重要なお知らせ

型番検索

システムメンテナンスによるサービス停止のお知らせ停止期間:2016年8月29日(月) 0:00~6:30
※作業進捗により、前後する場合がございます。※上記期間中は型番検索サービスをご利用いただけません
2009年9月7日

お客様へのお詫びとお願い
エプソンモノクロページプリンター(LP-7500/7700/8100/8700/8700PS3)
無償修理のお知らせ(発煙・発火のおそれ)

平素はエプソン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
 弊社が2001年1月から2005年9月にかけて販売しました下記のモノクロページプリンターにおきまして、
電子部品の故障により発煙が生じ、プリンター内部に留まるものの機内で発火に至るケースがあることが判明しました。
このため弊社では、該当製品をご使用中のお客様へ、無償にて修理をさせていただくことといたしました。

該当製品をご使用中のお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、下記「お問い合わせ専用窓口」までご連絡をお願い申し上げます。

なお、該当製品において、印刷終了後、印刷物の背景全面に黒く汚れが発生した場合には、直ちに右側面の電源スイッチをお切りになり、「お問い合わせ専用窓口」までご連絡いただくようお願いいたします。

本件について、お客様ご登録情報などにより、別途弊社サービス部門からご連絡を差し上げる場合がございます。お客様からのご連絡と行き違いがございましたらご容赦ください。
 ご愛用の皆様にはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2009年9月7日
セイコーエプソン株式会社
エプソン販売株式会社

■対象機種

   
 
商品名
販売期間
LP-7500
2002年5月~2005年3月
LP-7700
2002年1月~2005年3月
LP-8100
2001年1月~2004年9月
LP-8700
2001年1月~2004年12月
LP-8700PS3
2001年2月~2005年9月
※両面印刷ユニット、コピーシステム等のオプション類がセットになったものも含みます。

■商品外観


■無償修理内容

  弊社技術担当者が訪問のうえ、対策部品の追加を実施させていただきます。
作業時間は概ね30分となります。

■お問い合わせ専用窓口

   「エプソンページプリンター特別対応窓口」
※製品をお持ちのお客様は、お問い合わせの際に、製品左側下部後方の製造銘板に記載された 「商品名/型番」、「製造番号」の2点を事前にお控えの上ご連絡お願いします。
製造銘板の調べ方

1.ホームページによるお申し込みの場合

URL:http://www.epson.jp/1502lp/ (24時間365日お申し込み可能)
※1 通信の内容を暗号化して、安全に送信するSSL通信を使用しています。
※2 ネットワークの状態などによりアクセスできない場合には、お手数ですが下記フリーコールでお電話にてお申し込みください。

2.お電話によるお申し込みの場合

※受付開始直後は大変混雑が予想されますので、「ホームページによるお申し込み」をおすすめいたします。
フリーコール 0120-92-6350
※携帯電話からもご利用可能です。
【受付時間】
  月曜日~金曜日  09:00~17:30
  土曜・日曜・祝日  10:00~17:00 
 (弊社指定休日を除く)

本件以外のお問い合わせにつきましては、お手数ではございますが、エプソンインフォメーションセンターまでお電話にてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

■訪問日時のご連絡

  お申し込み後、弊社サービス担当者よりお電話にて、訪問日等の詳細を調整させていただきます。
なお、窓口の混雑状況やお申し込みの時間帯によりましては、お電話を差し上げるまでに、ややお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください

■お申し込みいただく前に(商品名/型番および製造番号の確認方法)

  下記の下線部1、2をお知らせください。
商品名/型番
製造番号
左3桁
右6桁
LP-7500
EK8Z
数字の並び
LP-7700
D5UZ
LP-8100
CZJZ
LP-8700
CZHZ
LP-8700PS3
CZKZ
※両面印刷ユニット、コピーシステム等のオプション類がセットになったものも含みます。
なお、製品銘板に下記の写真の通り、丸い青シールがありましたら、修理対応が完了しておりますので、継続してご使用いただけます。


お客様の個人情報の管理について
上記窓口にご連絡いただいた氏名、住所、連絡先(電話番号等)のお客様の個人情報は、本件に関わる対応業務のみに使用いたします。また、この業務実施を目的として協力会社(弊社の修理業務委託会社)にお客様の個人情報を預託する場合がありますが、これらの協力会社は弊社との間で必要な契約を締結しており、適正な管理を行っております。弊社の個人情報保護方針およびお客様情報についてのお問合せは下記よりご確認下さい。
http://www.epson.jp/privacy_policy/esj.htm