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お客様へのおわびとお願い
リコール社告 エプソン モノクロページプリンター(LP-S210/S310/S310N/S3250/S3550)
無償修理のお知らせ(発煙・発火のおそれ)

平素はエプソン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

弊社が2015年9月から2015年11月にかけて販売しました、下記のモノクロページプリンターの一部に、製造上の不具合で発煙・発火に至る可能性のある電源コードが付属されていることが判明いたしました。このため弊社では、当該特定ロットの電源コードを無償修理により交換(リコール)させていただくことといたしました。

下記に記載の製品型番のうち、別表記載の「製造番号」に該当する製品が対象となります。対象製品をご使用中のお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、直ちにご使用を中止し、電源プラグをコンセント(AC100V)から抜いていただき、下記「エプソン ページプリンター特別対応窓口」までご連絡をお願い申し上げます。
また、対象製品付属の電源ケーブルを決して他の機器にご使用にならないようお願い申し上げます。

本件について、お客様ご登録情報などにより、別途弊社サービス部門からご連絡を差し上げる場合がございます。お客様からのご連絡と行き違いがございましたらご容赦ください。

ご愛用の皆様にはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何とぞご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

なお、本リコールについては当該製品の製造元である京セラドキュメントソリューションズ株式会社と連携して実施しております。

2015年12月14日
セイコーエプソン株式会社
エプソン販売株式会社

■対象製品

下記の製品型番のうち、2015年9月から2015年11月までに当社より販売しました、別表記載の「製造番号」に該当する製品が対象となります。(5型番、11商品)

製品型番

商品名

LP-S210

LP-S210

LP-S310

LP-S310

LP-S310N

LP-S310N / LP-S310A / LPS310NBML

LP-S3250

LP-S3250 / LP-S3250Z / LP-S325FSG

LP-S3550

LP-S3550 / LP-S3550Z / LP-S355PA9

※対象機種は日本国内でのみ販売。

LP-S210/S310/S310N
LP-S210/S310/S310N
LP-S3250/S3550
LP-S3250/S3550
電源コード
電源コード(色:グレー)
 

■修理内容

弊社サービス担当者が訪問のうえ、正常な電源コードに交換をさせていただきます。

■製造番号 別表

製造番号 別表はこちら(PDF形式 22.2KB)

PDFファイルをご覧になるには、AdobeR ReaderR が必要です。
アイコンをクリックしてダウンロードしてください(無償)。

■製造番号確認方法

無償修理をお申し込みいただく前にプリンター本体の製造銘板に記載されている製品型番、製造番号をご確認ください。製造番号は10桁の英数字となります。対象の製品型番、製造番号は、別表をご参照ください。

LP-S210/S310/S310N
LP-S210/S310/S310N
LP-S3250/S3550
LP-S3250/S3550

なお、製造銘板に右記の通り丸い赤シールがありましたら、修理対応が完了しておりますので、継続してご使用いただけます。

【製造銘板】赤いシールつき

■修理のお申し込み方法

※製造銘板に記載された「型番」、「製造番号」の2点を事前にお控えのうえ、お申し込みをお願い申し上げます。

「エプソン ページプリンター特別対応窓口」
(1) インターネットによる申し込み

URL:http://www.epson.jp/1512lp/
(24時間、365日お申し込み可能)

※ 通信の内容を暗号化して、安全に送信するSSL通信を使用しています。

(2) お電話による申し込み

フリーコール:0120-00-7640(通話料無料)

【受付時間】
月曜日~金曜日 09:00~17:30
土/日曜日、祝日 10:00~17:00 (弊社指定休日を除く)

※ 携帯電話からもご利用いただけます。

※ 本件以外のお問い合わせにつきましては、お手数ではございますがエプソンインフォメーションセンターまでお電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

■修理訪問日時のご連絡

お申し込み後、弊社サービス担当者よりお電話にて、訪問日等の詳細を調整させていただきます。
なお、窓口の混雑状況やお申し込みの時間帯によりましては、お電話を差し上げるまでに、ややお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【お客様の個人情報の管理について】

上記受付窓口にご連絡いただいた氏名、住所、連絡先(電話番号等)のお客様の個人情報は、本件にかかわる対応業務のみに使用いたします。また、この業務実施を目的として協力会社(弊社の修理業務委託会社)にお客様の個人情報を預託する場合がありますが、これらの協力会社は弊社との間で必要な契約を締結しており、適正な管理を行っております。弊社の個人情報保護方針およびお客様情報についてのお問い合わせは下記よりご確認ください。

http://www.epson.jp/privacy_policy/esj.htm