導入事例 スペースクリエイト自遊空間 BIGBOX高田馬場店様

スペースクリエイト自遊空間 BIGBOX高田馬場店様
導入製品:TM-L90
業種:レジャー

QRコード対応プリンターを導入し
受付業務の大幅な効率アップを実現

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導入製品

TM-L90

簡単操作でラベル印刷対応。
コンパクトなレシートプリンター。

TM-L90 製品の詳細はこちら

導入店舗様のご紹介

24時間365日、自在に遊べる空間

「スペースクリエイト自遊空間 BIGBOX高田馬場店」様

「スペースクリエイト自遊空間
BIGBOX高田馬場店」様

アミューズメント施設やゲームソフトの販売店などを運営する株式会社ランシステム様は、複合カフェ「スペースクリエイト自遊空間」を全国に180店舗展開。
2007年10月には、高田馬場駅前に立地するBIGBOX7階に「スペースクリエイト自遊空間BIGBOX高田馬場店(以下、自遊空間高田馬場店)」をオープンさせました。
約570坪の広大なスペースには、マンガやインターネット環境に加え、ゲームや映画などのネットコンテンツ、ビリヤードやダーツ、カラオケなどの娯楽設備も豊富にご用意。1時間500円、3時間パック1,100円(平日)という手ごろな料金設定で、24時間365日、大勢のお客様が来店されています。

すべてのお客様にとって快適な空間づくり

自遊空間高田馬場店では、すべてのお客様が快適に過ごせる空間づくりを大切にしています。その工夫の一つが、出入口に設置したキオスク端末です。出入口中央にはスタッフが常駐する受付カウンターも設置されていますが、一人だけの時間を静かに過ごしたいというニーズも多く、お客様ご自身で簡単に入退場の手続きができる入場・精算システムを自社で開発。すでに運用実績のある入会システムに加え、入場・精算システムを搭載したキオスク端末を導入し、その周辺機器として、エプソンのサーマルプリンターTM-L90を採用しました。

導入理由・評価

全店舗で完全会員制を採っている自遊空間では、入会手続きを紙ベースで運用していましたが、1ヶ月に何千人にもなる新規会員の情報入力作業の効率化と、個人情報を含めた入会申込書の管理という2つの課題があったため、入会手続きの電子化を検討。独自の入会システムを開発し、自遊空間高田馬場店にも導入されました。
入会手続きは、お客様がキオスク端末を使って個人情報を入力し、その情報を暗号化したQRコードが、端末に組み込まれたTM-L90からレシートとして出力されます。それを受付カウンターのスタッフがリーダーに読み込ませ、お客様が入力した情報と身分証明書とをあわせて確認し、データのエントリー作業が完了します。
また、入場機能についてもキオスク端末に搭載。入場時間や席番号などの情報を暗号化したQRコードが、TM-L90からレシートとして出力されます。そして、そのレシートは精算用キオスク端末でも使用され、退場ゲートを出るまでの手続きに利用されているのです。

自遊空間高田馬場店では、入会・入場・精算システム用プリンターの導入にあたり、QRコードに対応し、高速印刷が可能な点に加え、コンパクトサイズで縦置きが可能なことを条件に機種選定を行い、TM-L90を採用。キオスク端末用に11台、入会手続き用PCに2台導入しているほか、受付カウンターのPOS端末の周辺機器として、同じTMシリーズであるTM-T88IVを6台、キッチンプリンターとしてTM-T88IVを2台導入しています。

導入後の状況・ご感想

株式会社ランシステム 遊空間事業部 直営店舗管理課 首都圏都心エリア スーパーバイザー 係長 安島 了氏

株式会社ランシステム
自遊空間事業部 直営店舗管理課
首都圏都心エリア
スーパーバイザー 係長
安島 了氏

株式会社ランシステム 直営店舗管理課 係長安島了氏は、TMシリーズのパフォーマンスを高く評価しています。「自遊空間高田馬場店では、キオスク端末に搭載した入会・入場・精算システムのすべてにおいてQRコードの出力が必要だったため、キオスク端末で使用するプリンターは、QRコードに対応可能な高解像度を保持できること、システムの処理速度に対応できる高速印刷が可能なことが必須条件でした。また、キオスク端末に組み込むハードウェアの構成上、コンパクトなサイズで縦置きが可能なプリンターでなければならず、こうしたすべての条件をクリアしていたのがTM-L90だったのです。

実際に運用を開始してみると、キオスク端末の処理も順調で、運用に必要なパフォーマンスも十分に得られています。予想通り、受付カウンターの業務は効率化され、結果として人件費の削減も実現しました。使い勝手の面でもTM-L90は非常に優れていて、ロール紙の交換が誰でも簡単に行えるのは、うれしい限りです。

また、受付カウンターのPOS端末の周辺機器と、キッチンプリンターとして導入しているTM-T88IVについても、その信頼性の高さに大きなメリットを感じていると安島氏は語ります。「厨房は熱や湿気が多く、機器を設置するのにあまりよい環境とは言えません。そこで機種選定にあたっては、他店舗での運用実績から信頼性と堅牢性の高さが実証されているTM-T88IVを迷わず選びました。こうした環境の中でもTM-T88IVは全く問題なく稼動し、スムーズな運用が実現できています。」

システム概要・開発にあたって

レシートプリンターを柔軟性・堅牢性の高いTMシリーズで統一、短期間でのシステム開発もスムーズに実現 株式会社ランシステム 経営戦略部 情報システム課 課長 田中 守氏

自遊空間高田馬場店のシステム開発を担当した株式会社ランシステム 情報システム課 課長 田中守氏は、レシートプリンターをエプソンのTMシリーズで揃えたメリットを次のように語ります。
「今回は、入場・精算システムの開発からハードウェアの選択、キオスク端末のデザインまでを短期間に行う必要がありました。そんな中、レシートプリンターをエプソンのTMシリーズで統一したのは、信頼性の高さに加え、多様なソフトウェアやハードウェアが混在する中で、そのどれにも対応可能で柔軟性が高いという大きなメリットがあったからです。システム開発においては、エプソンから提供されるドライバーを使用して設定を行っただけですが、どのシステムから呼び出しても、我々が意図したとおりに動いてくれました。ドライバーの使い勝手もよく、エプソンのホームページから開発者向けマニュアルなどが入手できたので、開発は非常にスムーズでした。」

また田中氏は、TMシリーズの堅牢性の高さも評価しています。
「各店舗からの一次窓口としてヘルプデスクを設置し、POS端末やパソコンなど緊急性の高いハードウェアについては、ヘルプデスクから代替機を発送できる体制をとっていますが、TMシリーズは、堅牢性が非常に高いので壊れないですね。この点でもとても助かっています。」

自遊空間高田馬場店 様 システム構成

「スペースクリエイト自遊空間 BIGBOX高田馬場店」様

「スペースクリエイト自遊空間 BIGBOX高田馬場店」様
所在地 〒169-0075
東京都新宿区高田馬場1-35-3 BIGBOX高田馬場7階
TEL:03-6427-5828
オープン 2007年10月19日
営業時間 24時間365日営業
座席 約500席(カラオケ27室含む)
製品に関するお問い合せ・資料請求

エプソンインフォメーションセンター

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