導入支援・保守サービス

型番検索

エプソン製会計システム(応援シリーズ・ InterKXシリーズ・R4シリーズ)
遠隔サポートサービス「保守加入者サービス」

エプソン会計ソフト使用時の「困った」をオペレーターが遠隔操作で解決します。

遠隔サポートとは?

遠隔サポートは、インターネットを介してお客様のパソコン画面をオペレーターのパソコンに表示し、
画面共有しながらわかりやすく操作・設定方法などをアドバイスさせていただくサービスです。

電話では伝わりにくかったことも、画面を共有しながらよりわかりやすくアドバイスさせていただくことができます

会計システム 遠隔サポート

  • ■お客様のパソコン画面を直接確認できるため、状況を正確に把握できます。
  • ■お客様のパソコンの画面上に、ポインターなどを直接表示し、アドバイスすることができます。
  • ■お客様のパソコンを、お客様の代わりに操作しながらご説明することが可能です。

ご利用規約

遠隔サポートサービスご利用規約

ご利用規約にご同意いただける場合は下記ボタンをクリックしてください

注意事項

  • ・本サービスでは、使い方をアドバイスするものであり、問題解決を保証するものではありません。
  • ・事前に、ご質問の対象となるソフトウエアがインストールされているパソコンの電源を入れて、インターネットに接続できる状態にしておいてください。
  • ・お問い合わせの内容によっては遠隔サポートをご利用いただけない場合があります。
  • ・遠隔サポートサービスをご利用にならない場合、または、ご利用できない場合、そのほかの窓口をご紹介する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ・他社製品に関するお問合せに関しては、各メーカーのお問い合わせ窓口へおかけ直しいただきますので、あらかじめご了承ください。
  • ・遠隔サポートをご利用いただく場合には、専用プログラムのダウンロードをおこなっていただく必要があります。
  • ・ダウンロードしていただく専用プログラムは、遠隔サポートを実施する為のみのプログラムとなっており、遠隔サポートをおこなう場合のみ使用し、他の用途では一切使用いたしません。また常駐することもありません。
  • ・システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。
  • ・サービス内容は、予告なく変更する場合があります。

対象製品/推奨環境

日本国内向けに製造・販売された以下の製品が対象となります。

  • ・エプソン製会計システム 応援シリーズ
  • ・エプソン製会計システム InterKXシリーズ
  • ・エプソン製会計システム R4シリーズ
  • ※他社製アプリケーションソフトについては対応いたしかねます。

本サービスをご利用いただくにあたっての推奨環境はこちらをご確認ください。

対応OS Windows Vista® 32bit版 / Windows Vista® 64bit版
Windows® 7 32bit版 / Windows® 7 64bit版
Windows® 8 32bit版 / Windows® 8.1 32bit版
Windows® 8 64bit版 / Windows® 8.1 64bit版
Windows® 10 32bit版 / Windows® 10 64bit版
CPU Pentium®4 2.0GHZ以上 ※OSの要求要件によって異なります。
メモリ 512MB以上(推奨)
ブラウザー
Windows®版
Internet Explorer® 7 以上
Safari 3.0 以上
FireFox® 3.0 以上
Google Chrome 7.0 以上
Opera 9.0 以上
Microsoft Edge
通信環境 ADSL回線、または光ファイバー回線、上り下り1Mbps以上(推奨)
  • * Windows、Windows Vista、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10、Internet Explorerは、米国 Microsoft Corporationの、米国、日本およびその他の国における登録商標または商標です。
  • * Pentium、Intel Coreは、米国およびその他の国におけるIntel Corporationの商標です。
  • * Safariは、Apple Inc.の商標です。
  • * Google Chromeは、Google Inc.の商標です。
  • * Operaは、Opera Software ASAの商標です。
  • * Firefoxは、Mozilla Foundationの登録商標です。
  • * Windows 、Windows Vista、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10、Internet Explorerは、米国 Microsoft Corporation の、米国、日本およびその他の国における登録商標または商標です。

お客様情報について

本サービスを通じて弊社が知り得たお客様の情報(個人情報など)は、サポート以外の目的で使用いたしません。
弊社の個人情報保護方針および個人情報相談窓口については以下をご参照ください。

個人情報の保護について

その他のサポートサービス