産業用ロボット

エプソンの産業用ロボットは、販売・サービス網でグローバルな安心・安全体制を確立しています。

私たちはこれまで、常に安定した品質での製品・サービスの提供を最優先に考え、世界の各地に販売・サービス拠点を整備してきました。例えば、ロボットの故障やトラブルの発生時には無償保証期間内であればどの地域でもアフターサービスは受けられます。^*1
ロボットを他の地域へ移設された場合でも販売元販社による無償期間が適用*2されるなど、ワールドワイドで統一した品質のアフターサービスを適用しています。

日本国内サービス窓口

受付時間　平日　9:00～17:45　月曜日～金曜日（祝日・弊社休日を除く）

海外で使われるお客様へ

＜ご注意＞

当ページでご案内いたします「海外で使われるお客様へ」は、エプソンのFA製品（ロボットハンドラー）専用です。
その他の当社製品（プリンター、プロジェクター、電子デバイス、パソコン等）に関しましては、こちらを参照ください。

1)　該非判定書（パラメーターシート）の発行について

我が国は国際社会の平和及び安全維持の観点から「外国為替及び外国貿易法（外為法）」により、大量破壊兵器等の製造に寄与する資材や軍事用途に転用可能な技術について規制が行われております。

当社FA製品を海外に輸出する、または国外に持ち出す際に、税関にてリスト規制による輸出許可申請が必要かどうかを判定する資料として 該非判定書（パラメーターシートなど）の提出を求められます。

当社FA製品に関し、該非判定書（パラメーターシート）をご入り用の場合は、安全保障貿易管理の観点から発行依頼書の提出をお願いしております。
下記登録フォームより入力いただくか、発行依頼書をダウンロードの上、必要事項をご記入いただき、郵送、FAX、メールなどで返送していただきますようお願いいたします。

登録フォームはこちら

発行依頼書をダウンロードする（FA製品の申請のみでご使用下さい）

発行依頼書（PDF, 204KB）

発行依頼書（XLSX ZIP圧縮, 15.4KB）

2) より良いサービス・サポートを受けて頂くために

弊社製ロボットを、現在お使いの国から他の国へ移設される場合には、下記「移設連絡書」も該非判定依頼書とともに記入し弊社宛て、FAX、メールなどで送付していただけますようお願い申し上げます。ご記入いただいた情報は、担当地域のサービス会社・部門に送付し、移設先での円滑かつ適切なアフターサービス・サポートの実施に役立てます。

移設連絡書をダウンロードする（FA製品の申請のみでご使用下さい）

移設連絡書（ZIP, 8KB）

移設連絡書見本（PDF, 60KB）

エプソン販売株式会社 FA機器営業課
TEL：03-5919-5257
FAX：03-5919-5402
受付時間:9:00～17:30 月曜日～金曜日（祝日･弊社休日を除く）

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