サポート

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ご購入前のご相談からご購入後も、安心してご使用いただくためのサービスサポートが充実しています。

訪問サービス

使い始めも、安心。おうちプリント訪問サービス(有料)

専門のスタッフがご自宅へ訪問して、設置や設定のお手伝い、使い方のレッスンを行います。

おたすけサービス 9,334円~(税別)

専門のスタッフがご自宅へ訪問して、設置や設定のお手伝い、
使い方のレッスンを行います。

無線の設定がわからない… プリンターの設定を頼みたい…

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ホームレッスン 9,334円~(税別)

これからプリンター、スキャナーで色々な使い方を楽しみたい。
そんなお客様のペースに合わせた個人レッスンを行います。

自分のパソコンで直接教えてほしい… マンツーマンでじっくり教えてほしい!

詳しくはこちら

お電話でのお申込みはこちらから

050-3155-8666

受付時間:月~金曜日 9:00~17:30(祝祭日、弊社指定休日を除く)

(注) 上記電話番号がご利用いただけない場合は、042-511-2944までお掛け直しください。
(注) 上記050で始まる電話番号はKDDI株式会社の電話サービスを利用しています。
(注) 製品に関するご質問・ご相談は、上記窓口ではお受けできません。各問い合わせ窓口までお願いいたします。

遠隔サポートサービス

遠隔地でも、安心。遠隔サポートサービス(有料)

インターネットを使って、オペレーターがお客様のパソコン画面上でお答えします。ご質問1件あたり1,867円~(税別)

お客様のパソコン画面をオペレーターが拝見し、
わかりやすく操作・設定のアドバイスをいたします。

トラブル診断 ドライバーの設定
添付ソフトウェアインストール 操作ご説明
無線LAN・印刷設定 添付アプリケーション操作支援

遠隔地でも、安心。遠隔サポートサービス

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050-3155-8888

受付時間:月~金曜日 9:00~18:00  土・日曜日、祝日 10:00~17:00
(1月1日および弊社指定休日、弊社システムメンテナンスのためにご利用いただけない場合を除く)

(注) 上記電話番号がご利用いただけない場合は、042-511-2788までお掛け直しください。
(注) 上記050で始まる電話番号はKDDI株式会社の電話サービスを利用しています。
(注) 製品に関するご質問・ご相談は、上記窓口ではお受けできません。各問い合わせ窓口までお願いいたします。

修理サービス

故障したとき、選べる安心の 修理サービス(有料)

引取修理サービス

お客様のご指定の場所へ製品を引き取りにお伺いするサービスです。引取料金/1,500円~(税別) (注)修理代金は別途発生いたします。

Step.1 修理申込・受付

Step.1 修理申込・受付

製品引取のご依頼はインターネット/
電話/FAXで承ります。

Step.2 ご自宅へお引き取り

Step.2 ご自宅へお引き取り

ご自宅へ宅配業者が引き取りに伺います。
梱包は引取業者が行いますので不要です。

Step.3 修理センターにて修理

Step.3 修理センターにて修理

お預かりした製品を修理センターにて
点検・修理いたします。

Step.4 お届け・お支払い

Step.4 お届け・お支払い

修理完了後、お届けいたします。
『代金引換』にてお支払いください。

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050-3155-7150

受付時間:月~金曜日 9:00~17:30(祝祭日、弊社指定休日を除く)

(注) 上記電話番号がご利用いただけない場合は、0263-86-9995までお掛け直しください。
(注) 上記050で始まる電話番号はKDDI株式会社の電話サービスを利用しています。
(注) 製品に関するご質問・ご相談は、上記窓口ではお受けできません。各問い合わせ窓口までお願いいたします。

送付修理サービス

お客様にて製品を修理センターへお送りいただくサービスです。修理完了後、ご指定の場所へご返送いたします。

(注) 梱包および発送手続きに関しましてはお客様にて行っていただきます。
(注) 修理サービスセンターにつきましてはこちらをご覧ください。

送付修理サービス

詳しくはこちら

持込修理サービス

お客様にて製品を修理センターへ直接お持ち込みいただくサービスです。一旦お預かりし修理完了後、ご指定の場所へご返送いたします。

(注) 保証期間内の場合は無料で対応いたします。
(注) 修理サービスセンターにつきましてはこちらをご覧ください。
(注) 修理内容によっては、即日対応ができない場合があります。
修理代金は別途発生いたします。

持込修理サービス(クイックサービス)

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お手持ちのエプソン製品をご登録いただくと、製品に合わせたサポート情報から、各種キャンペーンなどのおトクな情報をお届けします。

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「うまく動かない」「こんなことできるかな」など、お客様からのお問い合わせの多い内容をQ&Aでご紹介。検索で探すこともできます。

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