プライバシーステートメント

2021年5月31日改定
エプソンリペア株式会社

16さいまでのみなさんへ:
このページは、おとうさんやおかあさんなど、親権者(しんけんしゃ)または保護者(ほごしゃ)といっしょにみてください。

エプソンリペア株式会社(以下「当社」といいます)は、個人情報を適切に保護することが社会的責務として重要と考え、当社の個人情報保護方針に基づき、個人情報の適切な取り扱いに努めております。その一環として、「個人情報の保護に関する法律」に基づき公表すべき事項を含めた個人情報の取り扱い(以下「プライバシーステートメント」といいます)を以下のとおり掲載します。

なお、個人情報をご提供いただく際の、具体的な注意事項等については、「ご利用上の注意」「個人情報のお取り扱いについて」等で個別にご説明している場合がありますので、当該ウェブサイト、または書面にてご確認ください。
その場合は、「ご利用上の注意」「個人情報のお取り扱いについて」等の記載内容が優先されます。

1.個人情報取扱事業者の名称

エプソンリペア株式会社

2.個人情報の取得方法

当社は、お客様から以下の方法により個人情報を取得させていただくことがございます。

2-1. ウェブサイトを通じての取得

ウェブサイト上で、登録、申し込み、注文、お問い合わせなどを目的とするフォーム、またはアンケート等に必要事項を入力いただくことにより、個人情報を取得します。

2-2. 電子メール、郵便、書面、電話または口頭等の手段による取得

お客様が当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話または口頭等の手段によって、個人情報をご提供いただくことにより、当社は個人情報を取得します。

*** お客様へのご注意 ***

SSL非対応ブラウザによる本サイト上での登録、申し込みまたは注文、もしくは電子メールまたは郵便により個人情報をご提供いただく場合は、当社が情報を受け取るまでの間に、当社の管理外の第三者に閲覧、窃取される危険性が高まりますので、ご了解のうえ、これらの手段をご利用ください。

2-3. 電話問い合わせによる情報の取得

お問い合わせまたはご依頼の内容を管理することを目的として、お客様の電話番号やお問い合わせまたはご依頼の内容を録音する場合がございます。

*** お客様へのご注意 ***

当社によるお客様の電話番号の記録・保管を希望されない場合は、電話番号を発信しない設定をしたうえでお電話をおかけください。

2-4. お客様にお送りした電子メールに関連した情報の取得

お客様がご使用の電子メールソフトに電子メールの到着および開封の確認機能がある場合、当社からお客様にお送りした電子メールの到着および開封に関する情報を受け取り、記録する場合がございます。お客様がこのような情報を当社が受領することをご希望されない場合は、ご使用のメールソフトの確認機能を停止していただくか、確認機能のない電子メールソフトのご使用をお願いいたします。設定の有無/方法については、電子メールソフトのマニュアル等をご確認ください。

2-5. お客様がウェブサイトへアクセスされた際の情報の取得

当社はクッキーを使用して、お客様が、当社が管理するウェブサイトにアクセスされた際のページ閲覧履歴等を、お客様の興味、行動に関する情報として取得する場合がございます。これらの情報には当社が管理するウェブサイトを利用する前にお客様が利用されたURL、ブラウザの種類、またはお客様のIPアドレス等の情報を含みます。

https://www.epson.jp および https://*.epson.jp にて取得する情報については,「ウェブサイトにおける個人情報の取り扱い」 をご確認ください。

2-6. 刊行物等からの情報の取得

市販されている企業名簿、企業年鑑、官報、電話帳等からお客様の個人情報を取得する場合がございます。

3.個人情報の利用目的について

当社は、個人情報を取得する際にお客様にお知らせした利用目的、または以下の目的(以下総称して利用目的といいます)の範囲内で、個人情報を利用させていただきます。利用目的以外には、本項の 「5.第三者への情報提供について」に記載する場合または事前にお客様に同意をいただいた場合を除き、利用いたしません。

利用目的

当社の 「個人情報の利用目的」に掲げる利用目的の範囲内で個人情報を利用いたします。

ただし、当社は、以下に該当する場合、上記目的の範囲外であっても、個人情報を利用させていただく場合がございます。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して 協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

当社は、利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で、利用目的を変更することがあります。その場合は、お客様本人にご通知またはプライバシーステートメントを変更することにより公表いたします。

4.個人情報の管理について

当社は、個人情報を適切に管理するため、個人情報保護管理者を置き、従業者の監督を行い、適切な管理を行うように十分な注意を払います。また、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で、正確かつ最新の状態に保ち、ファイアーウォール等で保護されたサーバーにて安全に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどのないように、適切な管理を実施いたします。

5.第三者への情報提供について

当社は、お客様本人の同意を得た場合以外は個人情報を第三者に提供を行いません。ただし、以下の利用に関しては、個人情報を第三者に提供させていただくことがございます。

5-1. セイコーエプソングループでの共同利用

個人情報を「個人情報の利用目的」の範囲内で、セイコーエプソングループにて、共同して利用させていただくことがございます。

  • 共同して利用する個人情報の項目は、当社として保有しているすべての個人情報です。
  • 共同で利用する個人情報は、紙、電子データまたは電子媒体によって共同利用するグループ会社に提供いたします。

