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お申し込み受付後、弊社翌々営業日以内にサービスエンジニアがお伺いいたします。

お申し込みの際、事前に出張修理準備リストをご確認ください。
修理のご依頼がスムーズになります。

• 出張修理準備リスト

下記の利用規約をご確認の上、お申し込みください。

エプソンWeb出張修理申込　利用規約

1.本サービス内容 インターネットより修理受付を行い、お客様のご指定の場所へ弊社指定のサービス業者(以下サービス業者)がお伺いし、故障品の修理を行ないます。 「エプソンWeb出張修理受付」は日本国内専用となり、海外からのご利用はできません。 This service is domestic only. We are sorry for not accepting orders from overseas. Please contact your regional service center. We do not provide support for overseas products. Thank you for your understanding. 2.受付・訪問日時 営業日の17：30までの受付につきましては、当日中にサービス業者からお客様にご連絡し、訪問日時の調整をいたします。 以降の受付は、翌営業日のご連絡となります。営業日は原則として月曜から金曜(土日、祝日、弊社指定休日を除く)となります。 3.キャンセル 本サービスのキャンセル、または訪問日時の変更につきましては、エプソンサービスコールセンターへお電話ください。 電話番号：050-3155-8600 受付時間：月曜から金曜　9：00～17：30(土日、祝日、弊社指定休日を除く) 4.料金・お支払い 有償修理の場合は、弊社料金規定に従い修理料金をお支払い頂きます。 お支払方法につきましては、修理完了後にサービス業者にお支払いただく「現金支払い」か、後日請求書を送付させていただく「振込」のいづれかとなります。 5.定額保守 保守契約のご締結またはサービスパック(GO-PACK)のご登録がある場合でも、保守適用範囲外の故障である場合は、有償修理となる場合がございます。詳細は保守サービス規約をご確認ください。 6.保証書 保証書をご提示されない場合は、保証期間内であっても有償修理となる場合がございます。 保証書の定めにより、保証期間内であっても有償修理となる場合がございます。 保証内容が持込修理の場合は、保証期間内であっても別途出張料が発生いたします。 製品をご購入いただいた販売店等が独自に発行する保証書は、販売店等に対してのみ有効ですので、弊社に修理依頼される前に販売店等にご相談願います。 7.免責 製品の故障・瑕疵および本サービスの中止等に起因してお客様に生じた直接または間接の損害、ならびに修理作業により生じたデータの損失、その他逸失利益に対しては、その責任を負いません。 8.個人情報の取り扱い 「エプソンWeb出張修理受付」のお申し込み画面で入力いただく、お客様の個人情報(以下お客様情報)は、本サービスの実施および本サービスの修理料金のご請求のために利用させていただきます。 弊社は、本サービスをサービス業者に業務委託しておりますので、お客様情報を本サービスの実施に必要な範囲でサービス業者に預託させていただきます。 本サービスの実施の為、お客様情報をプライバシーステートメントと同等の方針に従うことおよびプライバシーステートメントに掲げる目的と同等の目的内に止めることを条件に、セイコーエプソングループ(リンク先にてグループ各社をご確認頂けます。)にて、共同して利用させていただくことがございます。予めご了承お願い致します。 なお、弊社はお客様情報を、お客様情報保護方針に従い取り扱います。 ※お客様情報保護方針及びお客様情報についてのお問い合わせ E-mail：privacy@epson.jp 受付時間：月曜日～金曜　9：00～17：30(土日、祝日、弊社指定休日を除く) 受付時間外に着信しましたお問い合わせにつきましては、翌営業日の確認とさせていただきます。 「エプソンWeb出張修理受付」に関するお問い合わせは、エプソンサービスコールセンターへお電話ください。 電話番号：050-3155-8600 受付時間：月曜から金曜　9：00～17：30(土日、祝日、弊社指定休日を除く) 9.管轄裁判所 本サービスについて紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

※SSL通信が可能な環境が必要です

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下記の専用窓口でお問い合わせ・お申し込みを受け付けております。

上記電話番号はKDDI株式会社の電話サービスを利用しています。
詳細については以下をご覧ください。

• IP電話についての注意事項
• お問い合わせ内容の記録・保管・録音について

業務用小型プリンター＜TMシリーズ＞/POS用端末＜SASPORTシリーズ＞につきましては、下記の専用窓口でお問い合わせ・お申し込みを受け付けております。

エプソンサスポートコールセンター

※業務用小型プリンター＜TMシリーズ＞/POS用端末＜SASPORTシリーズ＞専用窓口です。電話でのお申し込みのみとなります。

0570-004-105

受付時間：月曜日～金曜日　9:00～17:30

(祝日・弊社指定休日を除く)

※上記電話番号をご利用いただけない場合は、042-582-9014 をご利用ください。

電話のかけ間違いが増えておりますので、番号をよくお確かめの上おかけください。

ナビダイヤルはNTTコミュニケーションズ株式会社のサービス名称です。
詳細については以下をご覧ください。

• ナビダイヤルについて
• お問い合わせ内容の記録・保管・録音について

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