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エーアイソフト製品総合窓口終了(閉鎖)のお知らせ

平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

エーアイソフト製品に付属しております「サポートサービスご利用規定」に基づきまして、エーアイソフト製品のサポート窓口(お電話、メール、およびFAXの窓口)を2014年9月30日(火)をもちまして終了させていただきました。

今回の製品サポート終了をもちましてエーアイソフトシリーズ全ての製品についてのサポートサービスが終了いたしました。

それに伴いまして、サポート窓口も終了(閉鎖)させていただく運びとなりました。
長らくご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

■2014年9月30日(火)をもって以下窓口は終了(閉鎖)しました

  • 窓口名:エーアイソフト製品総合窓口
  • 電話番号:03-3376-7440

なお、エプソン製スキャナー、複合機に付属しております読んde!!ココパーソナルにつきましては、引き続きサポートサービスを継続しております。
読んde!!ココパーソナルのお問い合わせは、電話番号050-3155-8410へおかけいただき、ガイダンスに沿っていただきますとサポート窓口へお繋ぎいたします。

■2014年9月30日(火)をもってサポートサービス終了となった製品

  • ◆デジカメde!!ムービーシアター3
  • ◆ファイルコンパクト Ver.5
  • ◆読んde!!ココ Ver.13

上記3製品は2012年9月30日付けで販売終了しており、販売終了日から2年後となる2014年9月30日(火)をもってサポートサービスを終了いたしました。
なお、製品自体は対応OS環境において継続してご利用いただけます。
よくあるご質問(FAQ)、最終のアップデーターなどは下記サポートページにて提供しております。

http://www.epson.jp/support/software2/

<2015年2月2日更新>
なお、エーアイソフト製品総合窓口にご登録いただきました、「お客様の個人情報」、「製品のご登録情報」、「ai2you会員情報」につきましては、削除させていただきました。

※上記以外のエー・アイ・ソフト製品については販売終了から2年以上が経過しておりますため、既にサポートサービスが終了しております。

※サポートサービス終了後は、下記内容に関するお問い合わせも終了となります。

  • 製品のシリアル番号、ライセンスキーに関するお問い合わせ
  • ダウンロード購入された製品の再度のダウンロードに関するお問い合わせ

シリアル番号、ライセンスキー、ダウンロードされたプログラムは、お客様ご自身でデータを保管いただくようお願いいたします。

後継製品について

デジカメde!!ムービーシアター3

2013年2月1日に、株式会社筆まめにプログラムの著作権および商標を譲渡いたしました。
株式会社筆まめからは、新たにWindows®8や64bitに対応した後継製品となる「デジカメde!!ムービーシアター」が販売されています。
詳細は下記の株式会社筆まめのサイトをご覧ください。

http://fudemame.net/products/digicame/movie/

ファイルコンパクト Ver.5

2013年2月20日に、ソースネクスト株式会社にプログラムの著作権および商標を譲渡いたしました。
ソースネクスト株式会社からは、新たにWindows®8や64bitに対応した後継製品となる「ファイルコンパクト Ver.6」が販売されています。
詳細は下記のソースネクスト株式会社のサイトをご覧ください。

http://www.sourcenext.com/product/pc/oth/pc_oth_000918/

上記以外の後継製品の発売はございません。

※Windowsは、米国 Microsoft Corporationの、米国、日本およびその他の国における登録商標または商標です。