セイコーエプソングループでの共同利用に際しての個人情報の管理、運用について責任を有する者は下記のとおりです。

エプソンリペア株式会社
個人情報保護管理責任者

5-2. 社外への業務委託のため

個人情報の処理、お客様への製品・サービス・書面または情報等の提供、キャンペーン・アンケートの実施等を目的として、外部業者に対して個人情報のすべてまたは一部を委託する場合があります。
委託に際しては、当社の厳正な管理のもと、業務を行うのに必要最小限の範囲で、個人情報を委託し、また、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

5-3. 事業の譲渡等

当社は、企業として、合併その他の事由により事業承継をさせていただく場合がございます。その場合、承継前における当該個人情報の利用目的の達成に必要な範囲で承継後も個人情報を取り扱います。

5-4. 法令に基づく提供

当社は、以下に該当する場合、お客様情報を第三者に提供させていただくことがございます。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して 協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6.16歳未満のお客様の情報について

当社では、16歳未満のお客様の情報については特別な配慮が必要と考えております。16歳未満のお客様が個人情報を当社に提供される場合は、親権者などの法定代理人の同意のもとにご提供いただきますようお願いいたします。
お子様が登録されたお客様情報の照会または削除等をご希望される場合は、「8.個人情報相談窓口」までご連絡ください。

7.法令などの遵守・プライバシーステートメントの改定

当社は、日本国における法令等に従った、個人情報の管理、利用を行っております。当社は、日本国における法令等の変更に合わせるため、個人情報の保護をより確かなものとするため、またはその他の理由により、プライバシーステートメントを改定させていただくことがございますので、定期的にプライバシーステートメントのご確認をしていただきますようお願いいたします。
更新の際には、エプソンのホームページ「https://www.epson.jp」の「最新ニュース」に更新の旨を掲載させていただきます。

8.個人情報相談窓口

プライバシーステートメントおよび個人情報についてのお問い合わせは、以下の窓口にて承っております。

窓口名:エプソンリペア株式会社 管理部管理グループ
電話:0857-32-8300(代)
受付時間:月曜日~金曜日9:00~17:30(土、日、祝日、当社指定休日を除く)

電話のかけ間違いが増えておりますので、番号をよくお確かめの上おかけください。
また、製品のご利用やご検討に関するお問い合わせは本窓口ではご案内できかねますので、恐れ入りますがサポートのページにてご確認をお願いいたします。

9.個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の手続きについて

お客様から個人情報を収集させていただく際に、個人情報収集部門は、保有個人データに関する事項を「個人情報の保護に関する法律(保有個人データに関する事項の公表等)」に基づいて、事前に通知・公表、明示し、原則としてお客様から同意を取らせていただいております。
保有個人データの利用目的、個人情報の内容の開示等を求められる場合は、上記の「8.個人情報相談窓口」までお申し出ください。ご本人確認後、合理的範囲で速やかに個人情報の開示等の手続きを行なわせていただきます。

手続きの詳細については、「個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の手続き」をご覧ください。

なお、お客様ご自身が、個人情報の開示、個人情報の内容の訂正・追加または削除、個人情報の利用停止または消去(以下「開示等」といいます)を申請される場合は、以下方法でご申請ください。

(1)お客様ご自身で登録や開示等の処理を行う場合

以下の会員専用サイトでは、お客様ご自身が各ウェブサイト上でご登録や開示等の処理が行えます。

「MyEPSON」 https://my.epson.jp

「EPSON DirectSHOP(個人のお客様/法人のお客様)」 https://shop.epson.jp

「エプソン パートナーズネット」 https://partner.epson.jp

※上記以外については、各ウェブサイトに表示されている「お問い合わせ先」をご確認ください。

(2)個人情報の開示等申請のお手続き

当社内におけるお客様の個人情報の検索等に時間を要する為、回答までに多少お時間をいただく場合がありますのであらかじめご了承願います。

10.匿名加工情報について

当社において、個人情報を加工し、匿名加工情報を作成する場合は、個人情報の保護に関する法令に従い適切な手続きに沿ってこれを実施するとともに、匿名加工情報の安全管理についても個人情報の安全管理に準じた、必要な安全対策並びに適切な見直しを図ってまいります。また、匿名加工情報を第三者に提供する場合にも個人情報の保護に関する法令に従い適切な手続きに沿ってこれを実施します。

11.改訂履歴

  • 2020年11月25日新規制定
  • 2021年5月31日改定
    別途定める 「ウェブサイトにおける個人情報の取り扱い」の制定に伴い、クッキー関連記載の削除と当該ページへのリンクの追加

上記プライバシーステートメントは本サイトへの掲載の日から適用されるものとさせていただきます。