「申し訳ございません。長時間...」が表示されて
　登録やログインができない

以下のメッセージが表示されて、「エプソンダイレクトショップ」 への登録や、ログインができない場合の確認点を説明します。

申し訳ございません。長時間システムとの接続が行われなかったため、ご指定のページを表示することができませんでした。お手数ですが、もう一度下記よりお進みください。

申し訳ございません。ご指定のページを表示することができませんでした。お手数ですが、以下をご確認の上、下記よりお進みください。Cookieを無効にしている場合は､ブラウザー上でCookieを有効にしてください。

詳細

「エプソンダイレクトショップ」 では Cookie の機能を使用しています。
Cookie の機能が使用できない設定になっている環境では、「エプソンダイレクトショップ」 への登録やログインができない場合があります。

「エプソンダイレクトショップ」 への登録時やログイン時には、Cookie の機能を制限する設定を解除する必要があります。

「エプソンダイレクトショップ」では、セキュリティー保持のため、約30分以上同じ画面を表示したままの場合、通信エラー（タイムアウト）になる場合があります。
エラーが発生している場合には、お手数ですがこちらより再度「エプソンダイレクトショップ」会員登録・ログインを行ってください。

確認手順

・ブラウザーの設定

ご使用のブラウザーソフトで、Cookie の機能が使用できる設定になっていることを確認します。

≫ Safari で Cookieを有効にする方法

・インターネットセキュリティー関連ソフトの設定

ウィルスチェックソフトなどで Cookie の使用を制限する設定があります。
セキュリティーソフトを導入している場合は、以下の状態にしてから再度ログインを試します。

・ セキュリティーの設定を一時的に変更する
・ セキュリティーソフトの動作を無効、または終了する

※ セキュリティーソフトを無効にしてご確認いただいた後は、必ず元の設定に戻してください。特に、動作を無効にした場合はお気をつけください。
※ 設定の詳細は、ご使用のセキュリティーソフトのマニュアル等をご参照ください。

上記内容を全てご確認いただいてもエラーが回避されない場合、お手数ですが、下記の内容でご連絡ください。

≫エプソンダイレクト個人情報相談窓口 ご相談フォーム

フォームの内容欄に下記の項目を記載してください。

1. 長時間・・・で登録できない
または
長時間・・・でログインできない
2. 「エプソンダイレクトショップ」にご登録のメールアドレス
3. ご利用環境（わかる範囲内でお答えください。）
・ WEB ブラウザー名（インターネット閲覧ソフト）とバージョン
・ ブラウザーで設定しているセキュリティーレベル
・ ウィルスチェック／インターネットセキュリティーのソフト名とバージョン
・ ウィルスチェック／インターネットセキュリティーソフトで、 Cookie に関わる項目の設定内容
・ パソコンの OS 名（ Windows か Macintosh かなど）とバージョン
・ パソコンのメーカー名と型番
・ インターネット接続環境（光回線・ CATV ・モバイル回線・等）
・ お客様がアクセスした時間帯について
・ お客様がアクセスした URL について