（2010年10月1日更新）

平素はエプソン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

弊社が2008年7月から販売を開始しましたプロジェクターのオプション製品「クイックワイヤレス用USBキー」の一部にウイルスが混入していることが 判明いたしました。パソコンに接続した場合に、ウイルスに感染する可能性がありますので、該当製品をお持ちのお客様は誠にお手数ではありますが、 ウイルス駆除の処置を行っていただきますよう、お願い申し上げます。

なお、プロジェクター本体につきましては、該当製品によりウイルスに感染することはございません。

また、本件について、お客様ご登録情報などにより、別途弊社サービス部門からご連絡を差し上げる場合がございます。

お客様からのご連絡と行き違いがございましたらご容赦くださいますようお願い申し上げます。

ご愛用の皆様にはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後、品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒、ご理解、 ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2009年10月14日

セイコーエプソン株式会社

エプソン販売株式会社

アンチウイルスソフトで検出時のウイルス名称　（※名称はセキュリティソフト会社ごとに異なります。）

このウイルスの危険度は低く、リムーバブルドライブ（USB/SDカード等）を介して感染し、感染するとメモリー内に常駐し、 パソコンのストレージにウイルスファイルのコピーを行います。また特定ＵＲＬに接続し、有害ファイルを受け入れる動作をしますが、現在はそのURLは存在しません。 なお、Windows Vista、Mac系OSでは感染しません。

このウイルスは、市販されているアンチウイルスソフトで駆除することが可能です。

＜アンチウイルスソフトをお持ちのお客様＞

パソコン本体に加え、該当製品（USBキー）や外付けHDD、メモリーカードなど、お客様のストレージに対して、ウイルス定義パターンを最新にしてウイルススキャンを実行してください。

＜アンチウイルスソフトをお持ちでないお客様＞

お客様のご使用環境に応じた対応方法をご案内させていただきますので、下記のお問い合わせ専用窓口までご連絡をお願いいたします。

ウイルスを駆除したクイックワイヤレス用USBキーは正常にお使いいただけますが、ご希望のお客様には新品と交換させていただきますので、下記のお問い合わせ専用窓口までご連絡をお願いいたします。

上記対応につきましては、2010年9月30日をもちまして終了させていただきました。

対策済み製品には、製品および個送箱の製造銘板の横に「C」のスタンプ※が押されています。

※下図赤丸囲み部分

上記の受付窓口にご連絡いただいた氏名､住所､連絡先(電話番号等)のお客様の個人情報は､本件に関わる対応業務のみに使用いたします。 また､この業務実施を目的として協力会社(弊社の修理業務委託会社)にお客様の個人情報を預託する場合がありますが､これらの協力会社は弊社との間で必要な契約を締結しており､ 適正な管理を行っております。弊社の個人情報保護方針およびお客様情報についてのお問い合わせは下記よりご確認下さい。

個人情報の保護について

以上