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お詫びとお願い(11月18日更新)

エプソン カラリオ・スキャナGT-7200Uをご愛用のお客さまへ

日頃よりエプソン製品をご愛用いただきまして誠に有難うございます。

さて、弊社が2002年1月以降に販売したカラリオ・スキャナGT-7200Uに同梱されておりますACアダプタの一部に、本来と異なる中国語表示品が混入していることが判明いたしました。

表示ラベル(電気用品安全法(旧電気用品取締法)に定める表示がなされておりません)以外は日本語表示品と同一品でございますので機能、安全上の問題はございません。

つきましては、お手持ちのACアダプタの裏側をご確認いただき、中国語表示の場合は、誠に申し訳ございませんが、下記窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。無償で日本語表示品と交換させていただきます。

お客さまをはじめお取引先様、関係者の皆様方に大変ご迷惑をおかけしたことに、心からお詫び申し上げますとともに、今後このようなことのないよう、万全の管理を行って参りますので、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2002年6月27日
セイコーエプソン株式会社
エプソン販売株式会社

■該当品

  • カラリオ・スキャナ GT-7200U
  • 製造番号:
    • DQHWZ00414
    • DQHWZ00436
    • DQHWZ00439 ~ 00999
    • DQHWZ01001 ~ 02043に同梱されたACアダプタ
  • 対象台数:
    • 2002年1月~2002年6月までに販売された上記製造番号のうちの1,507台

※該当製品のご確認方法はこちらをご参照願います。

■受付窓口

カラリオインフォメーションセンター

www.epson.jp/support/scanner/info.htm

■無償交換の方法

  1. 「エプソンGT-7200U お問い合せ専用窓口」にて
    お客様からの交換依頼の受付をいたします。
  2. 宅配業者にて日本語表示品のACアダプタの納品およびお客様がお持ちのACアダプタの回収をさせていただきます。

■該当製品の確認方法

製造番号からご確認いただく場合:

製造番号は、スキャナ本体の背面(インタフェース側)に記載されています。

GT-7200U 底面から見たところ

左図の赤枠内に、製造番号(赤枠内)の記載があります。

※本体を逆さにする場合には、ACアダプタを取り外して行ってください。
また、原稿台やキャリッジを破損しないよう、十分ご注意ください

製造番号記載箇所を拡大したところ

赤い枠内が製造番号の表示です。
Oに斜線(/)が入っているものは"数字のゼロ"です。

ACアダプタ裏側の表示ラベルでの確認の場合:

ACアダプタのラベルをご確認ください。

※クリックすると拡大表示します

このように日本語表示の場合は問題ございません。
引き続きご愛用くださいませ。

※クリックすると拡大表示します

このような表示の場合は「カラリオインフォメーションセンター」までご連絡くださいませ。

■個人情報の管理について

上記窓口にご連絡いただいた氏名、住所、お電話番号等のお客様の情報は、本件にのみ使用し、管理いたします。

また、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行います。