保証期間

お客様の正常な使用状況におきまして、ご購入後に下記の期間内に故障が起こった場合は無償で修理いたします。

対象機種 期間 内容
レシートプリンター本体 購入後1年間 持込修理保証
キャッシュドロアー/カスタマーディスプレイ/ハンディースキャナー 購入後1年間 持込修理保証

(注)消耗品は、保証対象外となります。

エプソンサービスパック

製品と一緒に出張保守もご購入いただけるよう、エプソンサービスパックをご用意いたしました。万が一製品が故障した場合でも、エプソンサービスパックの登録期間内であれば、優先的にお客様のご指定場所へ出張修理にお伺いいたします。また、出張修理の依頼はもちろん、故障かどうかわからない場合のお問い合せなども一ヶ所でお受けできる「専用ヘルプデスク」や「WEBサポート」もご利用いただけます。

2019年2月5日現在

購入同時1年 購入同時3年 購入同時4年 購入同時5年
型番 HTMPRLE1 HTMPRLE3 HTMPRLE4 HTMPRLE5
標準価格
(税別)
7,500円 33,000円 42,000円 47,000円

(注)Webコンテンツ・スタイルシート・各種設定情報についてはあらかじめバックアップをお願いします。

(注)ケーブルおよびポール類は、サービスパック対象外となります。

(注)対象製品と同時に販売した純正オプション(カスタマーディスプレイ、キャッシュドロアー、電源など)のサービスパックへの登録もお願いいたします。

(注)修理時に製品の製造番号が変更となる場合があります。

(注)エプソンサービスパックをご購入・ご登録いただけるのは、対象製品の保証期間内となります。エプソンサービスパックは、対象製品購入時より所定の年数
(1年間、3年間、4年間、5年間)の保守対応となります。

(注)本サービスのご提供は、所定の手続きが完了している対象製品のみとなります。

(注)受付は、月~金曜日となります(祝日・当社指定休日は除く)。

(注)対象製品の設置場所が離島・山間地の場合は、修理発生時に別途料金が必要となります。

(注)本サービスのご提供は、国内限定とさせていただきます。

(注)エプソンサービスパックは、お近くの取扱販売店でお求めください。

サービス内容詳細

引取修理サービス(ドアtoドアサービス)

お客様のご指定の場所へ製品を引き取りにお伺いするサービスです。

送付修理サービス

製品を修理センターへ直接お送りいただくと、修理完了後、ご指定の場所へお届けします。

出張修理サービス

お客様からのご依頼によりサービスエンジニアを派遣し、現地にて修理(一部製品代替交換)を行ないます。保証期間内外に関わらず修理料金は、お客様からのご依頼の都度お支払いいただきます。

年間保守契約

あらかじめ一定額の年間保守契約料金をお支払いいただくことで、保守契約の範囲内であれば優先的に何度でも無償で修理対応いたします。故障品をいったんお預かりしてエプソン修理センターで迅速に修理する「持込保守契約」や、急なトラブルにも迅速に対応しお客様の負担を大幅に軽減する全国24時間365日対応(注1)などの「出張保守契約」をご用意しております。

年間保守契約料金例(365日9:00~21:00出張保守対応1年間の場合):標準メニュー年間保守契約料金+30,000円(税別)/年間

(注1)離島・遠隔地・天候などの条件により、一部対応できない場合があります。

(注)対応時間に応じて料金は変わります。詳細は取扱販売店または当社営業までお問い合わせください。

  • インテリジェントモデル
  • モバイルモデル
  • スタンダードモデル
  • スタンダードモデル対応(複写紙対応)