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（2011年7月14日（木）11:00更新） ■震災・計画停電に関するお知らせ・対応について

震災および計画停電に関するお知らせと当社の対応状況について掲載しております。

エプソン製品の節電方法について	（2011年7月14日11：00更新）
計画停電に関する当社製品の取り扱い方法について	（2011年3月18日18：00更新）
ご利用製品の修理対応について（適用範囲：災害救助法適用市町村）	（2011年3月22日17：00更新）
エプソンダイレクト社製のパソコン（Endeavor／EDiCubeシリーズ等）とディスプレイの修理対応について	（2011年3月22日17：00更新）
東北地方太平洋沖地震で被災された「インターKX」「応援シリーズ」御利用のお客様への対応について	（2011年3月31日18：00更新）

■東北地方太平洋沖地震の影響と対応について
3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震の影響により、以下のサービスへ影響が発生しております。

対象		影響内容・対応

電話お問い合わせ窓口の対応について
お客様相談窓口		一部遅延・つながりにくいなどが発生しております 詳細情報

ネットショップの対応について
エプソンダイレクトショップ		一部地域に発送停止・遅延が発生しております 詳細情報

販売店様向け納品（引取/回収）状況について
納品不可/遅延地域		岩手県、宮城県、福島県の一部エリアにつきましては納品（引取/回収）を一時停止、または遅延が生じております。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

電子デバイスへの影響について
水晶デバイス		詳細情報
半導体デバイス		詳細情報
高温ポリシリコンTFT		詳細情報

その他のサービスについて
プロジェクター訪問デモ		一部地域に遅延発生 詳細情報
エプソンパートナーズネット	機材貸し出し	一部地域に遅延発生 詳細情報
	用紙検証ご相談
	お問い合わせ
おうちプリント訪問サービス		福島県一部地域で訪問サービスを一時見合わせ中・受付窓口において、つながらない、つながりにくいなど発生 詳細情報

■各種Webサービスにおける発送遅延・停止について

各種Webサービスの発送（アンケートの謝礼、印刷サンプル、プレゼント等）に遅延が発生しております。

■計画停電実施時の影響について（計画停電が実施された場合）

万が一、計画停電が実施された場合の影響につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。計画停電の実施につきましては、各電力会社のホームページをご確認ください。 東京電力ホームページ 東北電力ホームページ ※別ウィンドウで開きます。

対象		計画停電グループ	電力会社	影響内容・対応

電話お問い合わせ窓口の対応について
カラリオインフォメーションセンター	インクジェット複合機	計画停電対象外
	インクジェットプリンター
	スキャナー・フォトビューアー
上記以外のエプソンインフォメーションセンター		第4－Cグループ	東京電力	計画停電実施時間+前後1.5時間程度電話がつながらなくなります
エプソンサービスコールセンター	出張修理受付
	被災対象特別修理受付

営業拠点の営業時間について
エプソン販売株式会社
埼玉支店	第4-Bグループ	東京電力	業務時間の変更、電話がつながらないなどが発生する恐れがあります
酒田営業所	第5グループ	東北電力
宇都宮営業所	第3-Aグループ	東京電力
高崎営業所	第5-Bグループ	東京電力
新潟営業所	第7グループ	東北電力
横浜支店	第2-Dグループ	東京電力
その他の営業拠点	計画停電対象外

販売店様向けFAX受注業務の変更について
受注センター（FAX受注業務）	第2-Dグループ	東京電力	計画停電が実施された場合は、計画停電時間の前後30分を延長した時間帯において、臨時FAX窓口による受注業務を実施いたします

■更新履歴

2011年7月14日（木）11:00

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