導入事例 株式会社デンコードー様

大型家電量販店「MAX DENKODO」

｢楽しい、新しい、面白い｣をコンセプトに東北、北海道方面を中心に大型家電量販店｢MAX DENKODO｣から、修理サービス専門の｢Mr.コンセント｣、リサイクル店舗まで多岐にわたる業態を展開している株式会社デンコードー様は、販売・修理・リサイクルと家電に関する業態を一箇所に展開し、家電に関するトータルサポートで｢デンコードービレッジ｣を確立しております。

目指すは親切丁寧、地域密着を基本とする「街の電気屋さん」。メンバーズカードを発行してお客様に新商品、催事などの情報を届けるとともに、特定商品では店頭価格から10％の割引サービスまで行っています。また商品を購入した際にはクーポン券を進呈するというサービスも行っています。

TM-J2100設置風景

デンコードー様は、インクジェット方式を採用し、2色グラフィック印刷で美しい印刷を実現した「TM-J2100」を導入。お客様に渡すクーポンの発行に使用されています。また、コンパクト設計のため、カウンターなどのスペースに設置されています。

オンデマンドで印刷することにより、あらかじめ印刷されたクーポンをストックする必要がなく、必要なときに必要な枚数だけ印刷する運用を実施しています。

豊富な商品が並ぶ店舗

デンコードー様がお客様に対するサービスとして行っているクーポン発行。

従来は印刷工場であらかじめ額面など印刷してストックされていましたが、印刷済クーポンの在庫管理の煩わしさ、有効期限の変更が出来ないなどの問題がありました。

その問題を解消し、お客様に応じたクーポン発行を可能にしたのが2色インクジェットレシートプリンター｢TM-J2100｣。

クーポンの有効期限、担当者名、顧客情報もシステムに連動して履歴が残るため、サービスを充実しながら不正防止にも役立っています。

また、今までの業務用小型プリンターでは出来なかった2色印刷をすることよりクーポン券に表現力をもたせ、金券として活用することができました。｢コストパフォーマンスも高く、プリンターもコントロールし易い。何よりも耐久性があり信頼性が高いのが一番良いです。」との評価を頂いています。

株式会社デンコードー
管理本部本部長・
経営戦略室室長
取締役 専務執行役員
高橋氏

株式会社デンコードー 管理本部本部長・経営戦略室室長取締役 専務執行役員の高橋氏は、

｢何よりもその場で印刷をすることができるために、クーポンの在庫がかさばらなくて良くなりました。店舗のバックヤードの事務的な作業が、プリンターを導入したことにより簡素化して業務効率をアップすることが出来ました。

そして、その分の人員や時間を弊社のテーマである「街の電気屋さん」として、お客様とのFACE to FACEの接客に使うことができ、商品購入時の十分なフォローが出来るようになりました。

商品をご購入頂いた後のアフターサービスにも力を入れ、お客様にまた来店して頂けるようにしていきたいと思っています。」と語られています。