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エプソンTMプリンターを医療用途でご利用のお客様へのお願い

日頃よりエプソン製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、弊社が販売しております業務用ラベルプリンターTM-L90を使用したラベルの印刷において、プリンタードライバーの不具合により、印刷内容の一部が直前に印刷した内容と置き換わる事例の発生を確認いたしました。
印刷したラベルの用途によっては重大な事故に至ることも懸念されます。以下の誤印刷事例および、対象製品、対象ドライバーをご確認いただき、最新バージョンのドライバーへのアップグレードをお願いいたします。

2015年3月31日
セイコーエプソン株式会社
エプソン販売株式会社

＜想定される誤印刷例＞

想定される印刷例

■対象ドライバー、対象製品

今回の現象はプリンタードライバーが原因で、定型サイズの印刷（検体ラベルや病理ラベルなど）を行った際に発生する場合があります。 このため、プリンター本体の修理は必要ございませんが、対象ドライバーを使用する製品とドライバーのバージョンをご案内いたしますので、 最新バージョンへのアップグレードをお願いいたします。

ドライバー名

対象製品

対象
ドライバー

Web公開日

機種共通
ドライバー
EPSON Advanced Printer Driver

TM-C100
TM-H5000II
TM-H6000シリーズ
（TM-H6000II、TM-H6000III、TM-H6000IV）
TM-J2100/2000
TM-L90シリーズ
（TM-L90、TM-L90 Peeler）
TM-L60II
TM-P60II Peeler
TM-T285
TM-T70
TM-T90シリーズ
（TM-T90 、TM-T90KP）
TM-U220シリーズ
（TM-U220A、TM-U220B、TM-U220D）
TM-U295
TM-U590
TM-U675
M-U950
TM-T20シリーズ
（TM-T20、TM-T20II）

4.50J
4.51J
4.52bJ
4.52cJ
4.53J
4.54J

2011年9月7日
2012年2月28日
2012年4月10日
2012年5月11日
2012年8月8日
2013年1月17日（～2013年6月26日）

機種個別
ドライバー
EPSON Advanced Printer Driver

TM-T20

5.00J

2013年8月29日～2014年9月8日

TM-T70II

5.00J

2013年6月27日～2014年6月16日

TM-T88V

5.00J

2013年8月29日～2014年6月16日

最新プリンタードライバーへのバージョンアップについては、ご販売店へご相談いただくか、下記の弊社ホームページでもご提供しておりますのでご確認ください。

http://partner.epson.jp/support/details/contents022/

■お問い合わせ窓口

エプソンインフォメーションセンター

050-3155-7020　または　042-585-8525

【受付時間】月曜日～金曜日 09:00～17:30（祝日・弊社指定休日を除く）

※お問い合わせの際に、EPSON Advanced Driverのバージョンとご利用のプリンター型番を事前にお控えのうえ、ご連絡をお願いいたします。

■プリンター型番およびドライバーバージョンの確認方法

下記の下線部1、2をお知らせください。

プリンター型番の確認方法

プリンタードライバーを右クリックし、[プリンターのプロパティ] を選択します。 [バージョン]タブを開きます。（画面はWindows7での表示）

ドライバーバージョンの確認方法

お客様の個人情報の管理について

上記受付窓口にご連絡いただいた氏名、住所、連絡先（電話番号等）のお客様の個人情報は、本件にかかわる対応業務のみに使用いたします。 また、この業務実施を目的として協力会社（弊社の修理業務委託会社）にお客様の個人情報を預託する場合がありますが、これらの協力会社は弊社との間で必要な契約を締結しており、適正な管理を行っております。 弊社の個人情報保護方針およびお客様情報についてのお問い合わせは下記よりご確認ください。

http://www.epson.jp/privacy_policy/esj.htm