ソフトによっては正しく取り込めない場合があります。

詳細な手順については、こちらをご確認ください。

Qスマートフォンを機種変更した場合、スマホでカラリオ年賀の住所録を移行できますか？＋

移行できます。

スマートフォンを機種変更した場合でも、同じ Apple ID / Google アカウントであれば住所録は自動的に引き継がれます。ただし、お客様のスマートフォンのバックアップの設定や、インターネットへの接続状況によっては住所録のバックアップと復元が機能しない場合があります。

機種変更をする際は、住所録が自動的に引き継がれない場合に備えて「住所録のファイル保存（.csv）」機能を用いて、住所録をファイルに保存しておくことをお勧めします。

詳細な手順については、こちらをご確認ください。

Q住所録-住所録の取得・保存画面「電話帳からの取り込み」はどんな機能ですか？＋

スマートフォンの電話帳（連絡先）からデータを読み込んで住所録を作成する機能です。

Q過去の「スマホでカラリオ年賀」で作成した「住所録」は、最新版に引き継がれますか？＋

アプリを更新した場合：
古いバージョンのアプリで作成した住所録をアプリ更新後も利用できます。

アプリを再インストールした場合：
カラリオ年賀 Ver.9（2024年版）以降で作成された住所録は、アプリを一度削除して再インストールしても、同じ Apple ID / Google アカウントであれば住所録は自動的に引き継がれます。ただし、お客様のスマートフォンのバックアップの設定や、インターネットへの接続状況によっては住所録のバックアップと復元が機能しない場合があります。

Q住所録一覧は印刷できますか？＋

可能です。
アプリケーションのトップ画面より［住所録］→［住所録一覧の印刷］に進み、［印刷設定］項目をご確認の上、印刷を開始してください。

（注）対応用紙サイズはA4またはA5サイズです。ご利用のプリンターによって対応用紙サイズは異なります。

Q住所録をグループごとに分類できますか？＋

最大10個のグループに分類できます。グループ名は自由に変更できます。

Qスマートフォンの連絡先（住所録）が読み込めません。（Android版）＋

住所のフィールドが「自宅」以外に設定されていませんか。
住所のフィールドが「勤務先」「その他」など、「自宅」以外に設定されていると読み込めません。「自宅」に設定してください。

連絡先（住所録）へのアクセスがブロックされていませんか。
スマートフォンのアプリ等で、連絡先（住所録）へのアクセスをブロックする設定が有効になっていると、スマホでカラリオ年賀から連絡先（住所録）にアクセスできません。機能を無効にするか、スマホでカラリオ年賀からのアクセスを許可する設定をしてください。

有料デザイン・スタンプについて

Q購入したデザインは、機種変更後も使用できますか？＋

現在はダウンロード期間が終了しているため、デザインは引き継げません。

Qデザイン購入の返金・交換について知りたい。＋

当社では返品・キャンセルは対応いたしかねますので、各OSのストアへお問い合わせください。

Q有料デザインはいつまで購入できますか？＋

現在は有料デザインの販売は実施しておりません。

Q購入した有料デザインはいつまで使用できますか？＋

現在はダウンロード期間が終了しているため、再ダウンロードはできません。
保存したデザインは引き続き使用できます。

Q有料スタンプはどのように購入できますか？＋

現在は有料スタンプの販売は実施しておりません。

Q購入したスタンプはいつまで使用できますか？＋

購入した有料スタンプは、2026年3月31日まで再ダウンロード可能です。2026年4月1日以降は有料スタンプは使用できなくなります。