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Smart Canvas

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よくあるご質問

「使い方がわからない」「うまく動かない」など、お問い合わせの多い内容をQ&A形式でご紹介しています。

1.お手入れ

Q

水に濡らしてしまったがどうすればいいですか?

A

乾いた布等で拭き、よく乾燥させてください。

2.サービス

Q

保守契約を結ぶことはできますか? サービスパックはありますか?

A

本製品は保守契約及びサービスパックの対象外となります。

3.機能・操作方法

Q

電池交換方法を教えてください。

A

本製品は精密機器のため、弊社修理センターのみでの対応となります。
詳しくはこちらをご確認ください。
なお、電池交換中の代替え機貸出は行っておりません。

Q

表示スタイルを変更したいがどうすればいいですか?

A

ボタンBを押すことで、切り替えができます。
詳しくは、製品マニュアルをご参照ください。

Q

時刻あわせをするには?

A

2つあるボタンを同時に押すと、「時刻修正」に入ります。
詳しくは、製品マニュアルをご参照ください。

Q

バンドの交換方法を教えて下さい。

A

バンドを下方向90度に倒し、上方へ垂直に押し上げて取り外してください。
取り付ける場合は、逆の手順で取り付けて下さい。
詳しくは、こちらをご参照ください。

4.修理

Q

防水性能を教えてください。

A

日常生活用防水(3気圧)です。水が掛かる程度の防水性能です。
水仕事、水に浸けてしまう使用方法はできません。

Q

修理方法を教えてください。

A

修理サービスにて対応しております。修理をご依頼の際はスマートキャンバス サポートセンターへお問い合わせください。
なお、修理期間中の代替え機貸出は行っておりません。

5.購入相談

Q

スマートキャンバスを購入したいのですが。

A

本ホームページで商品を選択いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q

スマートキャンバスを展示している場所を教えてください。

A

エプソンスクエア新宿にて展示を行なっております。
また、取扱店舗一覧はこちらをご確認ください。

Q

エプソンダイレクトで購入できますか?

A

製品の選択等は本ホームページで行い、実際の購入はエプソンダイレクトショップにて承ります。
詳しくはこちらをご確認ください。

6.不具合・故障

Q

画面が真っ白になっています。故障ですか?

A

ボタンを押しても表示が変わらない場合は、電池寿命切れによる表示消えと思われます。
修理(電池交換)が必要です。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q

画面が真っ白になっています。ボタンを押すとなにか注意の画面が表示されますが。

A

「TOO HOT・・・」のような文字が表示される場合は、ご使用環境が暑く、表示体(EPD)を守る意味から、強制的に表示を中止しています。
暑くない環境での使用をおすすめします。温度が戻れば、通常の状態に戻ります。

Q

ボタン操作をしても、表示が変わらないのですが。

A

ボタンを押しても表示が変わらない場合は、電池寿命切れによる表示消えと思われます。
修理(電池交換)が必要です。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q

バンドを交換したい場合はどうすればいいですか?

A

バンドは消耗品です。交換したい場合は新しいバンドをご購入ください。
ご購入はこちら

Q

画像が切り替わる度に画面が白黒反転しますが、故障ではないでしょうか。

A

故障ではありません。電子ペーパーの特性上、鮮明で美しい画像を表示、維持するために、白黒反転が入ります。

マニュアル一覧

  • ・各マニュアルに記載されている内容は制作された時点の内容です。
  • ・現在販売していないオプション・消耗品などが記載されている場合があります。また、記載されている情報(販売価格、各種お問い合わせ先の所在地、電話番号、その他)が変更されている場合があります。
  • ・最新の情報につきましては、各インフォメーションセンターにお問い合わせをお願いいたします。

マニュアルPDFファイルのダウンロード方法

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