サポート

2004年5月14日
セキュリティパッチ適用後に弊社プリンタドライバがインストールできなくなる件について
（ドライバ自動アップデートサービスをご利用の場合）
日頃よりエプソン製品をご愛用いただきましてありがとうございます。
Microsoft Windows 2000および弊社プリンタ製品をご使用のお客様で、
マイクロソフト社より2004年4月14日に公開された
セキュリティ修正プログラム（MS04-011）を適用した環境において、
ドライバ自動アップデートのご利用の際、エラーにより終了してしまう場合がございます。

  1. 発生する現象
  2. 発生条件
  3. 対象機種
  4. 今後の対応について
  5. 回避方法
1.【発生する現象】
    プリンタドライバのドライバ自動アップデートサービスをご利用頂いた場合、
    ダウンロード完了画面の後にアプリケーションエラーが発生し、
    インストール作業が途中で終了してしまいます。

    ドライバ自動アップデート ダウンロード完了画面
    ↓
    エラーメッセージ
2.【発生条件】
  • Microsoft Windows 2000 をご使用のお客様
  • ・セキュリティ修正プログラムMS04-011（835732）を適用済みのお客様

    上記の環境にてドライバ自動アップデートサービスをご利用いただく場合に発生します。
    セキュリティ修正プログラムが適用されているかどうかを確認するには、
    「コントロールパネル」より「アプリケーションの追加と削除」を実行してください。

    「コントロールパネル」-「アプリケーションの追加と削除」 よりWindowsホットフィクスKB835732の有無を確認します
3.【対象機種】

  • ドライバ自動アップデートサービス対象機種

    ※：以下の機種は対象外となります。
    PM-3700C(プリンタドライバVer.5.32以降)
    PM-4000PX(プリンタドライバVer.5.35以降)
    PM-D750, PM-G700, PM-G800
    PX-V600, PX-G900

4.【今後の対応について】
    本現象につきましては、現在原因の調査中でございます。
    つきましては、下記にてご案内させていただく
    回避方法によるインストールでの運用をお願いいたします。
5.【回避方法】
以上

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