サービスパック契約ユーザー様向けWebヘルプデスク

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ご利用に関する注意事項

■Webヘルプデスクの流れ

※：	当社からのご連絡は、平日9：00～17：30としております。それ以降の時間帯及び土日・祝日の受付に関しましては、翌営業日のご連絡となります。万が一折り返しのお電話がない場合は、お手数ですがエプソンサービスコールセンターまでご連絡願います。

■同意

■ご利用の開始
エプソンサービスパック、EPSON Go-PACK登録書をご送付いただき、登録完了された時点からWEBサポートをご利用(以下、本サービスという)いただけます。尚、エプソン販売株式会社は本サービスをエプソンサービスパック、EPSON Go-PACK(以下、主契約という)の付帯サービスとして提供します。
本サービスは日本国内専用となり、海外からのご利用はできません。
This service is domestic only. We are sorry, for not being able to access from overseas. Please contact your regional service center. Thank you.

■ご利用の終了
本サービスは主契約の保守サービス期間の終了と同時に終了となります。主契約が何らかの事由により終了あるいは解除された場合にも、本サービスは自動的に終了します。エプソン販売株式会社は本サービスを単独で提供することはありません。

■WEBサポートでお問合せにお応えできる内容
原則として、ご登録いただいた機種の基本的な使用方法に限らせていただきます。同一お客様がお持ちのエプソン製品であっても、ご契約の対象機種以外には本サービスは提供できません。
また、ご使用になるアプリケーション(エプソン製ソフトウエアを除く)の使用方法等は原則として対応いたし兼ねますのであらかじめご了承ください。原則として、WEBサポートでお応えできる内容は、エプソン販売株式会社として回答が可能な範囲とさせていただきます。ネットワーク関連等技術的に高度なご質問等につきましては、回答できない場合があり、また本サービスは、お客様のトラブルの解決を保証するものではありません。
お問合せの回答に基づく現地作業は原則としていたしません。必要の際は、エプソン販売株式会社規定料金を別途請求させていただきます。

■契約の終了
本利用規約に反する行為があった場合には、エプソン販売株式会社は本サービスのご提供のみを休止させていただく場合があります。

■本サービス提供の中止
本サービスはエプソンサービスパック、EPSON Go-PACKの付帯サービスです。エプソン販売株式会社の事情により本サービスの休止または中止をする場合があります。この場合は本サービス終了の前にご登録のお客様にご案内いたしますが、お客様はこれを理由に主契約を解除、解約等はすることができません。また、エプソン販売株式会社は、本サービスの休止、中止等によりお客様に損害が発生したとしても何ら責任を負わないものとします。なお、お客様は本サービスの中止を理由に、エプソン販売株式会社に対し、エプソンサービスパック、EPSON Go-PACKの料金の返還、または減額の請求等はできないものとします。

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