エー・アイ・ソフト製品　サポートサービス内容詳細｜サポート

このページの先頭

※ユーザー登録完了済みの方むけのサービス

サービス内容	当社製品のセットアップ、操作方法、製品機能や不具合に関するのお問い合わせの受付と回答
サービス期間	該当製品の販売終了日から2年後までサポートサービスを提供いたします。販売終了日より2年後をもって、該当製品に関する全てのお問い合わせの受付を終了します。製品のサポート終了日は、当社ホームページで告知いたします。
お問い合わせの前に	お電話の場合は、パソコンを前にしてご連絡いただくとご案内がスムーズになります。また、メモ用紙をご用意ください。問題が発生している場合は、発生させる手順、発生したときの画面の状態、エラーメッセージなどが確認できる状態でご連絡ください。
受付窓口受付時間	電話：月曜日～金曜日（祝日、当社指定休業日を除く） 10:00～12:00、13:00～17:00 ※土曜電話サポートは、2013年1月12日を最終営業日として終了いたしました。メール（ホームページ上の問い合わせ専用フォームによる）： 365日24時間 ※当社からの回答は、月曜日～金曜日（祝日、当社指定休業日を除く）に順次行います。