導入事例 ソフトバンク広尾様

携帯電話ショップ ソフトバンク広尾様

携帯電話ショップ ソフトバンク広尾様
導入製品:TM-T70-i
業種:サービス

iPadからTM-T70-iに直接印刷する
スタイリッシュさと機能を併せ持つ新型受付端末!

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導入製品

TM-T70-i

インテリジェント機能搭載でも小さい棚にスッキリ収まる。
コンパクトな前面操作モデル。

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導入店舗様のご紹介

イベントスペースを併設する携帯電話ショップ スマートフォンの可能性を実感!

携帯電話ショップ「ソフトバンク広尾」様

携帯電話ショップ「ソフトバンク広尾」様

株式会社ドットコム様は、代表取締役の今川敦史氏が、2000年2月に携帯電話、東京デジタルホン(現在のソフトバンク)の専売店として設立。神戸に本社を構え、現在、関西に7店舗、関東に5店舗を展開されています。「ソフトバンク広尾」様は、「携帯電話が生活をより豊かにする」をコンセプトに、2階にiPhoneやiPadを用いた各種セミナーやイベントが開催できるスペースを設けコミュニケーションの場を提供し、スマートフォンの利便性や楽しさを発信しています。

iPadを活用した受付システムを導入

ソフトバンク広尾様は、株式会社スターランド様が展開するiPadを使った「スーパースター発券機」を受付システムとして導入されています。iPadを受付用端末とスタッフ消し込み用端末として2台配備。無線LAN接続されたTM-T70-iは、iPadから直接送られてくる受付処理印刷データを受け取り、番号札を発券するだけでなく、Webサーバーとしての機能も有しており、PC要らずのスマートな受付システムの実現に役立っております。

導入理由・評価

先進的な考えをお持ちの今川社長は、単に受付処理をするだけの従来の受付端末の機能に限界を感じ、新たな受付システムの必要性を感じていたそうです。そんな時、スマートフォン関連の展示会で、エプソンブースに展示されていたiPadを活用した受付システムが目に止まり、そこでスターランド様を紹介され導入に至ったそうです。今川社長は、「近年、スマートフォンの登場によりお客様の来店動機は多岐に渡り、ご相談内容も複雑化しております。お客様にiPadに表示された目的別のボタンを押して頂くことで、事前に来店動機を把握でき、質の高いサービスを提供できるようになりました。また、TM-T70-iはコンパクトな上に無線LAN接続なので設置場所には困りませんでした。」と語ります。

スマート且つスタイリッシュな受付システムとして、店内の雰囲気を壊すことなくサービスの向上を図れたと高評価です。

導入後の状況・ご感想

株式会社ドットコム 代表取締役社長 今川 敦史氏

株式会社ドットコム
代表取締役社長
今川 敦史氏

来店動機を受付発券時に把握することで、質の高いサービス提供を実現

iPadの業務利用の可能性を体現し業務を改善

ソフトバンク広尾を運営するドットコムの今川社長は、受付システムの導入で期待通りの効果があったと語ります。

「例えばこれまでは、受付時にお客様のご用件が分からなかった為、付属品の購入だけにも関わらず、長時間お待たせしてしまうようなことがありましたが、システム導入後は、受付に置かれたiPadに表示される目的別のボタンを押して頂くことで、来店動機を事前に把握でき、効率よく迅速に的確な対応ができるようになりました。また、お客様がご覧になった時に、『iPadって、こういうこともできるんだ』と思っていただけるようにもなりました。これからも、スマートフォンやタブレット端末が世の中の仕組みに取り込まれていることを自然に読み取っていただけるような環境をつくっていきたいですね。」

PC不要のスマートな受付システムを支えるTM-T70-i

TM-T70-iの簡易Webサーバー機能についても大きなメリットを感じていると今川社長は語ります。「従来の受付端末はPCが必要になるものがほとんどですよね。その為、頑強且つ大きな筐体で設置場所に困るものも多く、また、PCに関わるトラブルの煩わしさも悩みの一つでした。しかし、TM-T70-iは、プリンター内に受付システムが搭載されており、PCが不要でしたので手聞がかからず省スペースなのが嬉しいですね。また、無線LANで直接印刷ができるので、設置レイアウトの自由度も高く、スタイリッシュで、スマートな受付システムに仕上げることが出来ました。もちろん、プリンターとしての使い勝手もよく、紙の交換も全て前面からオペレーションでき簡単なので、稼動からトラブルも無くスマートな運用が実現できています。」

システム概要・開発にあたって

iPadとTM-T70-iだけでシステム構築、低価格化を実現 株式会社スターランド 営業推進部 統括マネージャー 安達 桂子氏

スマート端末とスマートプリンターによる発券機システム

株式会社スターランド 営業推進部 統括マネージャーの安達桂子氏に、今回のシステムについて伺いました。「『スーパースター発券機』は、iPadなどのスマート端末とTM-T70-iだけでお使い頂ける受付システムです。従来の受付システムとは異なり、システム構成の中にPCを使用していないので、省スペース且つコストパフォーマンスの高い受付システムが実現できました。iPadに表示する画面のメニューボタンや背景については、ドットコム様の店舗の雰囲気やご要望に合わせカスタマイズしております。」

TM-T70-i採用の理由

「TM-T70-i採用のポイントは、(1)プリンター内にWebアプリケーションが搭載できる、(2)スマート端末から直接印刷ができる、(3)Webアプリケーション開発が容易にできることです。プリンター内にWebアプリケーションが搭載できたことで、PCが不要になり、システム構成と価格のスリム化が実現できました。また、スマート端末にドライバーをインストールする必要がないので、機器やOSに依存しない柔軟なシステム構築ができます。XMLプリントサービス機能を搭載していることも魅力ですね。短期間で開発できましたし、新しく項目を追加したり変更したりすることがiPad上で簡単にでき、お客さまのご要望にも柔軟にお応えすることが可能でした。更に、当社はTM-T70-i以外のレシートプリンターも採用しておりますが、エプソンには24時間365日、しかもフィールド対応可能な保守体制が整っているので、絶大な安心感がありますね。」

ソフトバンク広尾様 受付システム「スーパースター発券機」システム構成図
(注) スーパースター発券機は株式会社スターランドの商標です。
(注) iPadはApple Inc.の商標です。

携帯電話ショップ「ソフトバンク広尾」様

携帯電話ショップ「ソフトバンク広尾」様
所在地 〒154-0012
東京都渋谷区広尾5-3-16
電話番号 03-3280-1021
開店 2011年12月
営業時間 10時~20時 無休
業務内容 ソフトバンク携帯電話の販売、保守、メンテナンス
製品に関するお問い合せ・資料請求

エプソンインフォメーションセンター

TEL050-3155-7020

<受付>月~金曜日(祝日・弊社指定定休日を除く)

上記電話番号はKDDI株式会社の電話サービスを利用しています。
上記番号がご利用いただけない場合は、携帯電話またはNTT東日本、NTT西日本の固定電話(一般回線)からおかけいただくか、042-585-8525までおかけ直しください。