ビジネスプロジェクター

保証と保守サービス

保証期間

お客様の正常な使用状況におきまして、ご購入後下記期間中に故障が起こった場合、無償で修理いたします。(注1)

対象機種 保証内容 保証期間 天吊・壁掛
取り外し/取り付け作業(注2)
EB-S31/W420/S04 持込修理 1年間 含まない
EB-U32/W31/X36 代替機お届け
サービス(注3)
EB-1795F/1785W/1780W
EB-2265U/2245U/2165W/2155W/2065/2140W/2040
EB-935W/965H/950WH/940H
EB-536WT/535W/530
EB-696UT/695WT/685WT/685W/680 含む(注2)
EB-1460UT/1440UT
EB-5530U/5520W/5510 含まない
EB-Z10000U/Z10005U/Z9870U/Z9750U/
Z11000W/Z9900W/Z9800W/Z11005
3年間(注4) 含む(注2)
EB-G7900U/G7400U/G7200W/G7000W/G7800 3年間または
20,000時間の早い方(注4)
含む(注2)
EB-L1500U/L1505U/L1405U/L1300U/L1100U 出張修理 3年間または
20,000時間の早い方
EB-L25000U -
(注1) お客様の使用環境によっては、保証期間中であっても有償となる場合がございます。また、保証期間中であっても、離島・山間地などは別途交通費が必要となります。
(注2) 作業に関しては、弊社作業員により作業の安全性が確保できないと判断された場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。足場やローリングタワー等の特別な什器の作業を伴う場合は、お客様に準備もしくは別途費用にて対応となります。天吊取り外し/取り付け作業に高所作業を伴う設置環境(設置高目安3.5m 以上)や、ボックスで囲われている等の特殊設置環境は対象外となり、お客様にて取り外し・取り付けまたは別途費用にて対応となります。
(注3) 代替機の機種につきましては、ご要望に沿えない場合がありますのでご了承願います。なおこのサービスは日本国内に限ります。
(注4) 本体購入時に装着しているランプの保証期間については「本体購入後6ヶ月」または「ランプ交換時までの半分」のどちらか早い方となります。

修理サービス

修理メニュー サービス内容
持込修理/ 送付修理 製品を直接弊社修理センターへお送りいただき、修理完了後、ご指定の場所へお届けします。
(注)送料は双方元払いとなります。
(注)一部の大型商品は対象外となります。詳しくはこちら
持込修理/ 送付修理
引取修理 お客様のご指定の場所へ製品を引き取りにお伺いするサービスです。
修理センターでの修理完了後、ご指定の場所へお届けします。
(注)一部の大型商品は対象外となります。詳しくはこちら
引取修理
出張修理 ご指定の場所へサービスエンジニアが伺い、その場で修理を行います。
(注)大型商品のみ対象となります。詳しくはこちら
出張修理
代替機お届けサービス ご指定の場所へサービスエンジニアが伺い、製品の引取と代替機の貸出を行います。
修理完了後、サービスエンジニアが製品をお届けし、代替機の回収を行います。
(注)代替機の機種に関しては、ご要望に沿えない場合がございます。※一部の大型商品は対象外となります。詳しくはこちら
代替機お届けサービス

保守サービス商品

エプソンは、保守サービスも充実。代替機をご用意し、お客様の元にお届けするサービスパックと、低価格で修理品の回収を行う引取保守パックの2タイプをご用意しています。

エプソンサービスパック(出張保守)

サービスエンジニアが直接お伺いする保守サービスパック

製品と一緒に、出張保守(代替機お届けサービス)もご購入いただけるよう『エプソンサービスパック』をご用意いたしました。万が一製品が故障した場合でも、保守期間内であれば、優先的に何度でも無償で対応いたします。また、修理依頼のお電話はもちろん、故障かどうかわからない場合のお問い合わせなども1か所でお受けできる「専用ヘルプデスク」もご利用いただけます。

エプソン引取保守パック(引取保守)

引取サービスと持込修理を組み合わせた保守サービスパック

製品と一緒に、お求めやすい価格の引取保守もご購入いただけるよう『エプソン引取保守パック』をご用意いたしました。万が一製品が故障した場合でも保守期間内であれば、何度でも無償で対応いたします。お客様のご指定の場所へエプソン指定業者が製品を引き取りにお伺いし、修理完了後にお客様の元へ製品をお届けいたします。

お問い合わせ、お申込み

修理に関するお問い合わせ、設置、保守契約のお申し込み先 エプソンサービスコールセンター(受付)月~金曜日 祝日・弊社指定定休日を除く KDDI光ダイレクト 050-3155-8600(注1)

(注1) 上記電話番号はKDDI株式会社の電話サービスを利用しています。上記番号がご利用いただけない場合は、携帯電話またはNTT東日本、NTT西日本の固定電話(一般回線)からおかけいただくか、042-511-2949までおかけ直しください。